Kamilla Giedrojć
4 sposoby na to, jak można (z sukcesem) zdygitalizować doświadczenie klienta
4 sposoby na to, jak można (z sukcesem) zdygitalizować doświadczenie klienta Coraz więcej firm z różnych branż wdraża inicjatywy cyfrowe, kierując się jednym głównym celem – poprawa doświadczenia klientów. Jednak, wg badań IBM, nie wszyscy klienci tych firm podchodzą tak samo entuzjastycznie do ich transformacji cyfrowych. Proste wdrożenie kanałów cyfrowych do kontaktów z klientami […]
Nowa rola CMO – Chief Experience Officer?
“Rola CMO ewoluuje w kierunku Chief Experience Officer. Musimy zarządzać doświadczeniem klienta od początku do końca, w ramach całej organizacji” – Chief Marketing Officer, Usługi Finansowe, Stany Zjednoczone Nowa rola CMO – Chief Experience Officer? W czasach, w których marketing przechodzi niewyobrażalne dotąd zmiany, Dyrektorzy Marketingu muszą nieustannie zmieniać swoją rolę, określać nowe […]
Cognitive Developer – nowy pracownik działu marketingu
Koniec dyskusji – bez względu na to, czy kierujesz działem marketingu lub agencją reklamową w Warszawie, Nowym Jorku, Londynie czy Pekinie, w najbliższym czasie, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, poszerzysz swoją działalność o digital marketing. Zmiany w budżetach marketingowych W ciągu ostatnich 20 lat dziedzina marketingu uległa diametralnym zmianom. Reklama cyfrowa stanowi 40 proc. wydatków, […]
W jaki sposób działy marketingu i sprzedaży mogą wykorzystać SI do wydobycia wartości z posiadanych danych?
Przetwarzanie oparte na AI może stać się jednym z kluczowych trendów, które najbardziej wpłyną na funkcje marketingu i sprzedaży w najbliższych czasach. Specjaliści z tych obszarów, wyposażeni w dane na temat klientów z każdego punktu kontaktu i odpowiednie do ich analizy narzędzia będą w stanie dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenie klienta, którego oczekują od nich odbiorcy. […]