게시일: 2024년 3월 22일
기고자: Chrystal R. China, Michael Goodwin
디지털 상거래를 위한 오픈 네트워크(ONDC)는 쇼핑객, 플랫폼 및 소매업체를 연결하는 개방형 전자 상거래 네트워크를 촉진하기 위한 인도 정부의 이니셔티브입니다.
ONDC의 목표는 오픈 소스 사양으로 개발된 개방형 프로토콜을 통해 포괄적인 전자 상거래 환경을 만들어 하나의 플랫폼에 구애받지 않도록 하는 것입니다.1
특히 ONDC는 서로 다른 전자 상거래 플랫폼을 서로 연결하고 상호 운용할 수 있도록 하는 일련의 프로토콜 및 사양입니다. 이 기능은 가격 검색을 개선하고 소비자에게 더 많은 서비스 제공 업체를 선택할 수 있는 기회를 제공합니다.
ONDC는 소수의 거대 전자 상거래 기업이 시장을 지배하는 플랫폼 중심 모델에서, 구매자와 판매자가 사용 중인 플랫폼에 관계없이 상호 작용할 수 있는 개방적이고 상호 운용 가능한 플랫폼으로 전환하는 디지털 상거래 민주화를 향한 한 단계라고 할 수 있습니다. 전자 상거래를 폐쇄적이고 사일로화되고 고도로 계층화된 에코시스템에서 경쟁, 포용성 및 혁신을 촉진하는 보다 접근하기 쉬운 환경으로 이동하는 것을 목표로 합니다.
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ONDC는 급속한 디지털 혁신 시대에 전자 상거래 시장의 전력 집중 문제가 커지면서 개발되었습니다. 다른 많은 국가와 마찬가지로 인도에서도 소수의 대형 전자 상거래 플랫폼이 디지털 독점 기업으로 성장했습니다. 이러한 추세는 불공정 거래 관행, 데이터 독점, 경쟁에 어려움을 겪고 있는 소규모 지역 비즈니스의 소외에 대한 우려를 불러일으켰습니다.
이러한 문제를 해결하고 공간을 민주화하기 위해 인도 정부(상공부의 후원 하에)는 디지털 상거래를 위한 개방형 네트워크의 구축 가능성을 모색하기 시작했습니다. 통합 결제 인터페이스(UPI)2가 플랫폼에 구애받지 않고 디지털 결제에 혁신을 일으킨 것처럼, 구매자와 판매자가 사용하는 플랫폼에 관계없이 거래할 수 있는 프레임워크를 구축하는 것이 목표였습니다.
2021년 7월, 산업 및 내부 무역 진흥부(DPIIT)는 뉴델리 NCR, 벵갈루루, 뭄바이, 방갈로르, 코임바토르, 하이데라바드, 푸네 및 기타 도시에서 이니셔티브를 주도하고 파일럿 프로그램을 안내하기 위해 9명으로 구성된 자문 위원회를 구성했습니다. 몇 달 안에 ONDC는 민간 부문이 주도하는 섹션 8 비영리 조직으로 인증을 받았으며 그 후 여러 민간 부문 조직이 앱과 서비스를 ONDC 네트워크와 통합하기 시작했습니다.
ONDC 플랫폼은 출시 이후 거의 7백만 건의 주문을 처리했으며, ONDC 네트워크는 588개의 “셀 수 있는 도시"(인도 도시의 약 70% 를 차지함)에서 370,000명 이상의 판매자와 서비스 제공업체가 참여하는 규모로 성장했습니다.3 ONDC 프로토콜은 Flipkart, Paytm, Pincode by PhonePe, Amazon, State Bank of India(SBI) 및 Meta와 같은 회사에서 채택했으며, 사용 사례는 의료 서비스부터 핀테크 및 농업 기업에 이르기까지 다양한 사용 사례를 보유하고 있습니다.
또한 ONDC는 대부분 소규모 사업자인 레스토랑에 최대 25%의 수수료를 부과하는 Zomato나 Swiggy와 같은 플랫폼에 비해 수수료를 대폭 낮출 수 있어 음식 배달 부문에서도 판도를 바꿀 수 있는 플랫폼으로 자리매김할 것입니다.4
ONDC는 단일 플랫폼이나 앱이 아닙니다. 이는 서로 다른 주체가 거래할 수 있도록 하는 일련의 프로토콜로, 기업가, 신생 기업, 중소기업, 기업 및 소비자를 위한 공평한 경쟁의 장을 만듭니다.
ONDC는 크게 세 가지 구성 요소로 이루어져 있습니다.
- 구매자 앱: 챗봇, 사용자 기반 앱, 음성 어시스턴트와 같은 수요 계층 상품 및 서비스와 상호 작용하는 애플리케이션입니다.
- 판매자 앱: 구매자 요청 수신, 주문 이행, 상품 및 서비스 카탈로그 게시와 같은 공급 계층 상품 및 서비스와 상호 작용하는 애플리케이션입니다.
- ONDC 게이트웨이: 구매자와 판매자 서비스를 조율하는 애플리케이션입니다. 예를 들어 Magicpin과 같은 위치 기반 구매자 검색 앱이 있습니다.
ONDC는 마이크로서비스 아키텍처로 설계되었으며, 이는 네트워크의 각 구성 요소가 API(특히 AsyncAPI)를 통해 다른 서비스와 통신할 수 있는 독립적인 서비스임을 의미합니다. 이러한 모듈식 접근 방식을 통해 다양한 플랫폼을 ONDC와 쉽게 통합할 수 있습니다. 그러나 개방적이고 접근 가능한 ONDC의 특성상 특정 IT 구성 요소와 프로세스가 최적으로 작동해야 하므로 ONDC 시스템은 Beckn 프로토콜에 의존하게 됩니다.
Beckn은 블록체인과 같은 분산형 기술을 사용하여 전자 상거래 에코시스템의 서로 다른 엔티티 간의 P2P 상호 작용을 가능하게 합니다. 이러한 분산형 접근 방식은 중개자의 필요성을 없애 비용을 절감하며 거래 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용자에게 데이터와 거래에 대한 더 많은 제어 권한을 부여하여 보다 투명한 상거래 환경을 조성합니다.
API를 통해 타사 개발자와 서비스 제공업체는 ONDC 인프라와 통합할 수 있는 앱과 서비스를 만들 수 있습니다. Beckn 프로토콜은 모든 네트워크 API에 대한 일련의 표준과 정책을 제시하여 엔티티 간의 원활한 데이터 교환과 프로세스 통합을 촉진합니다. 이러한 표준 및 정책을 통해 네트워크 구성 요소는 호환성 문제 없이 상호 작용할 수 있습니다.
또한 표준화된 API를 통해 팀은 사전 정의된 인터페이스를 사용하여 다른 네트워크 참여자와 연결할 수 있으므로 Beckn을 구현하려는 기업의 개발 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
Beckn 프로토콜은 네트워크 내 여러 서비스와 플랫폼에서 작동하는 일관된 단일 ID를 사용자에게 제공하여 여러 번의 로그인이나 계정 설정 없이도 수많은 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 또한 이러한 프로토콜은 사용자가 개인화된 권장 사항에 액세스하고 IT 기본 설정을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
거버넌스 프레임워크는 참가자가 네트워크와 상호 작용하는 방법을 지시하는 규칙, 규정 및 정책을 수립합니다. 잘 정의된 거버넌스 프레임워크는 네트워크의 무결성을 유지하여 이해관계자 간의 투명성, 형평성 및 책임성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
Beckn은 평판 시스템, 스마트 계약 및 암호화 기술과 같은 메커니즘을 통합하여 전자 상거래 에코시스템 참여자 간의 신뢰를 구축합니다. 이러한 메커니즘은 분산형 상거래와 관련된 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다. Beckn은 또한 사용자의 민감한 데이터와 자산을 보호하기 위해 보안 기능을 배포하여 프로토콜 내에서 거래를 수행할 수 있는 안전한 환경을 조성합니다.
Beckn의 특성상 네트워크가 동시에 많은 신규 참가자를 온보딩하는 경우에도 마찰 없이 신규 참가자가 ONDC 네트워크에 참여할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 프로토콜은 증가하는 거래량을 처리하고 분산형 상거래 네트워크의 전반적인 확장을 수용할 수 있습니다.
또한 Beckn의 확장성은 프로토콜이 다양한 사용 사례와 애플리케이션을 지원하여 부문 전반에 걸쳐 혁신을 촉진하고 분산형 상거래 솔루션의 전 세계 채택을 촉진할 수 있음을 의미합니다.
다른 복잡한 시스템과 마찬가지로 ONDC 플랫폼과 서비스의 상태와 성능을 유지하는 것은 필수적입니다. 애플리케이션 관측 가능성 및 API 관리 솔루션은 특히 관측 가능성 모범 사례와 함께 사용할 때 이러한 측면에서 도움이 될 수 있습니다. 조직은 ONDC 인프라를 배포할 때 다음을 고려할 수 있습니다.
여기에는 기술 메트릭(예: CPU 사용량, 메모리 소비 및 요청 지연 시간)과 비즈니스 메트릭(예: 거래 수 및 성공률)이 포함됩니다.
로깅 방식에는 시스템 동작 및 오류에 대한 자세한 정보(예: 타임스탬프, 오류 메시지, 스택 추적 및 컨텍스트 데이터)를 캡처하는 것이 포함됩니다. 또한 각 마이크로서비스, 데이터베이스 및 지원 서비스의 로그는 쉽게 액세스하고 분석할 수 있도록 중앙 집중식 로깅 시스템에 집계 및 저장되어야 합니다.
ONDC의 분산되고 광범위한 특성을 고려해 보면 다양한 서비스를 통해 요청이 진행되는 동안 요청을 추적하는 분산 추적은 문제 해결 및 최적화 노력에 매우 중요할 수 있습니다.
서비스 수준 지표(SLI)는 조직이 특정 서비스에 대해 측정하는 메트릭(예: 가동 시간 및 오류율)이며, 서비스 수준 목표 (SLO)는 기업이 이러한 메트릭(예: 99.9% 가동 시간)에 대해 설정한 목표입니다. 이러한 측정은 서비스 수준 계약(SLA)에서 정의되고 합의됩니다. 관련 SLI 및 SLO를 정의하면 팀이 시스템 성능 및 가용성에 대한 기대치를 설정하고, 진행 상황을 측정하고, 고객 계약을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카오스 실험(카오스 엔지니어링)을 도입하여 ONDC 플랫폼의 복원력을 사전에 테스트하면 팀이 시스템이 예기치 않은 오류에 어떻게 반응하는지 이해하고 개선 기회를 식별할 수 있습니다.
IT 운영을 위한 인공 지능(AIOps)은 모니터링 도구 전반의 데이터 상관 관계를 자동화하고, 시스템 예측 알림을 제공하며, 근본 원인 분석을 자동화할 수 있습니다. 그리고 이 모든 것이 ONDC 관측 가능성을 향상시킵니다.
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각주
1 "ONDC 소개,"(ibm.com 외부 링크), ONDC.org
2 "통합 결제 인터페이스"(ibm.com 외부 링크), NCPI.org
2 "ONDC, 1년 전 출범 이래 2월 누적 주문 710만 건 돌파"(ibm.com 외부 링크), The Economic Times, 2024년 3월 5일
3 "ONDC 설명: 이것이 무엇인지, 최고 구매자 및 판매자 앱, 음식 및 식료품 주문 방법 등"(ibm.com 외부 링크), Forbes.com, 2023년 9월 18일