Contenerse con procesos de negocio manuales y la falta de intercambio oportuno de información entre aplicaciones puede ser un desafío para una organización tan compleja y generalizada. Afortunadamente, Horizon Power ha enlistado la solución IBM® Cloud Pak for Integration para ayudarlo a hacer precisamente eso.

En los últimos años, la compañía, junto con todo el sector de los servicios públicos, ha experimentado cambios sísmicos con la aparición de recursos renovables y tecnologías inteligentes. Esos cambios han traído muchos desafíos relacionados con los costos operativos y la eficiencia, la experiencia del empleado y las expectativas del cliente.

"Claramente, hay muchos procesos de negocio manuales que debemos automatizar y queremos tomar decisiones basadas en datos, no sólo analizando lo que ha sucedido, sino también por qué sucedió o lo que potencialmente podría suceder en el futuro", dice Suresh Parimi. , Gerente de Soluciones Digitales y de Datos en Horizon Power.

Entonces, en 2018, la empresa comenzó a revisar toda su arquitectura empresarial. Como parte de esa revisión, hubo dos áreas que tenían brechas tecnológicas: integración y gestión de datos.

“La integración impulsa la eficiencia de los procesos del negocio, así como la experiencia multicanal del cliente”, dice Parimi. “Y los datos deben moverse entre aplicaciones para presentar información oportuna a los clientes y empleados”. Para optimizar estas dos áreas clave, Horizon Power buscó una nueva plataforma de TI que pudiera satisfacer sus necesidades de administración e integración de datos.

Hoy en día, Horizon Power tiene varias integraciones en funcionamiento y ha visto excelentes resultados. "Hemos reducido la velocidad de desarrollo y el tiempo de comercialización en un 40 % a un 50 %", dice Parimi. "Por ejemplo, hemos creado una automatización de cuentas por pagar que involucra integraciones complejas con nuestras aplicaciones financieras y de compras. Antes, dichos proyectos habrían tomado entre 9 meses y un año para implementarse, especialmente con los plazos de entrega más largos para implementar integraciones. Con nuestra nueva plataforma, implementamos la solución en producción dentro de cuatro meses y la integración fue una parte importante de ella".

También hay claros beneficios financieros. "Diría que estamos experimentando al menos un 40 % de ahorro en términos de desarrollo", dice Parimi. "Y la capacidad de reutilización es uno de los factores más importantes. Una vez que crees estas integraciones, también puedes comenzar a reutilizar la información para cumplir con otros requisitos. Las API que exponemos en el proceso nos brindan una visión completa de esa información para otros requisitos en el futuro.

"La plataforma es muy estable", continúa. “Y en los próximos 4 a 5 meses, planeamos implementar otras 30 a 40 integraciones de complejidad media a compleja. Hemos completado el desarrollo y ahora están en la fase de prueba".

Uno de los retos que abordan estas integraciones es la publicación de los datos de los contadores manuales e inteligentes. "Utilizamos datos de esos medidores para aspectos como análisis, facturación e identificación de interrupciones. Necesitamos publicar esos datos en múltiples aplicaciones; el patrón de publicación y suscripción listo para usar del producto es realmente poderoso para hacer frente a esos casos de uso", afirma Parimi.

Horizon Power está considerando un importante programa de transformación digital en el que la solución IBM Cloud Pak for Integration podría desempeñar un papel clave. La compañía también está considerando aprovechar la puerta de enlace de gestión de API incluida en la solución IBM Cloud Pak for Integration, así como aprovechar el reconocimiento de patrones inteligentes en el área de integración de aplicaciones para incorporar más capacidades de IA en el futuro.