주문 관리 소프트웨어 및 솔루션
더 많은 고객 약속을 이행합니다.
JOANN Stores는 자사 공급망을 신속하게 전환함으로써 COVID-19 사태 중의 치솟는 온라인 주문을 처리합니다. 그 방법을 알아보세요.
개요
고객들에게 필요한 것들을 제공하는 일은 그 어느 때보다도 쉽지 않습니다. 그러나 비용 최적화에 기대면서도 복잡성을 관리하고 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다. IBM 고객들은 당사의 주문 및 재고 관리 애플리케이션을 사용하여 운송 비용을 7~8% 절감했습니다. 이러한 앱을 통해 사용자는 시작에서부터 배송에 이르기까지 주문을 추적하고 주문 라이프사이클 전반에서 프로세스와 데이터를 관리하며 모든 채널에서 모든 주문에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다.
이점
주문의 실시간 가시성 및 제어
진정한 옴니채널 주문 이행을 위해 멀티채널 주문 집계, 재고 및 딜리버리 가시성, 서비스 가용성을 단일 플랫폼 내에 결합합니다.
최신 재고 뷰
프로세스 공급 및 수요 활동을 신속하게 처리하여 모든 채널에서 실시간 가용성 그림을 제시함으로써 고객의 기대치를 충족시킵니다.
스마트 소싱 및 이행
시장에서 무언가 변화가 일어났을 때 이를 보다 잘 파악하고 대처함으로써 마진 확보, 매장 용량 활용 및 배송 만족도 충족 등의 프로세스에 대한 완벽한 밸런스를 유지할 수 있습니다.
솔루션
주문 관리
공급망의 모든 위치에서 주문 처리를 최적화하는 기능과 원활한 옴니채널 고객 경험을 통해 추가적인 고객 약속을 이행합니다.
주문 이행
계속해서 옴니채널 수익성을 향상하고, 처리 용량의 균형을 맞추며, 총 제공 비용을 줄일 수 있습니다.
재고 관리
방대한 볼륨의 많은 SKU를 보유한 기업에서도 가장 최근의 재고 추적과 정확한 약속가능 재고 추정(ATP, Available To Promise) 데이터를 사용할 수 있습니다.
디지털 매장 운영
매장 출하, 큐브사이드 픽업 및 BOPIS를 통해 여러 매장에서 판매를 늘리고 고객 서비스를 향상시킵니다.
공급망 서비스
IBM의 공급망 컨설팅 서비스를 통해 차기 레벨로 공급망을 이전합니다. 보다 유연하고 적응할 수 있는 보다 강력한 공급망의 개발에서 당사 전문가들의 도움을 받으세요. 운영 효율성을 최대화하면서도 장애의 영향을 최소화합니다.
주문 관리 사례 연구
Parker Hannifin은 원활한 이행 경험으로 즐거워함
대형 제조업체들은 글로벌 공급망 전체에서 재고와 주문에 대한 가시성을 개선하여 고객 만족도와 판매량을 늘립니다.
Eileen Fisher, 탁월한 고객 경험을 제공
패션 소매업체는 IBM Sterling Order Management를 기반으로 중앙 재고, 주문 약속 및 처리 허브를 구축하여 진정한 옴니채널 소매 기능을 실현합니다.
1200개의 독립적인 온라인 매장을 통합하는 Follett Corporation
소매업체는 재고, 카탈로그 및 주문 이행을 공유하는 협력 상점으로 독립 상점을 변환하여 수익 증대를 도모합니다.
B2B의 주문 관리
고객 약속 이행: 모든 B2B 업체가 알아야 할 사항
B2C의 주문 관리
재고 가시성이 고객의 경험에 크게 영향을 주는 방법
리소스
IBM Sterling Order Management의 TEI(소매)
소매업체에게 주문 관리 시스템의 비즈니스 가치는 무엇일까요? Forrester는 투자 발굴을 위해 몇몇 고객들과 인터뷰를 실시했습니다.
IBM Sterling Order Management의 TEI(B2B)
B2B 업체 주문 관리 시스템의 비즈니스 가치는 무엇일까요? Forrester는 투자의 잠재적인 재정적 영향 평가를 위해 한 B2B 기업을 인터뷰했습니다.