운송 관리 시스템(TMS)이란 무엇인가요?

TMS는 종종 머신 러닝(ML) 및 인공 지능(AI) 기능과 같은 고급 기술을 사용하여 귀중한 직원의 시간을 빼앗아가는 운송 운영의 기존 수동 프로세스를 최적화합니다. 일부 고객은 가격을 기준으로 TMS를 구매하지만, 또 어떤 고객은 아래 구성 요소 중 일부를 제공하는 데 뛰어난 솔루션을 선택합니다.

창고 관리 시스템(WMS): 창고 관리자는 상품의 현재 입출고 일정을 파악하여 용량을 초과하지 않으면서도 최대한 많은 공간을 활용할 수 있습니다.

워크플로: TMS는 공급망 수명 주기를 원활하게 실행하고 경로 최적화를 향상시키는 워크플로를 구축, 자동화 및 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 자동화된 워크플로는 전화, 이메일 또는 문자와 같은 수동 작업에 의존하는 대신 불필요한 사람의 개입 없이 라우팅, 운송업체 선택, 배송 추적 및 청구서 발행을 처리할 수 있습니다.

조달: TMS는 공급업체와 유통업체를 비교하고, 모든 이용 약관을 단일 플랫폼에 저장하고, 공급업체 변경이 단기 및 장기 납품에 미치는 영향을 보다 효과적으로 관찰하여 기업이 조달 접근 방식을 중앙 집중화하고 이해할 수 있도록 지원합니다.

주문 관리: 주문 생성 및 완료를 추적합니다. 동일한 고객으로부터 여러 주문을 받은 경우 TMS는 이러한 주문을 결합하여 낭비를 없애고 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다.

청구서 발행: 배송에서 시간이 많이 걸리는 측면 중 하나는 고객에게 청구서를 발송하고 공급업체에 청구서를 지불하는 것입니다. TMS 솔루션은 이 프로세스를 자동화하여 결제 요청 및 청구가 정확한지 확인하고 사람의 개입 없이 돈을 교환할 수 있습니다. 이를 통해 공급망에 있는 모든 조직에서 상당한 비용 낭비를 방지할 수 있습니다.

API: 모든 TMS의 핵심 구성 요소는 API를 통해 외부 소프트웨어 및 시스템을 활용할 수 있는 기능입니다. 많은 최신 TMS는 구매 또는 라이선스 구매가 가능하며, API를 통해 ERP 및 SCM과 같은 많은 내부 소프트웨어 및 솔루션과 함께 작동할 수 있습니다.

운송 관리 시스템에는 공급망 전반의 모든 유형의 조직이 더 효과적으로 협업하고 프로세스를 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 이점이 있습니다.

비용 절감: 배송 경로와 목적지를 최적화함으로써 기업은 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있습니다. 기업은 복잡한 스프레드시트 네트워크를 유지 관리하고 업데이트하기 위해 상당한 양의 수작업을 진행합니다. TMS 소프트웨어는 이러한 정보를 하나의 툴 내에서 중앙 집중화하여 이러한 복잡성을 관리하는 데 도움이 됩니다.

결과적으로 장기적인 인건비가 절감되어 직원들이 더 높은 수준의 문제에 집중할 수 있게 됩니다. 일부 배송업체는 다른 배송업체의 상품과 함께 트럭 한 대에 배송하는 소량 화물(LTL) 배송을 요구하기도 합니다.

이 경우, 나머지 상품 중에서 배송을 추적할 수 있어야 합니다. 배송 조직은 내부 및 외부 데이터의 생성 및 분석을 자동화함으로써 새로운 인사이트를 생성하여 수익성을 높이고 더 빠른 청구서 발행 및 상품 하역과 같은 효율성을 개선할 수 있습니다.

협업 강화: 글로벌 공급망을 통한 배송은 운송 네트워크, 즉 배송업체, 화물 중개인, 화물 서비스 제공업체 및 기타 단체 간의 상당한 협업을 필요로 합니다. 하나의 클라우드 기반 소프트웨어에 모든 것을 통합함으로써 여러 조직이 전체 공급망을 전체적으로 파악할 수 있습니다.

향상된 예측: 글로벌 공급망에서의 배송은 배송 적재, 픽업 및 경로를 계획하기 위한 정확한 예측(ibm.com 외부 링크)이 필요합니다.¹ 공급망에 대한 이러한 유형의 가시성을 통해 조직은 자신과 고객을 위한 효율성을 계획하고 최적화할 수 있습니다. 다양한 타임라인에 따라 배송을 추적함으로써 조직은 비즈니스를 전반적으로 더 잘 파악할 수 있습니다.

고객 만족도 향상: 공급망의 모든 단계에서는 원자재 공급업체에서 제조업체, 배송업체, 리셀러, 소매업체, 고객으로 이어지는 핸드오프가 이루어집니다. 정시 배송 또는 지연 알림을 통해 대체 계획을 세울 수 있도록 하는 것은 업체들의 만족도와 고객의 만족도 향상으로 이어집니다. TMS를 사용하여 이동을 추적하고 지연이 있을 경우(또는 예상 날짜 및 시간 전에 물건이 배송될 경우) 모든 이해관계자에게 알림을 보내면 모두가 만족할 수 있습니다.

더 나은 문서화: TMS는 상품 배송 프로세스를 자동화함으로써 규정 준수를 위한 모든 문서 표준화, 디지털 관리 연속성 생성, 실시간 배송 업데이트, 문서 보관 기록 자동 생성 등 여러 가지 방식으로 문서화를 개선합니다.

자동 입찰: 입찰은 배송업체가 특정 배송 요구 사항에 대해 운송업체에 여러 개의 입찰을 요청할 수 있는 프로세스입니다. TMS는 배송업체가 잠재적 운송업체에 대해 가지고 있는 모든 정보를 정리하고, 주요 정보 및 약관과 함께 이들에게 자동으로 연락(ibm.com 외부 링크)하고, 제안을 수락하고, 비용을 절감하고, 불필요한 수작업을 줄일 수 있습니다.²

이동성: 많은 조직이 주로 데스크톱 컴퓨터에서 TMS를 실행하고 워크플로를 관리하지만, 직원이 끊임없이 이동해야 하는 민첩한 비즈니스에는 모바일 앱이 필수적입니다.

자동화된 TMS 솔루션을 구현하려는 조직은 초기에는 약간의 어려움을 겪을 수 있지만, 결국 운송 관리 솔루션의 이점이 이러한 어려움을 능가합니다.

하지만 모든 조직이 자동화된 TMS 소프트웨어로 전환할 때 성공적인 전환을 위해 알아야 할 몇 가지 특정 문제점이 있습니다.

사용자 채택: 물류 관리에 고유한 수작업 방식을 사용하는 조직의 경우 새로운 시스템을 위해 기존의 방식에서 벗어나는 것이 어려울 수 있습니다. 회사에서 새로운 시스템을 도입할 때 직원들이 새로운 시스템에 혼란을 느끼면 기존 프로세스로 되돌아가는 경우가 종종 있습니다.

경영진은 팀원들이 업무에서 이 기술의 가치를 이해할 수 있도록 데이터를 통해 명확하게 소통하고 의사결정을 정당화해야 합니다. 다양한 모듈이 어떻게 작동하는지 시연하는 온보딩 교육을 제공하면 이 프로세스를 가속화할 수 있습니다.

기존 ERP 및 SCM에 통합: 새로운 TMS는 기존 소프트웨어 및 시스템과의 통합이 필요합니다. 이러한 통합의 복잡성은 기업이 보유하고 있는 기존 소프트웨어와 시스템, IT 지원, 통합 비용, 기존 비즈니스 프로세스를 중단하지 않고 통합에 접근할 수 있는 방법에 따라 달라집니다.

파트너 참여: TMS는 공급망 내의 한 조직이 운송 프로세스의 일부를 관리하는 데도 유용하지만, 이를 활용하는 모든 파트너와 공급업체에게는 그 가치가 기하급수적으로 커집니다.

기업의 파트너를 소프트웨어에 통합하지 못하고 사용에 실패하면 여러 커뮤니케이션 및 물류 스트림을 관리해야 하기 때문에 솔루션의 효과가 최소화됩니다.