客戶不斷希望獲得更好、更快且更加個人化的服務

您的客戶不在乎要付出什麼代價才能將他們的訂單從 A 點遞送到 B 點。利用夠強大而可以滿足不斷變化需求的供應鏈訂單管理軟體,不但能超越客戶期望也不會影響您的利潤。

智慧型供應鏈可讓您更能透視庫存和需求,讓您有信心地向客戶保證,並確定您的公司能夠兌現承諾。

關鍵功能

兌現客戶承諾

兌現客戶承諾
涵蓋每個客戶接觸點的單一訂單追蹤狀態來源

提高履行彈性

提高履行彈性
自動進行調整以因應需求變化

自動進行調整以因應需求變化

有效管理複雜性
將貨物、服務和遞送連結成單一受管理訂單,以便提高利潤

更能透視訂單和庫存

更能透視訂單和庫存
在購買時提供精確、即時與可做出承諾的洞察

創造更快樂的客戶

創造更快樂的客戶
連結任何履行選項以提供高度個人化的服務

提高效率並控制成本

提高效率並控制成本
獲得最佳委外作業以找出最低到岸成本

瞭解為何客戶選擇 IBM

Eileen Fisher 提供卓越的客戶體驗

Eileen Fisher 打造以 IBM Order Management 為基礎的中央庫存、訂單承諾和履行中心,實現真實的全通路零售功能。

Trivantage 讓客戶更便利

Trivantage 嘗試打造可完全符合客戶 B2C 樣式體驗期望的客戶體驗旅程。

Parker Hannifan 對於完美的購買和履行體驗感到滿意

更能透視其全球供應網路的庫存和訂單可提升客戶滿意度和銷售增長。

探索 IBM 產品組合中的主要供應項目

IBM Order Management

提供完美的全通路客戶體驗,將您供應鏈中每個位置的訂單履行優化。

IBM Watson Order Optimizer

持續改善全通路獲利能力、平衡履行產能,並協助降低總服務成本。

IBM MetroPulse

將大量的本端資料轉換爲可行見解,可讓您改善並更有效率地爲客戶提供服務。

IBM Supply Chain Insights

運用 AI 技術的功能來預測、快速評估並且有效地減輕服務中斷和風險,藉此讓供應鏈發揮最佳效能。

啟用 AI 的訂單管理軟體正在改變產業

資訊圖:智慧型訂單管理系統

如何利用訂單管理來實現卓越的客戶體驗。

IDC MarketScape:企業零售商全球分散訂單協調 2018

瞭解為何 IBM 在最新出版的 IDC 企業零售商訂單管理提供者評鑑報告中獲選為領導者。

在 Watson Order Optimizer 中體驗 AI 的力量

將涵蓋配送中心和實體商店的線上客戶訂單遞送優化,藉此降低每訂單成本並提高客戶滿意度。

洽詢專家

安排與專家進行一對一諮詢,以協助您透過啟用 AI 的解決方案,將供應鏈變得更有智慧。