Potrzebujesz wirtualnego asystenta dla kanałów głosowych?

Zobacz, jak sztuczna inteligencja rozwiązuje problemy klientów już przy pierwszym kontakcie za pośrednictwem dowolnego kanału.

Przegląd

Przykłady użycia

Samoobsługa klienta

Abstrakcyjny obraz osoby korzystającej z połączenia głosowego, dokumentów i rozwiązania Watson

Samoobsługa klienta

Odpowiadaj na pytania często zadawane w centrum zgłoszeniowym za pomocą wirtualnego asystenta telefonicznego wykorzystującego technologię Watson.

Analizy połączeń

Abstrakcyjny obraz osoby analizującej dane dotyczące obsługi klienta

Analizy połączeń

Zwiększ wydajność centrum zgłoszeniowego, eksplorując dzienniki rozmów, by szybko i dokładnie identyfikować pojawiające się wzorce połączeń, reklamacje klientów, nastroje, zachowania niezgodne z przepisami i nie tylko.

Wsparcie dla agentów obsługi

Abstrakcyjny obraz agenta obsługi klienta, który rozmawia z klientem, wyszukuje dane i korzysta z rozwiązania Watson

Wsparcie dla agentów obsługi

Zwiększ wydajność i skuteczność agentów, zapewniając im udzielną w czasie rzeczywistym pomoc podczas połączeń przy użyciu wspieranej przez sztuczną inteligencję funkcji przeszukiwania dokumentów i treści internetowych. Gdy agent rozmawia z klientem, rozwiązanie Watson słucha rozmowy, przeprowadza jej transkrypcję, szuka odpowiednich treści w dokumentacji i w ciągu kilku sekund przekazuje odpowiedź agentowi.

Korzyści

Charakterystyka funkcji

Co wyróżnia rozwiązanie Watson Text to Speech?

Powiązane produkty

Watson Speech to Text

Zamiana głosu na tekst pisany w oparciu o zaawansowaną technologię uczenia maszynowego.

Watson Assistant

Rozwiązuj problemy klientów już przy pierwszym kontakcie przy użyciu wirtualnego asystenta korzystającego ze sztucznej inteligencji dostępnego dla dowolnych aplikacji, urządzeń i kanałów.

Watson Discovery

Wyszukuj odpowiedzi i trendy skrywające się w dokumentach i serwisach WWW dzięki technologii wyszukiwania wspomaganej przez sztuczną inteligencję.

Postaw pierwszy krok z produktem IBM Watson Text to Speech