IBM 在 Mobile Engagement Automation 領域處於領先地位

IBM 在 Forrester Wave™ 領域處於領先地位︰跨通路行銷活動管理

瞭解個人化行銷如何激發客戶忠誠度

提供個性化體驗

行銷人員必須設計出優質的客戶體驗並加速制定更明智的決策。資料就是一切的根基。IBM 提供業界領先的個人化行銷功能來自動化行銷活動並提供可行的洞察。

跨通路行銷自動化

個人化客戶取得、成長和保留的三個策略

產品與服務

Campaign Automation

在電子郵件、行動傳訊、社群等各種通路中自動設計一致的行銷活動並加以權衡。行銷活動效能洞察報告提供行銷人員所需的資料,讓他們可以打造最有效的宣傳行銷活動。

Campaign

對最大的資料來源執行複雜的受衆細分,以實現全通路行銷活動,對線上和非線上通路執行。將規模調整至聯絡人的最大數量。可以部署至雲端,也可以是內部部署。

Real-Time Personalization

認知功能︰規則顧問

在每個接觸點建立切身相關的行銷活動。認知規則顧問可呈現最佳建議給行銷人員,並讓他們套用行銷活動,不必再瞎猜每個人的喜好。

 

Interact

以功能強大、雲端託管、內部部署的即時互動軟體,將來自數位和非線上通路的入站接觸點個人化,例如:電子郵件、行動、網路、呼叫中心和 POS。

 

Content Hub

利用人工智慧的內容管理系統來快速提供目標客戶體驗,瞭解其管理的內容。將內容傳送至任何通路(包括網頁、行動式應用程式、內嵌裝置等)。市場行銷人員可以更有效地工作,同時提供更智慧的體驗。

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