Desafío
Cada verano, Wimbledon opera bajo la presión de los puntos de partido: miles de juegos, millones de interacciones con los aficionados y una audiencia global que exige acceso instantáneo a insights, historias y análisis de uno de los eventos deportivos más vistos del mundo.
El desafío no es simplemente mantenerse al día con las expectativas de los aficionados. Es mantener una imagen pública coherente mientras, entre bastidores, se moderniza un ecosistema digital complejo.
La mayoría de las empresas heredan una infraestructura que nunca fue diseñada para las demandas que ahora se le imponen, y la carga aumenta cada año. La pregunta a la que se enfrentó Wimbledon es la misma que afrontan las organizaciones de todas las industrias: ¿cómo construir para el futuro sin comprometer aquello que nos define?
Lo que está en juego
En el tenis, dudar puede costar un punto. En los negocios, puede costar impulso.
Sin experiencias inmersivas y receptivas, incluso las marcas icónicas corren el riesgo de perder el compromiso con audiencias más jóvenes y nativas digitales. Pero el equipo de liderazgo de Wimbledon entendió que lo que estaba en juego iba mucho más allá de los aficionados. Los jugadores, los miembros, los titulares de las entradas, las emisoras y el personal de los torneos dependen de servicios digitales confiables.
La organización no solo necesitaba una actualización de tecnología, sino una arquitectura capaz de atender a su diversa audiencia y stakeholders y evolucionar continuamente con expectativas cambiantes. Recurrió a un socio de confianza para construir la base que pudiera afrontar lo que viniera después.
Bill Jinks, director de tecnología
El All England Lawn Tennis Club
“
Nuestra relación con IBM es extremadamente colaborativa. Todo proyecto digital requiere un equipo de tecnología, un equipo de datos, un equipo de marketing y un equipo de contenido que colaboren estrechamente. IBM es el agente que los aglutina para que eso suceda. ”
El plan de juego
IBM ayudó a Wimbledon a perseguir dos objetivos simultáneamente: crear experiencias más enriquecidas para cada stakeholder, y actualizar la base digital que impulsa estas experiencias. El enfoque refleja cómo IBM construye un negocio más inteligente al sincronizar un rediseño alrededor de una gestión integral de datos, nube híbrida, IA avanzada y operaciones de TI automatizadas.
Mediante la plataforma IBM® watsonx, Wimbledon introdujo capacidades impulsadas por IA, como Match Chat, Likelihood to Win y Key Moments. Estas herramientas convierten los datos de los partidos en vivo en insights oportunos, lo que ayuda a los aficionados a comprender e interactuar más con la acción que se desarrolla en la cancha.
Detrás de escena, IBM reinventó las operaciones de contenido y rediseñó la arquitectura digital para modernizar la infraestructura, reducir la deuda técnica y crear nuevo valor a partir de materiales digitales. Por ejemplo, más de 15 000 activos digitales se migraron a una aplicación moderna en menos de una hora con la plataforma IBM® Bob, ayudando a acelerar los flujos de trabajo mientras se conserva el valor incorporado en décadas de contenido.
El resultado más importante no fue una sola característica. Fue una base más sólida construida para identificar el valor generado a partir de los activos de datos antes, durante y después del torneo de cada año.
IBM está ayudando a Wimbledon a establecer un modelo operativo de IA que pueda apoyar futuras decisiones de innovación, gobernanza e inversión. Además de avanzar en la pila de tecnología, las nuevas capacidades pueden abrir oportunidades que aporten valor en los próximos años.
Wimbledon ha dedicado casi 150 años a construir una de las instituciones deportivas más duraderas. Al combinar la innovación orientada hacia los aficionados con una profunda modernización operativa, la organización continúa ampliando su alcance global, fortaleciendo la relación con cada stakeholder y creando una base digital que pueda apoyar a la próxima generación del tenis.
Lo que la gente ve a través de la aplicación y en pantalla es solo la capa visible de una transformación mucho mayor que puede ayudar a remodelar la forma en que opera, innova y crece uno de los eventos deportivos más emblemáticos del mundo. Eso no es solo modernización. Esa es una estrategia ganadora digna de cualquier industria.
UFC cierra la brecha entre la acción y el insight con IA
En la noche de pelea, el tiempo, la precisión y el rendimiento lo deciden todo, no solo para los luchadores. UFC aplica el mismo plan de juego a la transmisión en vivo. Con IBM, la organización entrenó a la IA para ofrecer insights en tiempo real de cada encuentro, llevando el análisis al escenario más importante de las artes marciales mixtas (MMA). Descubra cómo los datos, la IA y el propósito se unieron para transformar el rendimiento, la narración y la experiencia de los aficionados a gran velocidad.
¿Qué puede enseñarle el golf sobre la IA?
Al combinar datos históricos propios con la IA agéntica más avanzada, los Masters e IBM desarrollaron una experiencia digital excepcional para los aficionados. Pero va más allá de una simple historia deportiva. Es una muestra de lo que se puede lograr cuando la innovación se une a un propósito. Una plataforma digital que muestra a las organizaciones cómo aplicar la IA de forma relevante para ellas. Cómo usar sus recursos únicos para fortalecer las conexiones, generar lealtad duradera y optimizar el rendimiento.