تحقيق موثوقية أكبر في القرارات المالية

أوضح Arvonen، المهندس الاستراتيجي في Enento: "تم تصميم حلولنا لتمكين القرارات التي تحرك الأموال. تعتمد العديد من البنوك على خدماتنا لاتخاذ قرارات الائتمان وإذا تعطلت خدماتنا، فقد لا يحصل المستهلكون على قراراتهم الائتمانية، وهذا له تأثير مباشر في حياتهم. لذلك فإن الحفاظ على جودة الخدمة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا."

لقد حان الوقت لشركة Enento لاختيار أداة يمكنها مراقبة جميع تطبيقاتها من مكان واحد. كما حددت الشركة ثلاثة معايير رئيسية. ينبغي أن يوفّر الحلّ الصحيح ما يلي:

• تمكين التعرّف السريع على الأخطاء
• المساعدة في خفض زمن الانتقال الحالي
• توفير رؤية في الوقت الفعلي لكل طلب خدمة (بدون أخذ عينات)

وخلصت Enento إلى أنّ حلًا واحدًا فقط استوفى جميع المتطلبات: IBM Instana® Observability.

بدأ كل شيء بتثبيت وكيل واحد فحسب، ثم أصبح كل شيء يعمل.

يقول Eero Arvonen: «أثناء اختبار إثبات المفهوم (POC)، استطعنا الحصول على رؤى قيّمة مباشرة منذ اللحظة الأولى. “رأيت جميع سلاسل الاستدعاءات (call chains) مفككة على خط زمني، وكان ذلك مذهلًا.”

كان فريق Enento سعيدًا بالحصول على رؤية كاملة لحاوياته، وبالقدر نفسه متحمسًا لاستعادة الكثير من الوقت.

وتوضح Jenni Huovinen، مهندسة النظم في Enento: “خلال اليومين الأوّلين فقط، اكتشفتُ وجود نقصٍ في الموارد في موضعٍ لم أنتبه إليه من قبل؛ ولهذا انبهرت كثيرًا.”

ولتمكين الفرق من التركيز على المقاييس الأهمّ بالنسبة لهم، أنشأت Enento عروضًا مخصّصة لخدماتٍ محددة باستخدام قدرات Application Perspectives في حلّ Instana. ولتعزيز مدة التشغيل وتقديم خدمات خالية من الأخطاء، تُرسل Enento Smart Alerts (التنبيهات الذكية) من الحلّ إلى فرقها، ما يساعدهم على الاستجابة للمشكلات فور وقوعها.

وتختتم Huovinen: “لم أعد مضطرةً إلى البحث والاستقصاء كثيرًا واستكشاف الأعطال.” “أتلقى تنبيهًا ومن السهل معرفة فحواه لأنك تستطيع رؤية المكدس وتتبع الخطوات السابقة، والاطلاع على المجموعة، ومعرفة ما يحدث بداخلها. “لقد كانت هذه هي الفائدة الأكبر.”

"بالنسبة لعملائنا، هذا يعني خدمة أفضل. أصبحنا الآن قادرين على طرح خدماتٍ جديدة وفق جدولٍ أسرع"، Jenni Huovinen.

اليوم، تستخدم Enento حل Instana للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتجاوزها، وتقديم تجربة موثوقة للعملاء. ومن خلال لوحات المعلومات المخصّصة في حل Instana، تستطيع Enento تخصيص أهدافها واتفاقيات مستوى الخدمة في الوقت الفعلي. ولتحقيق هدفها في الحفاظ على توافرٍ يتجاوز 99.99%، تمتلك الفرق الرؤية التي تمكّنها من إدخال تغييراتٍ سريعة على التعليمات البرمجية، وتلبية احتياجات عملائها المتطورة، ومواكبة وتيرة التغير السريعة في قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech).

Enento ، ومقرها هلسنكي، هي مزوّد رائد لخدمات معلومات الأعمال والمستهلكين الرقمية في بلدان الشمال الأوروبي. وهي توفّر بيانات وتحليلات تساعد البنوك والشركات الأخرى على تحسين عملية اتخاذ القرار لزيادة المبيعات وتحسين التسويق. كما تقدّم خدمات المعلومات المالية الشخصية والائتمانية للمستهلكين، فضلاً عن خدمات للمساعدة في ردع الاحتيال بعد سرقة الهوية.