Nuevas capacidades de TI para un mercado emergente
Automatizar la nube híbrida para cada etapa del recorrido hacia la nube
Paisaje urbano de Panamá al atardecer

Imagine hacer el trabajo de una semana en dos minutos.

O realizar procesos complejos correctamente la primera vez, sin necesidad de volver a elaborarlos.

Estos son los tipos de capacidades que GBM, un proveedor de servicios gestionados en América Central, quiere traer a la región al ayudar a las empresas a adoptar un enfoque de nube híbrida para TI.

El mercado de servicios gestionados está creciendo rápidamente en América Central. Alex Mathews, gerente de arquitectura de GBM, ve la demanda de primera mano en conversaciones con los clientes. “Muchos de ellos están viendo los costos innecesarios, así como las limitaciones de capacidad, de gestionar sus propios sistemas en sus propias ubicaciones”, dice Mathews. “Necesitan hacer más con menos”.

Cumplimiento de SLA

 

Cumple con un acuerdo de nivel de servicio de 1 semana en solo 2 minutos

Mejorar la calidad

 

Una mayor calidad a través de la automatización elimina la repetición de trabajo que anteriormente tomaba el 30 % del tiempo de cumplimiento de las máquinas virtuales

Con solo una configuración, podemos aprovisionar y organizar muchos entornos diferentes. Eso reduce nuestros gastos operativos en esta área a la mitad. Alex Mathews Gerente de Arquitectura GBM

Pero GBM trabaja con varios sectores (banca, telecomunicaciones, servicios públicos, pequeñas y medianas empresas y comercio minorista) con necesidades y objetivos informáticos diversos. Algunos clientes simplemente quieren reducir costes externalizando la TI a la infraestructura gestionada de GBM. Otros son innovadores más activos, que utilizan la plataforma GBM para aprovechar los servicios de nube pública.

Mathews reconoce que el enfoque de nube híbrida para TI, que combina recursos locales, de nube privada y de nube pública, permite a GBM ofrecer la combinación adecuada a cada cliente.

Sin embargo, el desafío para GBM es cómo aprovisionar entornos de nube híbrida personalizados para cada cliente sin hacer que sus propias operaciones sean imposiblemente costosas y complejas.

Automatizar la nube híbrida

GBM seleccionó el software IBM® Cloud Pak for Multicloud Management, incluida la plataforma de contenedores Red Hat® OpenShift®, para crear y administrar infraestructuras de nube híbrida personalizadas para cada uno de sus clientes únicos.Con la solución IBM Cloud Pak, GBM puede mover cargas de trabajo entre los sistemas locales de un cliente, el centro de datos de GBM y cualquier plataforma de nube pública o privada, al tiempo que la gestiona como una infraestructura sin complicaciones.

“Podemos ofrecer un entorno completo y muy complejo con un único proceso de aprovisionamiento”, dice Mathews. “Antes, tuvimos que hacer muchas cosas en la red, en el almacenamiento, en las granjas de servidores para aprovisionar una sola aplicación que tiene tres o cuatro máquinas virtuales diferentes. Cloud Pak for Multicloud Management nos brinda, en un solo paquete, una forma de estandarizar y automatizar el aprovisionamiento de máquinas virtuales en todas las plataformas. Con solo una configuración, podemos aprovisionar y organizar muchos entornos diferentes. Eso reduce nuestros gastos operativos en esta área a la mitad”.

De conformidad con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) en el contrato de GBM con los clientes, cuando un cliente solicita una nueva máquina virtual (VM), GBM tiene una semana para aprovisionarla para cumplir con los requisitos del cliente. Hoy en día, con el software IBM Cloud Pak, afirma Mathews, “lo hacemos en dos minutos en línea”. Y no es que el SLA de una semana fuera demasiado generoso. “Antes, tenía sentido debido a la complejidad del entorno”, explica Mathews.

Reducir la complejidad también ha ayudado a impulsar la calidad. Antes, aproximadamente el 30 % del tiempo de cumplimiento de las VM, en promedio, se dedicaba a rehacer el trabajo Ahora, esta necesidad se elimina casi por completo.

Por supuesto, tales avances en capacidades generan avances correspondientes en las expectativas. “Ahora, los clientes quieren renegociar el contrato con SLA más desafiantes”, de Mathews.

GBM también impulsa la eficiencia mediante la solución IBM Cloud Pak para estandarizar y automatizar el mantenimiento desde un único panel de control, incluso si el entorno de un cliente abarca varias nubes. “Hoy en día, la multinube es un entorno muy complejo”, dice Mathews. “Y con Cloud Pak, tenemos la oportunidad de ver la multinube de manera plana”.

Por ejemplo, mediante el uso de los componentes Red Hat Cloud Forms y Red Hat OpenShift del software IBM Cloud Pak, GBM obtiene una visibilidad clara de las máquinas virtuales en contenedores en diferentes sistemas y plataformas. Las máquinas virtuales pueden desplazarse automáticamente entre sistemas según sea necesario, lo que significa que las interrupciones de hardware apenas afectan el servicio. Para los clientes, esto significa maximizar el tiempo de actividad de sus aplicaciones.

Esta capacidad de abstraer las aplicaciones de los sistemas subyacentes está inspirando a Mathews y a sus compañeros de equipo de GBM a pensar de manera diferente sobre su trabajo. “Estamos haciendo nuestro trabajo de otra manera. Hemos llevado el enfoque de nuestros servicios a un nivel superior, a los servicios comerciales reales del cliente”. Este cambio en la forma de pensar ilustra el poder de la nube híbrida: permite a una empresa centrarse más en el desarrollo de las capacidades empresariales que necesita y menos en la TI subyacente.

Hoy en día, la multinube es un entorno muy complejo. Y con [IBM] Cloud Pak [solución], tenemos la oportunidad de ver la multinube de manera plana. Alex Mathews Gerente de Arquitectura GBM
Nuevas ideas, nuevas posibilidades

La nube ofrece infinitas capacidades de innovación. La misión final de GBM es ayudar a los clientes a aprovecharlos al máximo.

Como un paso en esa dirección, GBM ha creado un sandbox de modernización de aplicaciones, un entorno piloto en el que los clientes pueden convertir sus aplicaciones en arquitecturas de microservicios flexibles, que están más abiertas a la innovación basada en la nube con el tiempo.Como la mayoría de los clientes de GBM ejecutan aplicaciones Java empresariales en la plataforma tradicional IBM® WebSphere Application Server, GBM creó el sandbox en la plataforma IBM® WebSphere Liberty, un servidor de aplicaciones nativo de la nube que admite el desarrollo de microservicios Java.GBM también busca llevar la automatización al sandbox con el servicio IBM Mono2Micro, una utilidad impulsada por IA para transformar semiautomáticamente las aplicaciones Java monolíticas en microservicios.Las soluciones WebSphere Liberty y Mono2Micro ya están disponibles en IBM WebSphere Hybrid Edition.

La visión a largo plazo, dice Mathews, es crear un ecosistema de valiosos servicios en la nube, como IA, que los clientes puedan consumir. GBM planea organizar el ecosistema en grupos dirigidos a clientes o industrias específicas, lo que ayudará a acortar y aclarar el camino hacia el valor. Y utilizará IBM Cloud Pak for Multicloud Management para mantener un control unificado y automatizado sobre el creciente universo de servicios. Como lo dice Mathews: “Queremos integrar los servicios y ser el agente de innovación de nuestros clientes”.

Logotipo de GBM
Acerca de los componentes de la solución GBM

GBM (enlace externo a ibm.com) diseña, entrega y administra soluciones completas de TI en todas las industrias de Centroamérica y el Caribe.Trabaja cuidadosamente para comprender dónde se encuentran sus clientes con respecto a TI y hacia dónde quieren ir.Luego, utiliza su experiencia y conocimientos en tecnologías emergentes para ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades actuales y permitan una evolución e innovación continuas.

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Producido en los Estados Unidos de América, marzo de 2021.

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Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.