IBM Sterling® Order Management
يقوم Sterling Order Management بتحويل الأعمال من خلال منصة توفر إدارة مركزية ورؤية في الوقت الفعلي للمخزون والطلبات والاستيفاء عبر شبكة الاتصال. من خلال القواعد القابلة للتخصيص، وإمكانية رؤية المخزون في الوقت الفعلي والاستيفاء الديناميكي، يمكنك الشعور بالثقة في تلقي الطلبات بسلاسة، وقول "نعم" في كثير من الأحيان، وتقديم وعد بالتسليم الملتزم.
خصائص Sterling Order Management
تحسين تجربة العميل
الحفاظ على وعود العملاء من خلال استيفاء طلب لا يشوبه شائبة، بدءا من ما قبل الشراء إلى ما بعد الشراء، عبر جميع القنوات.
التقاط رؤية المخزون في الوقت الفعلي
تخصيص العرض والطلب للمخزون لتعزيز وجهات النظر للمخزون المتوفر والعابر والمستقبلي.
الاستفادة من إمكانيات قنوات التسوق الشاملة
جذب المتسوقين من خلال اختيارات الاستيفاء لقنوات التسوق الشاملة مثل الاستلام جانب الرصيف، والشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر (BOPIS)، والشحن من المتجر (SFS)، وإحالة الشحن والمزيد.
إدارة التعقيد متعدد العلامات التجارية
الاستفادة من تنفيذ الطلبات متعددة العلامات التجارية مع الإمكانات المعقدة لتجزئة المخزون وتخصيصه.
تسخير الذكاء المتقدم
استخدام الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق العمليات وزيادة الربحية.
إنشاء لوجستيات عكسية شاملة
تحقيق رضا العملاء من خلال التخلص من المرتجعات، وقبول المرتجعات عبر القنوات، وعمليات التبادل على طلبات البيع الحالية، وإمكانية الرؤية في حالة أمر الإرجاع.
IBM Sterling® Order Management Essentials
الحصول على إدارة طلبات قوية مصممة للتطور والنمو مع تغير إستراتيجية شركتك. يعد Sterling Order Management Essentials حل مرن مع إمكانيات وظيفية محددة القالب مصممة للتكيف مع احتياجات أعمالك المتغيرة باستمرار مع وقت سريع للتسويق. تم تصميم الحل للأعمال التي تبحث عن إمكانيات وظيفية أساسية لدعم إدارة المخزون واختيارات استيفاء قنوات التسوق الشاملة مثل الاستلام جانب الرصيف والشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر (BOPIS) والشحن من المتجر (SFS) وإحالة الشحن والمزيد.
خصائص Sterling Order Management Essentials
نشر تنسيق الطلب للتميز في قنوات التسوق الشاملة
تجميع وإدارة ومراقبة طلبات البيع لدعم عمليات قنوات التسوق الشاملة.
الوصول إلى إمكانات معالجة الدفع الخاصة بك
تبسيط معالجة وتفويض وتسوية أي نوع من المدفوعات.
تحسين المطابقة بين العرض والطلب
التوصل إلى مشاهدة موحدة للعرض والطلب للمخزون، مما يتيح تتبع المخزون الفعلي والمستقبلي.
تحسين معالجة الطلب
استخدام التشغيل الآلي للتحكم في معالجة الطلبات من خلال مجموعات التوزيع القابلة للتوصيف وقواعد التوريد لتعزيز الكفاءة.
الإشراف على الطلبات من النهاية إلى الأخرى
استخدام محرك أوامر قوي لإدارة الطلبات خلال دورة حياتها من التكوين إلى الجدولة والاستيفاء وإصدار الفواتير.
إعادة التفكير في عمليات الإرجاع
إدارة عملية تكوين أمر الإرجاع واستلامه ومعالجة الاسترداد بسلاسة.
التوصيات
“ تاريخيا، كان على أعمالنا تنفيذ عمليات استيفاء B2B يدويا بسبب أنظمتنا القديمة. مع IBM OMS، لدينا القدرة في منصة موحدة على توفير رؤية المخزون في الوقت الفعلي وتنسيق الطلبات المحسنة لقناة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا، مما سينتج عنه تجربة عميل أفضل. ”
- موهيت جين
- مسؤول تكنولوجيا المعلومات
- Fleetpride
“ كانت معاييرنا الرئيسية للحل هي المرونة وسهولة الاستخدام وسهولة الصيانة والفعالية من حيث التكلفة. قبل أن نبدأ في تقييم IBM Sterling Order Management، كان لدينا انطباع بأن حلول IBM مصممة فقط لتجار التجزئة الأكبر منا بكثير، ولكن جميع تجاربنا منذ ذلك الحين أظهرت لنا أنه لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. ”
- كير ماكنتاير
- القائم على تقنية Direct to Consumer Technology
- Eileen Fisher
“ عندما يتغير سلوك العميل، نحتاج إلى منصة التكنولوجيا الخاصة بنا للرد على ذلك. تتيح لنا البنية المرنة التمحور ومعرفة أين نستثمر وقتنا. ”
- أوبي باكاري
- نائب الرئيس وكبير مهندسي المشاريع
- Hudson’s Bay Company