El desafío
En el torneo Masters en Augusta National Golf Club, cada momento cuenta. Cada golpe es examinado con detalle. Y millones de aficionados de todo el mundo esperan una experiencia digital tan pulida como un swing de campeonato, digna del legendario evento.
Con décadas de datos de propiedad exclusiva, incluidos más de 50 años de archivos de videos de torneos y más de 10 años de datos a nivel de golpe que capturan la jugada a medida que ocurre en las condiciones cambiantes del campo, el desafío radica en seguir elevando el listón y mantener a todos los aficionados interesados, independientemente de dónde o cómo están viendo este icónico evento.
Para los directores ejecutivos (CEO), este es un fairway conocido: cómo encontrar nuevas formas de aplicar la IA avanzada para mejorar las experiencias del cliente y ofrecer algo que los competidores simplemente no puedan igualar.
Lo que está en juego
Cuando los insights no pueden seguir el ritmo del momento, incluso el juego más fuerte puede perder impulso.
En el Masters, la demora no es una opción. Los aficionados esperan insights en tiempo real, proporcionados dentro de un contexto para comprender mejor el juego sin distracciones. Para el Augusta National Golf Club, transformar la experiencia digital exigía un socio capaz de innovar continuamente y al mismo tiempo preservara la tradición.
Lograr que los clientes se sientan vistos, escuchados y valorados es fundamental en cualquier negocio, porque perder su confianza y lealtad puede trasladar la ventaja a los competidores que aguardan la oportunidad.
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El Masters es más que una historia deportiva. Es una muestra del poder de la IA ”
El plan de juego
Basándose en una asociación de varias décadas, Augusta National Golf Club e IBM han evolucionado la plataforma digital del Masters transformando décadas de torneos y datos de juego en inteligencia contextual a medida que se desarrolla cada ronda.
En el punto álgido del torneo, 49 agentes de IA especializados y 9 trabajadores digitales trabajan juntos, cada uno responsable de una tarea enfocada, como el análisis de los golpes, la comparación histórica o la narración, para ofrecer insights a millones de aficionados a través de la aplicación Masters. Cada momento llega con impacto.
El resultado parece que se obtiene sin esfuerzo, pero la ingeniería detrás de él es maravillosamente compleja. Y cumple con su propósito.
Una experiencia digital exitosa acerca a los aficionados al juego que aman. Al transformar los datos en insights en el momento, el Masters no solo se mantiene al día, sino que se mantiene un paso adelante.
Al combinar datos valiosos de propiedad exclusiva con una potente IA agéntica, el Masters continúa redefiniendo la experiencia digital que ofrece a los aficionados. Pero es más que una historia deportiva. Es una muestra del poder de la IA, de lo que es posible cuando la innovación converge con el propósito La plataforma digital Masters demuestra que las organizaciones de todas las industrias pueden aplicar la IA de maneras importantes para ellas, utilizando lo que es exclusivamente suyo para fomentar conexiones más profundas, generar lealtad duradera y ofrecer un rendimiento que resiste la prueba del tiempo.
UFC cierra la brecha entre la acción y el insight con IA
En la noche de pelea, el tiempo, la precisión y el rendimiento lo deciden todo, no solo para los luchadores. UFC aplica el mismo plan de juego a la transmisión en vivo. Con IBM, la organización entrenó a la IA para ofrecer insights en tiempo real de cada encuentro, llevando el análisis al escenario más importante de las artes marciales mixtas (MMA). Descubra cómo los datos, la IA y el propósito se unieron para transformar el rendimiento, la narración y la experiencia de los aficionados a gran velocidad.
Un futuro construido sobre el glorioso pasado de Wimbledon. Beneficio: IA.
Cuando el Campeonato de Wimbledon necesitó modernizar las operaciones sin comprometer 149 años de tradición, el liderazgo recurrió a IBM. Con la innovación impulsada por IA, como herramientas que convierten los datos de los partidos en insights oportunos, los aficionados interactúan más con la acción que se desarrolla en el campo. Las relaciones con los stakeholders pueden fortalecerse, y la base digital puede apoyar a la próxima generación del tenis.