Una plataforma unificada de datos e IA que aporta beneficios empresariales
IBM Global Chief Data Office moderniza y obtiene insights
En la mayoría de las empresas, los datos están dispersos entre departamentos. Como resultado, los insights empresariales no están disponibles de forma generalizada. Esto genera pérdidas de miles de millones de dólares en ineficiencias y exposición regulatoria, además de oportunidades de crecimiento no aprovechadas.
Hasta hace varios años, IBM se enfrentaba a desafíos similares. Sin una forma práctica de descubrir insights de sus datos, IBM necesitaba una solución. En ese momento, no existía a nivel comercial una plataforma para organizar datos dispares para su análisis. Por lo tanto, IBM Global Chief Data Office (GCDO) desarrolló la plataforma de datos de empresa cognitiva (CEDP, por sus siglas en inglés).
La CEDP es una plataforma de datos unificada y común y la fuente central de los datos gestionados, es decir, sirve como hub o centro de datos. Las soluciones de IBM se integran con el CEDP, proporcionando herramientas y tecnología que los usuarios pueden usar para cargar, transformar y analizar datos.
La plataforma mejoró rápidamente los resultados empresariales para GCDO. En aproximadamente 18 meses, la oficina generó USD 1,300 millones en beneficios empresariales y 10 veces el retorno de inversión de las iniciativas de transformación basadas en datos e IA.
Si bien estos resultados son impresionantes, GCDO quería mejorar aun más sus funcionalidades de inteligencia de datos.
GCDO tenía dos opciones acerca de cómo seguir modernizando sus datos. Podía invertir tiempo, esfuerzo y otros recursos en el desarrollo y actualización de su plataforma. O podía convertirse en una plataforma comercialmente disponible diseñada para esta finalidad.
Eligió la última opción.
IBM Cloud Pak for Data ofrece
9,000
modelos de IA, el doble de rápido
El proceso de negocio aumentó en
USD 5
mil millones en tres años
IBM Cloud Pak for Data cuenta con una CEDP avanzada. Por ejemplo, Watson Studio permite a nuestros 600 científicos y profesionales de datos desarrollar 9000 modelos de IA al menos el doble de rápido. Esperamos una aceleración y factores de eficiencia similares para la ingestión, la clasificación y la gestión de datos.
Inderpal Bhandari
Director global de datos, IBM
Modernización de la plataforma de datos flexible
IBM® Cloud Pak for Data no existía cuando GCDO creó su CEDP. IBM Data and AI, la unidad de negocio que desarrolla IBM Cloud Pak for Data, la creó para ayudar a las empresas a modernizar cómo recopilan, organizan y analizan los datos para integrar la IA. IBM Cloud Pak for Data sirve como una plataforma de IA y datos unificada en la nube híbrida.
La plataforma IBM Cloud Pak for Data incluye un conjunto de servicios y diferentes extensiones a las que se puede acceder según sea necesario. Esto hace que la plataforma presente un costo inferior para los clientes, que ya no necesitan numerosos y costosos productos independientes. También hace que la plataforma sea flexible para los usuarios: no hay un modelo prescriptivo como punto de partida.
Para GCDO, esta flexibilidad para planificar y realizar sus transiciones era fundamental. Al ejecutar sistemas existentes en paralelo con IBM Cloud Pak for Data hasta que estén preparados para cambiarse a la nueva plataforma, GCDO puede realizar las transiciones sin interrumpir los procesos existentes.
GCDO empezó a usar el conjunto de servicios de IA dentro de IBM Cloud Pak for Data, incluyendo IBM® Watson Studio. IBM Watson Studio se ejecuta localmente y en la nube, y analiza los datos con la solución IBM® Db2 Big SQL.
IBM Watson Studio permite a los analistas y científicos de datos de GCDO realizar análisis sin necesidad de crear entornos personalizados, que es como lo hacían en el pasado. Esta característica hace que IBM Watson Studio sea uno de los servicios más usados de GCDO dentro de IBM Cloud Pak for Data.
Con IBM Cloud Pak for Data, GCDO migró rápidamente los datos a la nube pública y realizó analítica de IA. Ofrecemos resultados en la mitad del tiempo que se hubiera necesitado sin las herramientas. Y complacemos a nuestros usuarios con mayor rapidez.
Peter Herr
Líder global de Client 360, IBM Global Chief Data Office
Hasta noviembre de 2020, GCDO tenía 600 usuarios registrados accediendo a IBM Watson Studio. En un día común, el servicio tiene hasta 300 tiempos de ejecución activos. El GCDO anticipa que esta base de usuarios aumentará a medida que se corre la voz.
"IBM Cloud Pak for Data es determinante en el avance de nuestra CEDP", reconoce Inderpal Bhandari, director global de datos de IBM. "Por ejemplo, Watson Studio permite a nuestros 600 científicos y profesionales de datos desarrollar 9,000 modelos de IA al menos el doble de rápido".
GCDO también utiliza la tecnología de IBM Watson Studio para habilitar partes de su sistema IBM Recommendation & Insights System (IRIS). Esta plataforma de analítica de ventas sugiere ofertas para proponer a clientes específicos. Y atrae a los clientes con ofertas concretas. GCDO y IBM Chief Analytics Office (CAO) colaboran estrechamente en esta solución tan eficiente.
Las recomendaciones e insights provienen de modelos de machine learning alimentados por fuentes de datos internas y externas. IBM Watson Studio permite a los científicos de datos desarrollar y probar nuevos modelos de IA rápidamente. Una velocidad superior se traduce en más experimentos de modelado y oportunidades para aprovechar nuevos conjuntos y combinaciones de datos.
Este aumento de la velocidad de desarrollo de modelos está directamente vinculada a una mejora significativa de los modelos de producción. Desde 2017, IRIS ha aumentado las oportunidades del canal de ventas de la empresa en más de USD 5 mil millones, además de ofrecer una gran eficiencia a los vendedores.
GCDO usa otros conjuntos de herramientas de IBM Cloud Pak for Data en su solución Client360. Client360 unifica los datos internos y externos y realiza análisis avanzado de IA. El análisis proporciona a IBM una visión integral de sus clientes, que permite a los vendedores identificar oportunidades y diseñar estrategias de ventas efectivas.
Client360 usa casi la mitad de las funcionalidades de la plataforma IBM Cloud Pak for Data. Además de IBM Watson Studio, Client360 usa las soluciones IBM® DataStage, IBM Db2 Warehouse, IBM Watson Assistant y IBM Watson Natural Language Understanding. Estas herramientas proporcionan una gama de servicios de interfaz de usuario de ingestión, gestión, ciencia de datos y lenguaje natural.
La solución funciona a escala, prestando servicios a 30,000 usuarios en 2020. También es rápida, responde a más de 550,000 llamadas de API con tiempos de respuesta inferiores a un segundo.
"Con IBM Cloud Pak for Data, GCDO migró rápidamente los datos a la nube pública y realizó analítica de IA", dice Peter Harr, líder global de Client360 en GCDO. "Ofrecemos resultados en la mitad del tiempo que se hubiera necesitado sin las herramientas. Y complacemos a nuestros usuarios con mayor rapidez".
Modernización futura de la plataforma de datos
No termina allí.
En la modernización permanente de su plataforma de datos, GCDO seguirá un proceso similar al que usó con Watson Studio para mejorar la ingestión y la gobernanza de datos". "Esperamos una aceleración y factores de eficiencia para la ingestión, la clasificación y la gestión de datos con IBM Cloud Pak for Data", señala Bhandari.
Para la ingestión de datos, GCDO continuará la transición a DataStage. Para la gestión de datos, realizará la transición a IBM Watson Knowledge Catalog, otro servicio accesible en la plataforma IBM Cloud Pak for Data.
GCDO también ha puesto el ojo en los procesos end-to-end en sus operaciones de machine learning y las divisiones de operaciones de datos para modernizarlas con IBM Cloud Pak for Data Services. Muchos de los demás procesos de la CEDP también son posibles candidatos para la modernización.
Y con cada nueva transición que GCDO hace, ayuda a mejorar la plataforma para todos. "En GCDO, colaboramos con el equipo de IBM Cloud Pak for Data implementando sus soluciones en los exigentes casos de uso a escala empresarial", dice Caitlin Halferty, directora de GCDO de AI Accelerator. "Proporcionamos comentarios detallados que guían el plan de producto y compartimos insights con nuestros clientes para acelerar su propia adopción de IBM Cloud Pak for Data".
GCDO ha estado transformando digitalmente el negocio con sus científicos de datos, herramientas de machine learning e IA para reinventar, innovar y mejorar su inteligencia empresarial. Ahora con IBM Cloud Pak for Data, sus oportunidades para obtener nuevos insights y eficiencias son infinitas.
Acerca de IBM Global Chief Data Office
IBM GCDO desarrolla estrategias y plataformas de datos que incluyen sistemas de administración y gestión y sólidas asociaciones de analítica y datos. La estrategia transforma los datos de negocio en valor empresarial. Estas plataformas se convierten en la fuente de datos central para la analítica empresarial en toda la empresa y para desarrollar y escalar el talento. En conjunto, estas funcionalidades innovadoras usan los insights analíticos para permitir el crecimiento y la productividad.
Componentes de la solución
IBM Cloud Pak for Data
IBM® DataStage
IBM® Db2 Warehouse
IBM® Watson Assistant
IBM Watson Knowledge Catalog
IBM Watson Natural Language Understanding
IBM Watson Studio
Descubra soluciones que le ayudarán a eliminar los silos de datos
© Copyright IBM Corporation 2022. IBM Corporation, IBM Watson, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2022.
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