利用客戶體驗軟體提供卓越體驗

IBM® Customer Experience Suite 可橫跨多管道提供豐富、吸引人與個人化的 Web 體驗。此客戶體驗軟體將 Web 入口網站、社群與行動技術與內容及分析相整合,以協助您預測客戶需求並建立品牌忠誠度。利用雲端解決方案來建立更能瞄準目標與更加符合脈絡的內容;雲端解決方案可協助您整合內部和外部部署的應用程式,以較低的成本加快部署速度。回應個別預期、接觸更多客戶,以及提供卓越的客戶體驗。

建立動態內容

使用客戶體驗軟體管理工具來開發與管理動態的雲端內容及複合式多媒體。根據使用者動作及偏好,在目標通路呈現行銷活動。

建立客戶連繫

讓使用者能夠輕鬆與您的公司進行互動,以分享他們的想法與意見,取得支援與分工合作。協助孕育創新。

改善協同作業

透過多種管道進行溝通,例如:行動裝置、其他網站、社群網站、資訊站台與電子郵件。鏈結至後端應用程式和雲端服務。

利用分析進行最佳化

運用客戶體驗管理軟體分析來粹練線上體驗。將各種裝置上的銷售機會最大化並提升內容。

壯大您的投資

整合後端的各種應用程式與工具,以便橫跨不同的數位通路提供一致和流暢的體驗。

重要功能

  • 擁有者獨立開發與建立
  • 輕鬆整合行動裝置資料
  • 用來進行協同作業的社群平台
  • 最佳互動結果測試

雲端安全與隱私