En un momento de objetivos de ingresos cada vez mayores, los líderes de marketing digital buscan ofrecer experiencias de cliente excepcionales a fin de aumentar la productividad del marketing y las ventas digitales, al tiempo que gestionan una compleja experiencia del comprador en todos los múltiples canales con presupuestos de marketing reducidos.
watsonx Assistant habilita los chatbots conversacionales impulsados por IA, los cuales pueden transformar su estrategia de marketing digital y automatizar esfuerzos en cada paso del proceso de compra. Gracias a la tecnología de IA líder en el mercado y a una interfaz fácil de usar, watsonx Assistant ofrece soporte 24/7 para que usted pueda usar chatbots para mejorar el compromiso con el cliente y contar con análisis potentes capaces de generar conversaciones y mensajes más atractivos.
La gratificación instantánea se ha convertido en una expectativa entre los consumidores. Ahora es aún más vital para las empresas ofrecer respuestas rápidas y precisas en cualquier punto del recorrido del cliente. La tecnología de chatbot impulsada por IA de watsonx Assistant puede ayudarle a ofrecer una excelente atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aumentar el compromiso con los clientes, generar confianza y mantener vínculos con ellos a largo plazo.
Las interacciones contextualizadas y personalizadas aumentan la interacción con los clientes, mejoran las tasas de conversión e impulsan las ventas. Obtenga la confianza de los clientes y cierre ventas con respuestas específicas y humanas que satisfagan sus necesidades. Deje de perder ventas al capturar detalles de la conversación y dando seguimiento a las experiencias personalizadas de clientes que habían perdido el interés.
Aumente el ROI acelerando el tiempo promedio de gestión de sus agentes humanos con chatbots para ventas de autoservicio, automatizados para responder a las preguntas rutinarias de los clientes potenciales sobre precios o especificaciones en tiempo real. Sus agentes recibirán un traspaso fluido de toda la información recopilada, lo que elimina la necesidad de repetir las preguntas y respuestas de los clientes.
El 99 % de las organizaciones que utilizan tecnología de agentes virtuales basada en IA informan un aumento en la satisfacción del cliente.
Camping World ha aumentado la eficiencia de los agentes en un 33 %.
Stikets responde el 90 % de las consultas de los clientes automáticamente en 15 idiomas.
Deltic, que administra 55 bares y discotecas, ahora responde de manera automática a 350 000 consultas digitales cada año gracias al asistente virtual creado con watsonx Assistant para responder a las preguntas de los clientes y dirigirlos a reservar en línea.
Una experiencia del cliente reimaginada con un asistente virtual basado en IA ha permitido a Camping World aumentar la eficiencia de los agentes un 33 % y modernizar sus centros de llamadas.
Una empresa global que vende pegatinas y productos adhesivos ahora resuelve hasta el 90 % de las consultas que recibe de los clientes, en 15 idiomas, con una solución de asistente virtual basada en IA y diseñada con watsonx Assistant.
Watsonx Assistant se puede configurar rápidamente para satisfacer las necesidades especiales de su departamento.
Los potentes chatbots de atención al cliente aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas a la vez que ahorran presupuesto del centro de contacto.
La automatización de RR. HH. puede mejorar la experiencia del empleado y ahorrar tiempo para todo su personal. Los empleados pueden obtener respuestas a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.