민첩한 혁신을 위한 OKR

"측정된 것은 반드시 실행된다"는 말은 비즈니스에서 자주 사용하는 표현이며, 이 개념은 OKR이 민첩한 접근 방식을 구현하는 데 도움이 되는 이유를 보여줍니다.

비즈니스 민첩성을 높이려면 조직은 달성해야 할 명확한 목표와 이를 달성하기 위한 명확한 계획이 필요합니다. OKR은 팀, 리소스 및 우선순위를 조정하는 전략적 프레임워크를 제공하여 조직이 민첩한 디지털 혁신 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

OKR은 주요 우선 순위에 대한 집중과 책임을 주도하는 능력으로 널리 사용됩니다. OKR 방법론은 1970년대 Andy Grove가 인텔에 처음 도입한 이래 실리콘 밸리의 벤처 캐피털리스트인 John Doerr가 그의 저서 'Measure What Matters'¹를 통해 대중화했습니다.

민첩한 조직이 되는 것은 많은 기업이 열망하는 목표입니다. OKR은 다음과 같은 다양한 이점을 제공하는 프레임워크를 제공하여 조직이 민첩해질 수 있도록 지원합니다.

민첩함은 지속적인 개선을 제공하고 모든 팀원들의 협업을 장려하며 효율성을 높이는 데 도움이 되는 프로젝트 관리 기법입니다. 민첩한 접근 방식은 원래 소프트웨어 개발에 사용되었지만, 조직 전체의 팀에서 이러한 방법을 채택하면 이점을 얻을 수 있습니다.

OKR은 조직이 업무 우선순위를 정하고 리소스를 관리하며 성과를 측정할 수 있도록 지원함으로써 스크럼, 칸반, 확장형 애자일 프레임워크(SAFe)와 같은 민첩한 방법론을 자연스럽게 보완합니다. OKR을 민첩한 프로세스와 통합함으로써 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 각 스프린트 또는 반복에 대한 명확한 목표를 설정합니다.
• 진행 상황과 성공을 측정하는 주요 결과를 정의합니다.
• 팀 목표를 장기적, 단기적 조직의 목표에 맞춰 조정합니다.

성공적인 민첩한 혁신을 달성하기 위해 조직은 종종 혁신 목표에 부합하는 전사적 OKR을 수립합니다. 민첩한 혁신 캠페인을 위한 전사적 OKR의 예는 다음과 같습니다.

목표: 조직 전반에 걸쳐 민첩한 방법론을 성공적으로 구현합니다.

• 주요 결과 1: 2분기까지 직원의 90%에게 민첩한 원칙과 관행을 교육합니다.
• 주요 결과 2: 3분기까지 프로젝트 납품 속도를 30% 향상합니다.
• 주요 결과 3: 4분기까지 신제품 출시 시간을 25% 단축합니다.

이 예는 전사적인 OKR이 어떻게 부서와 팀을 조직의 혁신 목표에 맞게 조정할 수 있는지 보여줍니다.

전사적 OKR 외에도 조직은 민첩한 디지털 혁신 노력을 지원하기 위해 부서별 OKR을 설정할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• IT: 지속적인 배포 파이프라인을 구현하여 배포 시간을 40% 단축.
  
  
• 제품: 3개의 새로운 디지털 제품을 출시하여 각각 20%의 고객 채택률을 달성합니다.
  
  
• 마케팅: 타기팅 디지털 마케팅 캠페인을 통해 리드 생성을 50% 늘립니다.

많은 조직이 OKR을 민첩한 전환 프로세스에 구현할 때 다음 단계를 따릅니다.

주요 이해관계자와 직원을 OKR 개발에 참여시키면 조율과 동의를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 주요 이해관계자에는 경영진 및 리더십 팀, 제품 관리자, 팀 리더 및 기타 팀 구성원이 포함될 수 있습니다. 핵심 책임(KR) 소유자, 스크럼 마스터 및 민첩한 지원 담당자도 이 단계에서 식별할 수 있습니다.

일부 민첩한 조직에서는 민첩한 프로젝트 관리 사무소(PMO)를 설립하는 것이 민첩한 환경에서 OKR을 구현하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 민첩한 PMO는 OKR에 부합하는 민첩한 프레임워크의 개발을 용이하게 할 수 있습니다. 또한 팀이 반복적이고 점진적인 방법을 통해 진행 상황을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

조직은 목표 및 핵심 결과를 정의할 때, 종종 SMART 프레임워크(구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 관련성 있으며(Relevant), 기한이 정해진(Time-bound))를 따르는 야심차지만 실현 가능한 목표를 설정합니다. 핵심 결과는 일반적으로 목표와 직접적으로 연결됩니다.

조직은 OKR을 정의하는 것 외에도 핵심 성과 지표(KPI)를 식별하여 OKR에 대한 성과를 측정할 수 있습니다.

OKR은 연간 또는 분기별 등 정해진 기간 동안 설정해야 하며, 명확한 마일스톤과 마감일이 있어야 합니다. 정기적인 OKR 검토 및 업데이트를 위한 주기를 설정하면 조직이 순조롭게 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원들은 민첩한 팀의 업무 방식과 민첩한 기법 및 OKR 방법론에서 각자의 역할을 이해하는 데 도움이 되는 교육과 지원이 필요할 수 있습니다. 민첩한 방법론의 핵심은 기존의 많은 조직의 관리 방식에 비해 하향식이 아닌 협업 방식이라는 점입니다.

OKR 지표와 KPI를 추적하고 측정하면 조직이 실제로 진전을 이루고 있는지 또는 변화가 필요한지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

팀 차원, 회사 차원 또는 둘 다에서 진행되는 월간 회고와 같은 정기적인 점검은 회사 전체가 OKR 성공을 향해 제대로 나아가고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

OKR 검토는 아직 백로그에 남아 있는 진행 상황과 과제, 검토 제안에 대해 논의할 수 있는 기회를 제공합니다.

새로운 작업이 필요한 경우 체크인은 향후 반복에 대한 제안을 장려하는 목표 설정 프레임워크와 잠재적인 솔루션을 브레인스토밍할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

조직은 데이터 기반 인사이트를 활용하여 의사 결정을 내리고 OKR을 정교하게 조정함으로써 민첩한 업무 방식으로의 전환을 가속화하고 더 큰 성공을 이끌어낼 수 있습니다.