Un creador visual de chatbot para todos
Cree su chatbot hoy; no se requieren habilidades de codificación
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Pictograma de trabajadores de oficina creando chatbots
¿Qué es el creador visual de watsonx Assistant ?

El creador de chatbots de watsonx Assistant simplifica la creación de chatbots con componentes reutilizables. Nuestras plantillas e integraciones prediseñadas le permiten crear y personalizar una acción de usuario, como pagar su factura, en unos cuantos sencillos pasos, y la interfaz de arrastrar y soltar permite a los usuarios volver a priorizar los pasos dentro de una acción con un solo clic.

Diseñe su primera conversación de chatbot
Beneficios
Lance un chatbot sin habilidades de codificación

Crear chatbots nunca ha sido tan fácil. Entrene su chatbot con unas cuantas preguntas o utilice nuestras plantillas.


Ofrezca la respuesta correcta con confianza

Nuestra función de desambiguación pide aclaraciones si la solicitud del usuario no es clara, lo que garantiza que el chatbot se comunique con precisión.


Vaya más allá del diálogo basado en intenciones

Nuestras fluidas integraciones y extensiones permiten a los usuarios completar fácilmente diferentes tareas dentro de nuestra interfaz.


Reduzca los errores con el modo de vista previa

Puede obtener una vista previa de la conversación tal como la experimentarán sus usuarios, con avanzadas capacidades de depuración para solucionar problemas con rapidez.


Escale sus equipos de soporte para tener mejores experiencias

Los componentes reutilizables permiten a las empresas crear experiencias uniformes para los clientes en todo el mundo en una fracción del tiempo.


Habilite la iteración rápida con interfaces fáciles de usar

Nuestras capacidades de bajo código y sin código promueven los flujos de trabajo ágiles, al fomentar la experimentación del diálogo para tener la experiencia de soporte ideal.


Características
  Ayude a los usuarios a lograr sus objetivos Adapte las conversaciones para las necesidades de sus usuarios. Haga el recorrido autoguiado

  Mostrar Guíe a los usuarios a través de los procesos con indicaciones guiadas. Reserve una demostración

  Hacer Automatice tareas específicas dentro de la interfaz de chat. Póngase en marcha
Mejore su asistente hoy mismo. Comience con integraciones con un solo clic.  Más información Busque contenido existente

Encuentre respuestas actualizadas en cualquier contenido existente, desde bases de conocimiento hasta sitios web, con Watson Discovery.

Automatización multicanal

Conecte fácilmente su plataforma de chatbot a las herramientas de agentes en vivo existentes para dirigir a los clientes a las personas adecuadas en tiempo real.

Transferencia a agentes en vivo

Implemente en cualquier lugar donde sus clientes se comuniquen con su negocio, incluidos los canales web, de aplicaciones, de teléfono o de mensajería.

Casos de Uso
  Atención al cliente Mejore la experiencia de los clientes al conectarlos con los equipos de servicio al cliente. El poder de la IA para mejorar el servicio al cliente

  Banca Agilice la experiencia del usuario con los pagos al permitir que los titulares de cuentas paguen todas o parte de sus facturas. El poder de la IA acelera los servicios bancarios

  Atención médica Apoye a los proveedores médicos al ofrecer un acceso más sencillo a la información de contacto y a las reservaciones de citas. El poder de la IA ayuda en la atención al paciente

  Seguros Prepare a los asegurados con mejores vías para obtener información sobre pólizas y reclamos a fin de garantizar el reembolso oportuno. El poder de la IA establece un nuevo estándar para los seguros
Comprobamos que watsonx Assistant era fácil de usar y muy escalable. La interfaz permite que cualquier persona cree un chatbot, al tiempo que permite a nuestros desarrolladores aprovechar todo el poder de watsonx. Joan Francy CEO AdMed Lea la publicación en el blog

Preguntas frecuentes

Según G2 Crowd, IDC y Gartner, watsonx Assistant de IBM es uno de los mejores creadores de chatbots en el espacio con capacidades de procesamiento de lenguaje natural (PLN) e integración líderes en el sector.

Nuestro modelo mejorado de detección de intenciones es más rápido y más preciso que los anteriores, y combina el aprendizaje automático tradicional, el aprendizaje por transferencia y las técnicas de aprendizaje profundo en un modelo cohesivo que es altamente receptivo en tiempo de ejecución. Con base en un estudio (enlace externo a ibm.com), este modelo también es más preciso que los principales competidores de IBM, ya que supera a Google Dialogflow en 5,6 puntos porcentuales y a Microsoft LUIS en 14,7 puntos porcentuales.

Nuestro modelo no solo supera a la competencia, sino que watsonx Assistant de IBM hace que los primeros pasos sean increíblemente fácil con una gran cantidad de recursos, como plantillas, integraciones con un solo clic, tutoriales guiados, PYMES y mucho más. IBM watsonx Assistant se adapta a las necesidades del cliente.

Sí, watsonx Assistant tiene webhooks y API disponibles para permitirle exportar los registros de chat para su análisis, lo que permite a sus equipos optimizar su chatbot para mejorar los resultados de los clientes. Conéctese con un solo clic con sistemas como Salesforce, Zendesk, Intercom y más. También puede crear su propia extensión con nuestras especificaciones de Open Api.

Consulte nuestra documentation para encontrar un tutorial sobre cómo crear su primer chatbot usando el creador de chatbots visuales de watsonx Assistant.

Sí, puede brindar una experiencia omnicanal a sus clientes mediante la implementación de aplicaciones, como Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS con Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress, entre otras. Nuestras integraciones perfectas pueden enrutar a los clientes a sus sistemas de telefonía y respuesta de voz interactiva (RVI) cuando los necesiten.

Sí, puede usar plantillas de acción de watsonx Assistant para crear su primer chatbot hoy. Son plantillas de chatbots precompiladas y personalizables, que crean chatbots de forma rápida y sencilla. Las plantillas de acción automatizan la creación de chatbots al identificar casos de usuario comunes, como solicitudes de tickets de soporte o respuestas a preguntas frecuentes. Consulte la documentación de las plantillas prediseñadas para comenzar.

La atención al cliente es el caso de uso de chatbot más común. Los chatbots son útiles tanto para las empresas que ofrecen productos como para aquellas que prestan servicios y que buscan brindar una experiencia de usuario superior al responder las preguntas de los clientes, guiarlos a través de un proceso de solución de problemas sencillo y conectarlos con los recursos que necesitan.

A menudo, también los utilizan los equipos de ventas que buscan una herramienta para apoyar la generación de clientes potenciales. Los chatbots pueden validar rápidamente los clientes potenciales en función de las preguntas que hacen y luego pasarlos a los representantes de ventas para cerrar el trato.

Los chatbots incluso se pueden usar en el comercio electrónico al actuar como un empleado de ventas digital, similar a lo que los clientes experimentarían en una tienda de una pequeña empresa. Los chatbots de comercio electrónico pueden proporcionar una experiencia de compra personalizada que convierte a los visitantes pasivos del sitio web en clientes potenciales comprometidos.

Dé el siguiente paso

¿Está listo para crear sus chatbots impulsados por IA con mayor facilidad?
Vea qué puede hacer Watsonx Assistant cuando agende una demostración personal con un especialista del producto o haga una visita autoguiada.

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