هل تحتاج إلى مساعد افتراضي لقنوات الصوت والكلام؟

شاهد كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بحل مشاكل العملاء في المرة الأولى، عبر أي قناة.

مقدمة

حالات الاستخدام

خدمة ذاتية للعميل

صورة مجردة لشخص متصل بالصوت والوثائق و Watson

خدمة ذاتية للعميل

الإجابة على الاستعلامات الشائعة بمركز الاتصال باستخدام المساعد الافتراضي الذي يتم دعمه من خلال Watson على التليفون.

تحليلات الاتصال

صورة مجردة لشخص يقوم بتحليل بيانات خدمة العميل

تحليلات الاتصال

تحسين أداء مركز الاتصال عن طريق التنقيب في سجلات المحادثة بهدف التعرف بسرعة ودقة على أنماط الاتصال الواردة، وشكاوى العملاء، والآراء، والسلوك غير المتوافق، وغير ذلك الكثير.

مساعدة الوكيل

صورة مجردة لوكيل خدمة العملاء وهو متصل بالعميل وببيانات البحث و Watson

مساعدة الوكيل

تعزيز إنتاجية الوكيل ونجاحه بمساعد في الوقت الفعلي أثناء المكالمات باستخدام البحث في الوثائق وفي الشبكة الداخلية (الإنترانت) بدعم الذكاء الاصطناعي. بينما يقوم الوكيل بالتحدث مع أحد العملاء، يقوم Watson بالاستماع إلى المحادثة، وإعادة كتابة الصوت، والبحث عن المحتوى ذي الصلة في المطبوعات والوثائق الفنية، ثم يقوم بإرجاع الإجابة للوكيل في غضون ثوان.

الفوائد

ابراز المزايا

ما الذي يميز Watson Text to Speech؟

المنتجات ذات الصلة

Watson Speech to Text

يمكنك تحويل الصوت الى نص مكتوب باستخدام تكنولوجيا قوية للتعلم الآلي.

Watson Assistant

حل مشاكل العميل في المرة الأولى باستخدام المساعد الافتراضي للذكاء الاصطناعي عبر أي تطبيق أو جهاز أو قناة.

Watson Discovery

يمكنك الحصول على أجوبة واتجاهات محددة من الوثائق ومواقع الانترنت باستخدام خصائص البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

ابدأ الآن مع IBM Watson Text to Speech