La tecnología sigue avanzando. Lo que hoy es innovador, mañana será un lastre obsoleto para su negocio. Y a menos que su empresa tenga un presupuesto infinito para TI, es casi imposible mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos para su industria. En cambio, las organizaciones que existen en el mundo real deben adoptar una estrategia de innovación más gradual y deliberada, actuando solo cuando tenga sentido.
Pero quedarse demasiado rezagado con respecto a la curva de TI puede tener repercusiones negativas evidentes en lo que puede ofrecer, a quién puede comercializarlo y cuántos ingresos puede captar.
Fundada en 2009, mucho antes de que la computación en la nube se convirtiera en algo habitual, la empresa de soluciones Tetherfi Pte Ltd. había desarrollado sus productos, principalmente para el sector de la banca, los servicios financieros y los seguros (BSFI) como software local. Sin embargo, a principios de 2019, la empresa encontró una razón para actualizar este enfoque.
"Estábamos trabajando en una solicitud de propuesta (RFP) para una gran empresa", explica Binny Mathew, Director de preventa y realización de productos en Tetherfi. “Esta fue una gran oportunidad para nosotros, una que no podíamos dejar pasar. Pero este cliente potencial se trasladaba a la cloud y quería una solución basada en la cloud. Y nuestras aplicaciones nunca se crearon para ejecutarse en un entorno de cloud. Entonces, comenzamos a hablar internamente sobre cómo llevamos nuestras ofertas a la cloud. ¿Cómo ponemos en marcha algo para el mercado rápidamente?"
modelo de nube híbrida
Habilitó un modelo de entrega de cloud híbrida para el 40 % de sus productos
Expansión del mercado
Tras actualizar su cartera de software, Tetherfi se expandió a nuevas geografías y mercados
El equipo de Tetherfi también reconoció que agregar un modelo de entrega basado en cloud abriría oportunidades más allá de este contrato inicial. Como señala Binny: "Preguntamos y descubrimos que muchos clientes empresariales, que es nuestro mercado objetivo, están haciendo este mismo cambio a cloud. Pero también enfrentan una fuerte resistencia en materia de seguridad. Por eso necesitábamos un modelo híbrido que les permitiera ser flexibles, que les permitiera ejecutarse en las instalaciones o en cloud”.
Desafortunadamente, Tetherfi no tenía las habilidades internas para comenzar a avanzar, por lo que el negocio comenzó a buscar posibles proveedores de servicios en cloud que pudieran ayudar a actualizar su cartera de ofertas. Y, afortunadamente, encontró a IBM.
Al convertirse en un asociado de negocios de IBM, Tetherfi comenzó a coordinarse con los equipos de diseño de IBM para reelaborar su cartera de ofertas para satisfacer las demandas no solo de esta gran RFP, sino también de cualquier despliegue futuro basado en cloud.
“Hicimos muchas lluvias de ideas para descubrir cómo deberían funcionar nuestras soluciones en cloud”, recuerda Binny. "Y fue invaluable trabajar con el equipo de IBM Cloud. Su objetivo no era vendernos algo. Querían comprender realmente cómo funcionaban nuestras aplicaciones y averiguar cómo traducir eso a un entorno de cloud. No fue solo un levantamiento y un cambio”.
Una herramienta que ha visto una amplia adopción basada en cloud, principalmente debido a la pandemia de COVID-19, es la oferta Secure Work From Home de Tetherfi (enlace es externo de ibm.com). Con muchas empresas que requieren rápidamente una nueva solución de trabajo remoto, Tetherfi ahora podría ofrecer esta solución con un tiempo de configuración acelerado. Y hasta ahora, la empresa puede ofrecer aproximadamente el 40 % de sus soluciones a través de su nuevo modelo híbrido con planes de migrar aún más aplicaciones a cloud en un futuro próximo.
"Estamos avanzando paso a paso, componente por componente", agrega Binny. "Estamos construyendo contenedores e implementando todo en Red Hat OpenShift. Estamos programando diferentes microservicios. Hemos introducido Kafka para ayudar a garantizar que las cosas estén estrechamente unidas. Estamos brindando lo mejor de ambos mundos en las instalaciones y en cloud”.
Más allá de ayudar a asegurar el gran contrato de cinco años, trabajar con IBM ha creado varias nuevas oportunidades de ventas para Tetherfi. “Nos ha ayudado a abrir puertas”, señala Binny. “Cuando incorporas IBM Cloud, esa marca dice algo. Se basa en los éxitos que IBM ya ha tenido. Por eso, nuestros clientes tienen mucha más confianza en la confiabilidad y la seguridad de lo que se está trasladando a cloud”.
Y aunque Tetherfi se había centrado en el mercado del Sudeste Asiático en el pasado, con sus ofertas híbridas, la empresa amplió su alcance a nuevas zonas geográficas hasta entonces inexploradas, expandiéndose más en Asia y también en Estados Unidos.
En última instancia, con su nuevo modelo de entrega, Tetherfi puede ofrecer a sus usuarios un mayor nivel de servicio y de opciones. “Es lo que quieran”, señala Binny. “Todo lo que quieran mantener en sus instalaciones, pueden hacerlo. Lo que quieran mantener en cloud, depende de ellos”.
Y continúa: “Y Red Hat OpenShift nos permite ofrecerles el mismo rendimiento, la misma experiencia sin importar dónde se encuentren en su recorrido a cloud. Sé que uno de nuestros principales competidores tiene diferentes conjuntos de funciones para sus soluciones locales y en cloud. Por lo tanto, ofrecer una experiencia común y unificada a nuestros clientes ha sido definitivamente el factor decisivo para algunos de nuestros logros".
Originalmente fundada como Interlink en 2009, el asociado de negocios de IBM Tetherfi (el enlace reside fuera de ibm.com) desarrolla soluciones de TI, como chat de voz y video, software para compartir pantalla y navegación conjunta, enfocadas en ofrecer experiencias atractivas de servicio al cliente. La empresa tiene actualmente su sede en Singapur y cuenta con oficinas adicionales en India, Estados Unidos y Sri Lanka.
Notas de pie de página
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre de 2021.
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Red Hat y OpenShift son marcas o marcas registradas de Red Hat, Inc. o sus subsidiarias en los Estados Unidos y otros países.
Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.
Secure Work From Home no es un producto ni una oferta de IBM. Secure Work From Home se vende o licencia, según el caso, a los usuarios bajo los términos y condiciones de Tetherfi Pte Ltd., que se proporcionan con el producto u oferta. La disponibilidad y todas las garantías, servicios y asistencia de Secure Work From Home son responsabilidad directa de Tetherfi Pte Ltd y se proporcionan directamente a los usuarios.