¿Necesita un asistente virtual para canales de voz y habla?
Vea cómo la IA soluciona los problemas de los clientes en el primer intento, en cualquier canal.
Visión general
¿Qué es Watson Speech to Text?
La tecnología IBM Watson® Speech to Text permite una rápida y precisa transcripción de voz en varios idiomas para diversos casos de uso, incluidos, entre otros, el autoservicio de clientes, la asistencia de agente y la analítica de voz. Empiece a trabajar rápidamente con nuestros modelos avanzados predefinidos de machine learning o personalícelos para su caso concreto.
Casos de uso
Autoservicio para clientes
Autoservicio para clientes
Responda a las consultas frecuentes que se realizan al centro de llamadas utilizando un asistente virtual basado en Watson en el teléfono.
Analítica de llamadas
Analítica de llamadas
Mejore el rendimiento del centro de llamadas aplicando minería en los registros de conversaciones para identificar de forma rápida y precisa patrones de las llamadas, quejas de clientes, sentimiento, comportamiento no conforme y más.
Asistencia a agentes
Asistencia a agentes
Aumente la productividad y el éxito de los agentes con la asistencia en tiempo real durante las llamadas utilizando la búsqueda en intranet y de documentos basada en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.
Ventajas
IA más precisa
Personalizable para su negocio
Protege sus datos
Funciona realmente en cualquier lugar
IBM Garage
Donde la innovación y la transformación se unen.
Características destacadas
¿Qué caracteriza a Watson Speech to Text?
Reconocimiento de habla automático
Habilite las aplicaciones de voz mediante tecnologías neuronales para el reconocimiento basado en IBM Watson.
Opciones de entrenamiento de modelos
Mejore la precisión del reconocimiento de habla para su caso concreto con opciones de entrenamiento acústico y por idioma.
Optimizado para la atención al cliente
Active la aplicación de voz con modelos de voz ajustados para el dominio de la atención al cliente.
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