アプライアンス向けIBM Enterprise SupportおよびPreferred Careオプション
IBMのアプライアンスは、統合されたハードウェアおよびソフトウェアにとっての完全なソリューションを提供します。 IBMのすべてのアプライアンスには、「オンプレミス・ソフトウェア」ページで説明されているものと同じEnterprise SupportおよびPreferred Careオプションが含まれています。ただし、その他のハードウェアのアップグレードもご利用いただけます。
当社のアプライアンスのサポート・オファリングの概要は、以下のとおりです。
Enterprise Support
| Enterprise Supportオプション | お客様のニーズ | 特徴 | 応答目標† | ハードウェア・サポートの目標 | 料金 |
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Preferred Care
| Preferred Careオプション | お客様のニーズ | 特徴 | 応答目標† | ハードウェア・サポートの目標 | 料金 |
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| 優先
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†各重大度レベルに関連する事業影響については、「重大度の説明」のガイドラインをご確認ください。 応答目標は、IBMの目標を説明することのみを目的としたもので、パフォーマンスを保証することを示すものではありません。
パスポート・アドバンテージ・オンラインで、サブスクリプション&サポートを確認します。
マイグレーション、クイックスタート、ヘルス・チェック、構成、管理サービスなどのIBMのアプライアンスの全概要は、「アプライアンス・サポート・ ガイド」をご確認ください。
その他の参考資料:
- サポートのやり取りについて、より厳重なセキュリティーを求めている米国のお客様は、「US Secure Support」ページをご覧ください。
- 複数のベンダーにわたるサポート・ソリューションが必要な場合は、「マルチベンダー・サポート」ページをご確認ください。
- アプリケーションのコーディングに関する支援をお探しの開発者の方は、利用可能なオプションについて「IBM開発者向けサポート」をご覧ください。
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