Experience design
Tres lecciones de personalización de la industria minorista
Las olas de casos de COVID-19 y las diferentes regulaciones han creado complejidad para las compañías, que intentan mantener las relaciones con los clientes en esta nueva realidad. Por necesidad, las empresas han digitalizado muchos puntos de contacto en la jornada del cliente, que solían implicar interacciones en persona. Como resultado, las expectativas de los […]
Quién es la pieza clave que hace falta en mi equipo
Cómo aprendí que no solo necesitaba ser pensadora ni hacedora, sino esa persona que encontraba el equilibrio entre los dos. Hubo un tiempo en el que pensaba que mi trabajo se trataba de ordenar imágenes, colores y bloques de texto para que se vean “lindos”. Reordenaba estos elementos hasta que tuviesen una armonía visual que […]
Tres lecciones de personalización de la industria minorista
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El imperio contraataca: C-Suite Study
En los últimos años, hemos escuchado sobre el miedo y la incertidumbre que los disruptores digitales estaban causando a las empresas establecidas. Pero, de acuerdo con el último Estudio Mundial de C-Suite realizado por el IBM Institute for Business Value, las cosas parecen haber cambiado. Las empresas tradicionales se vuelven disruptoras y no en “disruptivadas”. […]
UX o Cómo aprender a montar en bici
El mundo realmente ha cambiado. La educación se ha vuelto menos sobre la transferencia de información o conocimiento basado en “hechos” y mucho más sobre explorar y construir el futuro junto con los estudiantes en tiempos en que la generación actual pasa de Y a Z en lo que tarda un parpadeo. Enseñar es el […]