التخلص من اجتماعات المتابعة باستخدام الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي

لقد كان سيناريو شائعًا للغاية. قدر قادة مشاريع IBM Systems Assurance أنهم كانوا يقضون ما يقرب من ساعتين إلى أربع ساعات أسبوعياً في إعداد والاشتراك في اجتماعات الحالة الدورية. كان المهندسون والمختبرون ينتظرون غالباً طوال مكالمات مطولة أو اجتماعات حضورية لتقديم تحديثات موجزة، بينما كان قادة المشاريع يدمجون المعلومات يدويًا من جداول البيانات، وشرائح PowerPoint، ولوحات Mural، وأدوات تتبع متعددة. على الرغم من الجهد المبذول، قد يظل القادة يفتقرون إلى الرؤية الثاقبة في الوقت المناسب والتي تتسم بالاتساق والتي كانوا بحاجة إليها. قد تكون تقارير الحالة قديمة، ومختصرة بشكل مفرط، وغير متسقة بحلول وقت وصولها إلى المديرين التنفيذيين. احتاجت IBM إلى طريقة أبسط وفي الوقت الفعلي لفهم صحة المشاريع، وتقليل العبء الإداري، وتحسين الشفافية عبر الفرق.
 

النتائج الموصوفة تعكس نشر IBM الداخلي لتقارير GPS عبر مؤسسة الامتثال للأجهزة داخل ضمان أنظمة IBM، كما تعكس تقديرات المشاركين أنفسهم. تختلف النتائج الفردية وليست بالضرورة نموذجية. 

حدد فريق من الخبراء التقنيين داخل IBM Systems Assurance الحاجة أولاً إلى حل أكثر فاعلية مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتتبع المشاريع وتعزيز الرؤية فيها. إدراكاً منهم أن منصة IBM® watsonx Orchestrate توفر القدرات المطلوبة، شاركوا في تحدي IBM watsonx لعام 2025 على مستوى الشركة، مما منحهم حضوراً أوسع وموارد إضافية لتطوير الفكرة. وكانت النتيجة تطبيقاً عالمياً للتقارير يعتمد على الذكاء الاصطناعي لحالة المشاريع (GPS)، ويوفر رؤى فورية ومنظمة عبر المحافظ المعقدة للمشاريع من خلال استعلامات اللغة الطبيعية.

دخل تطبيق GPS مرحلة الإنتاج في أكتوبر 2025، وتوسع ليصل إلى حوالي 45 مستخدماً في مؤسسة Hardware Compliance ضمن Systems Assurance. يسهم أعضاء الفريق، الذين تتوسع شبكتهم باستمرار عبر مختلف قطاعات IBM، في إنشاء وتقديم تحديثات المشاريع مباشرةً داخل نظام GPS، مما يؤدي إلى إشعار أصحاب المصلحة تلقائياً عبر تطبيق Slack. يمكن لقادة الفرق التنفيذية ومشرفي المشاريع والبرامج مراجعة حالة المشاريع بسرعة من خلال لوحات المعلومات، والمرشحات، والملخصات التي تولدها الذكاء الاصطناعي والمصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المختلفة، بما في ذلك التحديثات الحرفية، والملخصات التي تركز على المخاطر، وعروض 3Ps (الخطة، وما قيد التنفيذ، والمشكلات)، والموجهات المخصصة. يستبدل هذا النهج العديد من أنشطة جمع الحالة اليدوية التي كانت تعتمد سابقاً على الاجتماعات ومتابعة البريد الإلكتروني.

اختار الفريق IBM Cloud و IBM Watsonx Orchestrate كأساس لحل تقارير GPS. توصل الفريق إلى أن watsonx Orchestrate هو الخيار الأمثل لبناء الحل، نظراً لأنه يوفر نماذج لغوية كبيرة ومتطورة تعزز بشكل ملحوظ قدرة وكيل الذكاء الاصطناعي على إنتاج محتوى عالي الجودة ومدرك للسياق. كما وفر أيضاً مساراً واضحاً لتطوير حل تقارير GPS من مساعد محادثة بسيط إلى وكيل أكثر استقلالية مصمم لتنفيذ سير عمل متعدد الخطوات، والتكامل مع الأنظمة المؤسسية، وتقديم أتمتة شاملة.

لضمان تلبية الحل للاحتياجات التشغيلية الواقعية، جمع الفريق خبراء من قيادة ضمان الأنظمة، وهندسة الذكاء الاصطناعي، وإدارة البرامج، وأدوار التصميم المرتكز على المستخدم لتقديم التعليقات والملاحظات. صاغت مدخلات الإدارة التنفيذية والنظراء جوانب الحوكمة وقابلية التوسع، في حين أبدع أخصائيو تجربة وتصميم واجهة المستخدم (UX/UI) في تقديم تجربة بديهية تتوافق مع معايير IBM. ساهمت الاتصالات الداخلية الموجهة في بناء الوعي وتسريع وتبني الحل، مما ساعد على الانتقال به من مرحلة الفكرة إلى الإنتاج. طُوّر حل GPS في البداية كإثبات للمفهوم خلال التحدي، وسريعاً ما أثبت القيمة العملية لذكاء المشاريع القائم على الذكاء الاصطناعي.

أصبح إعداد تقارير المشاريع عبر GPS إلزامياً الآن داخل مؤسسة Hardware Compliance التابعة لشركة IBM، وهي في طريقها للتوسع لتشمل فرقاً إضافية داخل مؤسسات Systems Assurance وفي شتى أنحاء IBM. تم تقليص العديد من اجتماعات المتابعة، أو إلغاؤها، أو إعادة تصورها، مما منح المهندسين وقتاً أطول للتركيز على الأعمال الهامة. أصبح بإمكان القادة الآن الوصول إلى الرؤى، مما يتيح لهم معالجة المخاطر، وعقد اجتماعات استراتيجية تركز على أهم القضايا الحرجة، وتحديد أولويات النقاشات بناءً على التأثير التجاري بدلاً من وتيرة إعداد التقارير. قال جورج فاكس، نائب رئيس Systems Assurance في IBM: "إن ما حققه فريق ضمان الأنظمة من خلال تقارير GPS هو شهادة حية على دافعهم وعزمهم. تحدوا الوضع الراهن، وظلوا متمسكين باحتياجات الأعمال الحقيقية، وقدموا نتائج تغير بالفعل طريقة عملنا."

تعكس مبادرة GPS أيضاً ثقافة أوسع للابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل قسم Systems Assurance. يمتد التزام الفريق بالابتكار المستمر إلى ما هو أبعد من نظام GPS نفسه. بدءاً من ديسمبر 2025، ومن خلال دمج IBM Bob في سير عمل التطوير الخاص به، يستخدم فريق GPS بيئة تطوير ذكاء اصطناعي وكيل تدعم الأدوات والتدفقات والمهارات وخوادم MCP، والتي يمكن تضمينها مباشرةً داخل الوكيل.

تعمل فرق IBM Client Zero كمبتكرين داخليين، حيث تقوم بتجربة التقنيات الناشئة لتحسين الإنتاجية، والمرونة، ونتائج الأعمال في جميع أنحاء الشركة. غالباً ما تصبح الحلول الناجحة بمثابة مخططات للتحول على مستوى المؤسسة.