وفرت Apptio Costing شفافية التكلفة وبياناتها لتحليل الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات وتحسينه والتخطيط له من خلال توفير رؤى بشأن المعلومات الموجودة (مثل دفتر الأستاذ العام وبيانات الموردين وبيانات الموارد البشرية) لتحديد التكلفة الإجمالية للملكية للتطبيقات، وتحديد الهدر في التكاليف المعلقة أو الهدر في تكاليف تكنولوجيا المعلومات، وتنفيذ مقاييس أداء تكنولوجيا المعلومات لتحسين الإنتاجية.

قدمت أداة Targetprocess عرضًا للتخطيط الذكي للمؤسسة والقدرة على أداء إدارة المحفظة والموارد. كما يسرت أيضًا التخطيط الإستراتيجي من خلال توفير رؤية بشأن كيفية مواءمة الموارد مع المبادرات والأهداف والنتائج الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، ساعدت على فهم التكلفة والقيمة المتعلقة بالمبادرات.

قدمت Apptio Planning عرضًا متكاملاً لتخطيط موارد العمل والميزانية، وهي معلومات تستخدمها فرق العمليات المالية والتجارية في المقام الأول. 

إن الأساس الذي تقوم عليه المنتجات هو نموذج إدارة أعمال التكنولوجيا (TBM)، وهو إطار عمل يوفر عدسات تدفق إلى وجهات نظر مختلفة ويخلق لغة مشتركة بين تلك الآراء. تساعد طرق العرض المالية وتكنولوجيا المعلومات والأعمال الفرق متعددة الوظائف في الحصول على المعلومات المتعلقة بوحدات الأعمال الخاصة بهم وعرض البيانات حسب مجموعات التكاليف والأبراج والحلول، على التوالي.

مكنت شفافية التكلفة والاستهلاك التي تحققت من خلال مجموعة Apptio المتكاملة من تحديد فرص التحسين الرئيسية.  كما وفرت رحلة التحول في Apptio رؤى متعمقة إلى:

• تطبيق بيانات TCO³
• تكاليف تكنولوجيا المعلومات المعلقة
• نفقات برامج الطرف الثالث

ساعدت الرؤى وبيانات التكلفة الإجمالية للملكية للتطبيقات على ترشيد محفظة رئيس قسم المعلومات، واتخاذ قرارات أكثر استنارة حول أهمية التطبيقات والاستهلاك والإنفاق.  كما ساعدت على إعادة الاستثمار في مبادرات التحول ووضع أهداف لتحسين الأداء.

³تشمل تكلفة التكلفة الإجمالية للملكية للتطبيقات تراخيص البرمجيات ونفقاتها، وتكلفة العمالة للتطوير والدعم، والبنية التحتية، ودعم العمالة في البنية التحتية، ونفقات إيجار مركز البيانات..

• الاستفادة من الحلول الإستراتيجية لتحسين الإنتاجية من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي. تتضمن التكاملات الإستراتيجية ®IBM Instana و®IBM Turbonomic و™IBM watsonx وServiceNow.
  
  
• توسيع نموذج إدارة الأعمال المؤسسية عبر IBM.⁴
  
  
• توسيع نشر مجموعة Apptio المتكاملة من خلال تضمين Cloudability لإدارة تكاليف السحابة وتحسينها. تعمل منصة الإدارة المالية السحابية هذه على تحسين الرؤية والتطوير والحوكمة والمزيد عبر البيئات السحابية. تدعم المنصة حاليًا العديد من مزوّدي الخدمات السحابية، بما في ذلك Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform وOracle Cloud Infrastructure. يتم إعداد دعم ®IBM Cloud للنصف الثاني من هذا العام.
  
  تساعد Cloudability الفرق على إدارة تكلفة الخدمات السحابية عبر العديد من مقدمي الخدمات وتحقيق أقصى قيمة من السحابة. لا يتعلق الأمر بتقليل استخدام السحابة؛ بل تحسين الخدمات والموارد السحابية (مثل أعباء العمل). تساعد المعلومات التي تجمعها الأداة أيضًا في عملية اتخاذ القرار من خلال توفير رؤى بشأن الموارد أو السعة المطلوبة لتحقيق التحسين وتجنب مشكلات الأداء.
  
  نشر الرئيس التنفيذي للمعلومات بالمؤسسة أداة Cloudability لمؤسسة IBM للبرمجيات، ويعمل حاليًا مع فريق IBM Consulting^®.  هناك خطط لتوسيع المنصة إلى جميع وحدات أعمال IBM، بما في ذلك الرئيس التنفيذي للمعلومات.
  
  بدأت مبادرة فريق البرمجيات في يناير 2024 من خلال إلحاق حسابات AWS.  في البداية، اتبعت الفرق مجموعة من التعليمات اليدوية التكرارية لدعم حسابات AWS بأداة Cloudability حتى نجحت في ذلك.  يستلزم الإعداد إحضار تكلفة الخدمات وبيانات الاستخدام مباشرة من المصدر الذهبي.  تم تحسين العملية من خلال تحديد مجالات الأتمتة وتوثيق خطوات بسيطة يمكن للمستخدمين اتباعها.
  
  استطاع فريق الإشراف على تكنولوجيا المعلومات دعم أكثر من 1000 حساب AWS بأداة Cloudability باستخدام الأتمتة المخصصة. وقد أدى دمج الأتمتة إلى تقليل مدة عملية الإعداد إلى أقل من 15 دقيقة.   

تم التخطيط ل ⁴POC لعام 2024 مع خطط للتوسع بعد الانتهاء.

• كما هو الحال مع أي تحول تنظيمي كبير، تعد إدارة التغيير التنظيمي (OCM) وظيفة مهمة داخل برنامج TBM. كان تعيين موظفين متخصصين لإدارة التغيير التنظيمي (OCM) عامل نجاح مهمًا.
• تشمل رحلة التحول الأدوات والتعاون بين الفرق والعمليات وطرق العمل الجديدة. كان هذا هو المفتاح لتحقيق التوافق بين أهداف تكنولوجيا المعلومات والأعمال لطرح الحلول عبر المؤسسة.
• تمكين الفرق لتفعيل نموذج إدارة تكاليف تكنولوجيا الأعمال (TBM). تقديم تدريب حول نموذج إدارة تكاليف تكنولوجيا الأعمال (TBM) ومساعدة الفرق على فهم تأثير أدوارهم في تحقيق النتائج، وتعزيز التغيير من خلال فهم الفوائد.
• تعزيز جودة البيانات من خلال العمليات الموحدة ووضع العلامات والإسناد. تُستخدم البيانات لاتخاذ قرارات العمل. لذا فمن الضروري تغذية نموذج TBM ببيانات دقيقة.
• تجنب توسيع النطاق. ركز على التحسين المستمر بدلاً من الكمال. حدد أولويات التحسينات وخطط وفقًا لذلك.
• وافق بين البيانات المدخلة ونموذج إدارة تكاليف تكنولوجيا الأعمال (TBM) عبر ApptioOne ضمن تجمعات التكاليف المناسبة لعرض معلومات دقيقة في جوانب الشؤون المالية وتكنولوجيا المعلومات والأعمال.
• تعمل السحابة على تحسين التعاون بين المؤسسات لاتخاذ قرارات أكثر استنارة حول استخدام الخدمات السحابية وإنفاقها عبر موفري الخدمات السحابية. استفد من فوائدها عند الانخراط في عمليات الاندماج والاستحواذ. تجمع المنصة استخدام السحابة والإنفاق بالإضافة إلى كيفية تغيرها. الفرق مسؤولة عن تقييم التوصيات وتنفيذها.
• يُعد نموذج المسؤولية المشتركة مهمًا للتنفيذ، ولكنه يأتي مع تحديات يجب معالجتها باستمرار من خلال ورش العمل وتحميل الفرق المسؤولية عن استخدام السحابة.

تقود مجموعة المدير التنفيذي للمعلومات (CIO) إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات الداخلية لشركة IBM وهي مسؤولة عن تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات وتأمينها وتحديثها ودعمها، والتي يستخدمها موظفو IBM والعملاء والشركاء لأداء وظائفهم يوميًا. تشمل استراتيجية المدير التنفيذي للمعلومات إنشاء منصة تكنولوجيا معلومات قابلة للتكيف تجعل الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات أسهل عبر المؤسسة، وتسرّع حل المشكلات وتعمل كمحرك ابتكار لشركة IBM لتحفيز نمو الأعمال.