تجارب متصلة ومخصصة مدعومة بتقنية موحدة
شارك في الإبداع مع العملاء وتعاون في حل متطلبات سير العمل الرقمي الحالية
على مدار أكثر من عقد من الزمان، قادت IBM وServiceNow الابتكار والتحول المؤسسي في مجالات تكنولوجيا المعلومات والموظفين والعملاء. تجمع شراكتنا الاستراتيجية العالمية بين نطاق خبرة IBM الصناعية وحلولنا التقنية الرائدة لتسريع تحقيق القيمة، وتعزيز الشفافية التشغيلية، وضمان الثقة والحوكمة السليمة في رحلتك نحو الأتمتة.
من خلال تطبيق ServiceNow في مؤسستك على أنها "منصة المنصات"، نمكِّن نظامًا تفاعليًا موحَّدًا يدعم أتمتة مهام سير العمل عبر جميع الأنظمة المنعزلة، بما يعود بالنفع على كلٍّ من العملاء والموظفين. كما نستخدم منهجية IBM Garage للمساعدة على تقليل مخاطر التحول، مع تسريع تحقيق الأثر من خلال نموذج المشاركة التعاوني الذي يركِّز على القيمة.
يعمل IBM Garage على محاذاة العمل وفق أكبر عوامل للقيمة لديك ويتتبع تلك القيمة بشفافية مع تحقيقها في كل مرحلة من مراحل البرنامج. كما يوسِّع أساليب العمل الجديدة من خلال الجمع بين أفضل ممارسات تصميم المؤسسات، والتطوير بالأسلوب الرشيق (Agile)، وممارسات DevSecOps، مع تسريع العملية بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي من IBM وشركائنا.
IBM Telco Order Management
توسيع نطاق إدارة الطلبات في مؤسستك لاغتنام الفرص الحديثة مثل تقنية 5G وإنترنت الأشياء. إنشاء سلاسل قيمة جديدة، وتسريع طرح المنتجات في السوق، وتقديم تجربة عملاء محسَّنة مع IBM Telco Order Management.
تحديث تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من IBM
يستفيد تحديث تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من IBM من قوة Celonis لتحليل البصمات الرقمية لعمليات المؤسسة، واستخلاص رؤى قيّمة لتعزيز القيمة، وتمكين مهام سير عمل الإنشاء في ServiceNow من رقمنة العمليات وتوفير تجارب مستخدم متميزة.
مهام سير عمل المشتريات
التسوق بسرعة والإنفاق بذكاء. تقديم تجربة شراء سلسة من خلال رقمنة العمليات لتمكين الموظفين من الخدمة الذاتية، وتعزيز الإنتاجية عبر مهام سير عمل ذكية للمشتريات، وتحسين الإنفاق من خلال سلسلة قيمة متكاملة.
تحديث إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
تقديم خدمات قوية تعزِّز الإنتاجية وتوفِّر تجارب متميزة لموظفيك أينما كانوا، من خلال حل ITSM حديث.
إدارة الأصول البرمجية كخدمة
تتبُّع وتقييم وإدارة تراخيص البرمجيات، والامتثال، والتحسين باستخدام خدمة SAMaaS من IBM.
مركز قيادة المدير التنفيذي للمعلومات (CIO)
حقِّق قيمة أكبر من مبادراتك وسرِّع وتيرة التغيير على مستوى المؤسسة. خطِّط للأعمال وحدِّد أولوياتها وتابع تنفيذها بما يتماشى مع الأهداف المؤسسية عبر IBM CIO Command Center، وهو بمثابة برج مراقبة للمديرين التنفيذيين للمعلومات.
إدارة العمليات المالية باستخدام NOW
زيادة وضوح التكاليف السحابية، وإجراء التوازنات لتحقيق أقصى استفادة من الإنفاق من خلال حل العمليات المالية مع NOW، الذي يحقق وفورات كبيرة في التكاليف دون التأثير في تقديم الخدمة.
الذكاء الاصطناعي لعمليات تقنية المعلومات
توقُّع المشكلات قبل حدوثها، ومنع تأثيرها في المستخدمين النهائيين، وأتمتة الإصلاحات والحلول باستخدام حل IBM Watson وServiceNow AIOps.
منصة تجربة المواهب
قدِّم نقطة دخول واحدة لجميع خدمات وعمليات الموظفين، وادمج أنظمتك في وجهة واحدة مخصصة للمديرين والموظفين.
إعداد الموظفين الجُدُد ورحلة شاملة متكاملة
مساعدة الموظفين والمديرين على التنقل عبر الرحلات المعقدة بين الأقسام و"اللحظات المهمة" باستخدام مهام سير عمل ذكية لإعداد دمج الموظفين، وإنهاء خدماتهم، وغيرها من أحداث دورة حياة الموظف.
تجربة الموظف 3.0
تحسين الإنتاجية من خلال تبسيط تجربة خدمات الموظفين عبر بوابة موحَّدة ومهام سير عمل ذكية مدعومة بمنصة NOW.
تجربة العملاء المحسَّنة مع ServiceNow
ربط المنظمة بأكملها، وتحويل العمليات، وتمكين الموظفين من التعامل بسرعة وشفافية وبشكل استباقي مع احتياجات العملاء.
إدارة المخاطر المتكاملة: النشر والإدارة
دمج إدارة المخاطر المؤسسية والامتثال المؤسسي بسلاسة في التجارب الرقمية ومهام سير العمل من خلال عرض إدارة المخاطر المتكاملة من IBM.
Creator Garage
التخطيط لرحلة التحول الخاصة بك مع عرض Creator Garage التكراري لتعزيز التفكير الابتكاري، وتسريع البناء، وتسهيل توسيع حلول ServiceNow المبتكرة.
تقييم القيمة
تحقيق القيمة من استثمارات ServiceNow من خلال العمليات الصارمة، والموارد، والأدوات، وتحقيق تبني أفضل بناءً على احتياجات الأعمال والتجارب المحسَّنة.
قاعدة بيانات إدارة التكوين الذهبية
احصل على رؤية أكبر لأصول المؤسسة وخدمات الأعمال لتحسين التجارب الرقمية ومهام سير العمل. تمكِّن قاعدة بيانات إدارة التكوين الذهبية الشركات من وضع الأساس لعمليات الأعمال والتكنولوجيا المستدامة، المدعومة بالمخاطر، والقوية.
استمرارية المنصة
زيادة قدرات المنصة ودمج إدارة الخدمة المستمرة في سير العمل في ServiceNow. يعتمد العرض على هيكل قائم على مركز التميز (COE) لإدارة نسخة ServiceNow الخاصة بالعملاء.
خدمات NOW المُدارة
الاستعانة بمصادر خارجية لتحمل مسؤولية صيانة وتوقُّع احتياجات جميع مهام سير العمل في ServiceNow، بما في ذلك التراخيص لتحسين العمليات وتقليل النفقات.
سلامة المنصة المؤسسية
تمكين تقييم شامل لتكوين المنصة المؤسسية، والعمليات، وجاهزيتها للتحديث.
الرؤى
تعمل كلٌّ من ServiceNow وIBM على دمج watsonx مع منصة Now لتعزيز الإنتاجية وتقديم قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي المرنة على مستوى المؤسسات.
تنسيق النظام البنائي التقني في مؤسستك بأكمله برؤية للمنصات تُساهم في زيادة استثماراتك.
تُسهم القيادة الفكرية والمهارات في مجالات التكنولوجيا والعملاء والموظفين والمبدعين في تسريع تقديم حلول ServiceNow الجاهزة للاستخدام.
تتعاون IBM وServiceNow لتسريع تطوير المواهب المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لمساعدة المؤسسات على رسم مهارات الموظفين، وسد الفجوات، وبناء فِرق عمل مرنة وجاهزة للمستقبل.
حلول ذات صلة
حفّز موظفيك بتقنيات مبتكرة، وتجارب تفاعلية، ونهج يركز على الأفراد في إدارة المواهب والموارد البشرية.
الاستفادة من المزيج المناسب من الأشخاص والعمليات والتقنيات لتحويل وظيفتك المالية واكتشاف طرق جديدة للعمل.
تسريع النمو من خلال مواءمة الرؤية والبيانات والتكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإعادة ابتكار الأعمال وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة.
تحويل كفاءة عملياتك التشغيلية من خلال الاستفادة من البيانات الغنية وتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لدمج عمليات التحسين وتمكين النمو الذكي.