تجارب عملاء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعزز ولاء العملاء وتسرّع نمو الأعمال
التحكم في تجربة العملاء
الشركات التي تسخر القوة الإستراتيجية لتجربة العملاء الرقمية تمتلك سيطرة أكبر على وعود علامتها التجارية، ورؤية أوضح للأداء، وفرصًا أكبر لدفع عجلة النمو. وتُعد IBM® Consulting مزودًا رائدًا لخدمات استشارات SAP، حيث تقدم خدمات استشارية شاملة ومتكاملة تشمل الخدمات الاستشارية والتنفيذية لكامل محفظة حلول SAP، بالإضافة إلى خدمات SAP التقنية والمدارة.
تفعيل تجارب سلسة لاشتراك العملاء الجدد وإدارة دورة حياتهم من خلال باقات عقود مرنة، ومنتجات وخدمات متكاملة، واشتراكات، وإضافات اختيارية، عبر هذا المسرّع المشترك بين SAP وIBM.
تزويد تجار التجزئة بمُسرّع استدامة من خلال SAP CX، الذي يستفيد من رؤى العملاء لتقديم تخصيص قائم على الاستدامة، والتحقق من موثوقية مصادر الاستدامة، وتقديم توصيات بحث مبنية على معايير الاستدامة.
تعزيز نهج سلس للأتمتة والتجربة الرقمية يسهم في تنشيط تدفقات إيرادات جديدة، وزيادة متوسط القيمة الدائمة للعملاء، وتوفير تجربة علامة تجارية متميزة، بدءًا من البحث وحتى الشراء والملكية.
تمكين فرق المبيعات من التكيف مع احتياجات السوق المتغيرة وتوجيه العملاء طوال رحلتهم، بدءًا من المبيعات وحتى الخدمة؛ للوفاء بوعد علامتك التجارية وتعزيز الولاء.
مساعدة الشركات على تقديم اتصالات متسقة مع علامتها التجارية عبر نقاط اتصال متعددة للعملاء والموظفين، مع إنشاء تجارب ذكية تعزز نتائج الأعمال.
تحفيز الإبداع لدى العملاء لمساعدتهم على تقديم تجارب أكثر صلة وموثوقية وتخصيصًا، من خلال دمج بيانات العملاء المتصلة وغير المتصلة عبر منصة بيانات العملاء من SAP.
الرؤى
اكتشف كيف يُحوّل الذكاء الاصطناعي خدمة العملاء إلى وظيفة إستراتيجية ذاتية التشغيل بشكل متزايد، وذلك من خلال تقديم دعم مخصص وفعّال ومدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين الإنتاجية ورضا العملاء.
يَعِد الذكاء الاصطناعي التوليدي برفع توقعات المستخدمين ويمنح الأدوات اللازمة لتلبية هذه التوقعات.
يتطلب تقديم رحلة تجارية سلسة القدرة على الاستفادة من البيانات عبر المؤسسة لتنسيق تجارب العملاء بفعالية وديناميكية.
تعرَّف على خبرائنا
شريك، القائد العالمي لإستراتيجية طرح الحلول للأسواق (GTM) لنظام SAP CX مع IBM iX
الخدمات ذات الصلة
تساعد منصة IBM iX الشركات الأكثر تأثيرًا في العالم على ابتكار تجارب ومنتجات وخدمات تعيد صياغة علاقاتها مع العملاء والموظفين.
تحويل التجارة إلى محرك للنمو - من خلال ربط الاستراتيجية والتصميم والتقنية لتعزيز تجارب العملاء.
تقدم IBM استشارات شاملة لتنفيذ SAP S/4HANA من أجل تحويل أنظمة الأعمال ذات المهام الحساسة.
يستعين خبراء استشارات SAP في شركة IBM بعقود من التميز في التنفيذ، والمنهجيات المجرّبة، ومئات من أفضل الممارسات الجاهزة في القطاع؛ للمساعدة في توسيع نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي بمستويات أعلى من الأداء والدقة.