Integraciones y extensiones de chatbot
Conecte su chatbot AI a los sistemas de backend que potencian su negocio sin migrar su pila tecnológica
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Ilustración isométrica de watsonx Assistant integrado con una amplia variedad de aplicaciones populares
Haga que su chatbot sea más inteligente y eficaz con integraciones

Impulsado por IA de vanguardia y procesamiento avanzado de lenguaje natural (NLP), el chatbot de IBM watsonx Assistant ya es un profesional para comprender las consultas de los clientes, manejar las preguntas frecuentes y guiar a los usuarios a través de tareas simples. Pero si está ansioso por llevar sus experiencias conversacionales y la satisfacción del cliente al siguiente nivel, todo se trata de integraciones.

Conectar su base de conocimientos al ámbito en constante expansión de canales y aplicaciones web le permitirá a su asistente virtual ofrecer atención al cliente integral y omnicanal, obtener datos en tiempo real y automatizar sin esfuerzo tareas complejas y repetitivas.

Canales esenciales

Invierta más tiempo en crear conversaciones de chatbot eficaces y utilice nuestras integraciones incorporadas para acelerar el despliegue e impulsar la interacción.

Webchat

Equipe su sitio web o aplicación móvil con un widget de chat sin escribir ningún código. La interfaz del chat web es fácil de personalizar y admite varios tipos de medios enriquecidos (videos, iframe, carruseles de contenidos, recorridos y mucho más) para que la experiencia del cliente sea encantadora. 

Haga nuestro recorrido por los aspectos básicos del chat web
Teléfono

Mejore su chatbot AI conversacional con una voz expresiva y haga que esté disponible por teléfono para reducir los tiempos de espera y facilitar las cargas de trabajo para los equipos de soporte.

Más información sobre el despliegue de chatbots de voz
Aplicaciones de SMS y mensajería

Impulse la interacción del cliente adoptando soporte de autoservicio omnicanal. Configure su asistente y despliéguelo en minutos en algunas de las redes sociales y aplicaciones de mensajería digital más utilizadas.

Slack Descubra cómo Facebook Messenger Descubra cómo WhatsApp Descubra cómo
Centro de contacto y servicios de agentes en vivo

IBM watsonx Assistant proporciona integraciones prediseñadas y paquetes de extensiones para centros de contacto como plataformas de servicio para ayudar a acelerar el despliegue, agilizar las interacciones y garantizar una transferencia fluida a los agentes humanos.

Vea un video sobre Nice CXOne Nice CXone Descubra cómo Salesforce Descubra cómo Zendesk Descubra cómo Genesys Descubra cómo Oracle Cloud B2C Descubra cómo Kustomer Descubra cómo Twilio Flex Descubra cómo
Herramientas de búsqueda

Otra forma poderosa de personalizar su asistente virtual es enriquecerlo con la funcionalidad de búsqueda y permitirle encontrar respuestas a preguntas inesperadas, para una experiencia de usuario superior y sin complicaciones. Puede conectar cualquier herramienta de búsqueda que ya haya invertido con watsonx Assistant. Hemos creado 5 kits de inicio para su propia búsqueda (BYOS, por sus siglas en inglés). Y para colmo, la búsqueda conversacional, impulsada por IBM Watson Discovery y nuestro modelo de lenguaje grande IBM watsonx Granite, se integra perfectamente en nuestro creador de chatbots para infundir IA generativa en su asistente.

Haga el recorrido para obtener más información sobre cómo generar respuestas conversacionales fundamentadas en el contenido del negocio.

IBM Watson Discovery Descubra cómo Coveo Descubra cómo Google Custom Search Descubra cómo Magnolia Descubra cómo Zendesk Descubra cómo
Modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) con watsonx.ai

Nuestra plataforma de chatbot viene repleta de características impulsadas por LLM listas para usar. Pero también empoderamos a los desarrolladores para que integren LLM personalizadas y confiables de watsonx y optimicen su agente virtual con tareas generativas de IA personalizadas o específicas para cada caso. Utilice este kit de inicio para conectar watsonx Assistant a la API de watsonx.

watsonx.ai Descubra cómo
Extensiones predefinidas

IBM watsonx Assistant continúa expandiendo las formas de personalizar su asistente virtual con kits de inicio para algunas de las integraciones más populares. Utilice estas extensiones para mejorar su agente virtual con funcionalidad avanzada, recuperar información en tiempo real de una base de datos, hacer referencia a un CRM, enviar un ticket y más.

App Connect Descubra cómo Hubspot Descubra cómo MailChimp Descubra cómo ServiceNow Descubra cómo Segment Descubra cómo
Extensiones adicionales

Ofrecemos un kit de inicio para IBM App Connect, una de las mejores plataformas de integración como servicio (iPaaS) del mercado. IBM App Connect está equipado con cientos de conectores de aplicaciones prediseñadas y plantillas personalizables para crear fácilmente flujos de integración y conectar rápidamente la nube, SaaS, aplicaciones on-premises y fuentes de datos.

Amazon S3 Descubra cómo Dropbox Descubra cómo Gmail Descubra cómo Google Analytics Descubra cómo Google Cloud BigQuery Descubra cómo IBM Cloudant Descubra cómo IBM Db2 Descubra cómo Marketo Descubra cómo Microsoft 365 Microsoft Dynamics 365 Sales Descubra cómo Microsoft SharePoint Descubra cómo MySQL Descubra cómo Oracle Database Descubra cómo PostgresSQL Descubra cómo Redis Descubra cómo SAP (a través de OData) Descubra cómo SAP (a través de RFC) Descubra cómo SurveyMonkey Descubra cómo Workday Descubra cómo
Integre una aplicación personalizada

Si los canales de integración disponibles no satisfacen sus necesidades, puede crear fácilmente su propia aplicación para clientes utilizando Open API e interactuando con un servicio externo para gestionar su caso de uso específico.

Más información
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Programe una demostración personal con un especialista en productos para hablar de lo que watsonx Assistant puede hacer por su empresa o empiece a crear su asistente de IA hoy mismo, con nuestro plan sin costo.

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