2025년 2월 28일
진행 상황 측정은 목표 설정 프레임워크로 목표 및 핵심 결과(OKR)에 의존하는 비즈니스에 필수적입니다. OKR 방법론에는 팀원들이 전략적 목표를 달성하기 위한 최신 정보를 얻고 목표를 달성할 수 있도록 OKR을 추적, 점수화 및 최적화하는 것이 포함됩니다.
전사적 또는 부서별 이니셔티브에 OKR을 사용하는 조직은 성공을 측정하는 데 도움이 되는 특정 모범 사례를 사용하는 경우가 많습니다. 이러한 모범 사례는 일반적으로 다음과 같습니다.
- 핵심 성능 지표(KPI) 식별
- SMART 목표 설정
- 표준화된 채점 형식 사용
OKR과 KPI는 때때로 상충되는 개념으로 간주되기도 합니다. 그러나 조직에서는 종종 회사 목표를 달성하기 위한 OKR 프로세스의 일환으로 두 가지를 서로 보완하는 데 사용합니다.
KPI는 측정 가능한 목표에 대한 진행 상황을 추적할 수 있는 정량적 데이터를 제공함으로써 OKR의 성공 여부를 측정하는 데 도움이 됩니다 . 데이터 기반, 측정 가능, 시간 제한을 보장함으로써 주요 결과의 중추적인 역할을 할 수 있습니다.
많은 조직이 KPI를 OKR 지표와 연계하여 장기적인 포부와 측정 가능하고 시간에 민감한 성과 간의 균형을 맞추는 신뢰할 수 있는 성과 추적 및 평가 시스템을 구축합니다.
OKR과 KPI의 차이점
OKR과 KPI는 모두 성과 관리를 위한 유용한 툴이지만 서로 다른 용도로 사용됩니다.
OKR 프레임워크는 야심 찬 목표와 이러한 목표를 달성하기 위한 측정 가능한 핵심 결과(KR)를 정의하는 데 중점을 둡니다. 반면 KPI는 조직이 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 평가하는 데 사용되는 구체적인 성능 지표입니다.
KPI는 때때로 OKR을 추적하는 데 사용되지만, OKR 자체와 혼동해서는 안 됩니다.
OKR을 통한 조직 리더십
직원들의 역량을 강화하고 조직의 민첩성을 높일 수 있는 목표 및 핵심 결과(OKR)를 만드는 방법을 알아보세요.
SMART 목표 설정은 조직이 OKR 진행 상황을 효과적으로 측정하기 위해 사용하는 또 다른 방법입니다. "SMART"는 "specific(구체적), measurable(측정 가능), achievable(달성 가능), relevant(관련성 있음) 및 time bound(기한이 있음)"의 약자입니다.
이 접근 방식은 현실적인 마일스톤을 설정하고, 진행 상황을 모니터링하고, 비즈니스 목표를 달성하기 위한 노력을 최적화할 수 있는 명확하고 구조화된 방법을 제공합니다.
예를 들어, 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 하는 소프트웨어 개발 회사는 다음과 같은 OKR을 따를 수 있습니다.
목표: 다음 분기 내에 고객 만족도를 15% 개선합니다.
핵심 결과:
- 다음 분기에는 고객 지원 티켓의 평균 응답 시간을 30% 단축합니다.
- 다음 분기에는 미해결 버그 보고 건수를 40% 줄일 수 있습니다.
- 다음 분기에 제품 업데이트 빈도를 50% 늘립니다.
또는 인식과 더 많은 리드를 생성하려는 마케팅 부서에서 다음 OKR을 구현할 수 있습니다.
목표: 브랜드 인지도 및 리드 생성을 높입니다.
핵심 결과:
- 웹사이트 트래픽을 20% 증가시킵니다.
- 분기당 15% 더 많은 마케팅 적격 리드(MQL)를 생성하세요.
- 소셜 미디어 전환율을 25% 개선합니다.
두 OKR 예시 모두 SMART 목표를 사용하여 잘 정의되고 측정 가능한 OKR을 생성하는 방법을 보여줍니다. 각 핵심 결과는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간 제한이 있습니다. 이는 이해관계자에게 조직 목표 달성을 위한 명확한 로드맵을 제공합니다.
OKR을 채점하는 것은 측정 프로세스의 중요한 부분입니다. 점수는 조직이 성공을 평가하고 의사 결정과 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. OKR 채점에 널리 사용되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
이 방법은 각 핵심 결과에 완료 수준을 반영하는 백분율 점수를 할당합니다. 예를 들어, 핵심 결과가 50% 완료되었으면 50%의 점수가 할당됩니다. 이 채점 방식은 간단하고 이해하기 쉬워 팀이 진행 상황을 빠르게 측정할 수 있습니다.
이 방법은 색상으로 구분된 시스템을 사용하여 핵심 결과의 상태를 나타냅니다. 일반적으로 녹색, 노란색 및 빨간색의 세 가지 색상이 사용됩니다.
녹색은 주요 결과가 순조롭게 진행 중이거나 완료되었음을 나타냅니다. 노란색은 위험에 처해 있거나 주의가 필요함을 나타냅니다. 빨간색은 궤도에서 벗어나 있거나 계획대로 진행되지 않고 있음을 나타냅니다. 이러한 시각적 표현은 주의가 필요한 영역을 식별하여 팀이 그에 따라 우선 순위를 지정할 수 있도록 합니다.
이 방법은 완료 수준에 따라 각 주요 결과에 보통 0에서 1 사이의 숫자 값을 할당합니다.
예를 들어, 주요 결과가 절반 정도 완료된 경우 0.5의 점수가 할당됩니다. 이 방법은 진행 상황을 보다 세부적으로 표시하여 팀이 각 주요 결과에 대한 정확한 완료 수준을 더 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.
이와 같은 채점 방법은 조직이 OKR 프로젝트 관리를 개선하고, 완료 일정을 설정하고, 프로세스 중에 무엇이 옳고 그른지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
OKR의 효율성을 개선하기 위해 일반적으로 권장되는 기타 팁은 다음과 같습니다.
- 매주 OKR 팀 체크인을 실시하여 직원 참여도를 향상하세요.
- Excel 스프레드시트, 실시간 대시보드 또는 OKR 소프트웨어를 통해 OKR 업데이트를 공유하세요.
- OKR을 정기적으로 검토하고 조정하여 조직의 목표와 관련성을 유지하고 일치시키세요.
- 투명성을 높이고 피드백을 장려하기 위해 조직 전체에 OKR을 전달합니다.
- 성공을 축하하고 실패를 성장과 개선의 기회로 활용하여 교훈을 얻으세요.
OKR 측정을 간소화할 수 있는 조직은 결과를 도출하는 능력이 지속적으로 개선되는 경우가 많습니다. 이러한 모범 사례는 조직이 팀의 역량을 강화하고 협업, 책임 및 성공 문화를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
