주문 관리 소프트웨어란?
주문 관리 소프트웨어는 시작에서부터 배송에 이르기까지 주문을 추적하며, 라이프사이클 전체를 이동하면서 주문과 연계된 데이터와 프로세스를 관리합니다. 이는 주문 캡처, 재고 관리, 주문 처리, 애프터서비스와 스케줄링을 포함한 모든 정보를 추적하며, 모든 채널의 주문에 대한 실시간 가시성을 제공합니다.¹
스마트한 주문 관리 및 처리 조율
고객들이 자신에게 필요한 것들을 —필요한 시간과 장소에서— 얻는 일은 그 어느 때보다도 쉽지 않습니다. 비용 최적화에 의존하면서도 복잡성을 관리하고 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다. IBM 고객들은 당사의 주문 및 재고 관리 애플리케이션을 사용하여 운송 비용을 7~8% 절감했습니다.¹ 사용자는 시작에서부터 배송에 이르기까지 주문을 추적하고 주문 라이프사이클 전반에서 프로세스와 데이터를 관리하며 모든 채널에서 모든 주문에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다. 정확한 최신의 재고 뷰와 ATP(Available To Promise) 데이터는 응답성을 극대화하고 더 많은 고객 약속을 이행할 수 있도록 지원합니다.임베디드 AI를 사용하면 최저의 서비스 비용으로 스마트한 소싱 및 처리 의사결정이 가능합니다.
IBM Sterling Order Management의 총 경제적 영향
주문 관리 시스템의 비즈니스 가치는 무엇일까요? Forrester가 이 질문에 대해 연구합니다.
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IBM Sterling Order Management
원활한 옴니채널 고객 경험을 제공하고 공급망의 모든 위치에서 주문 처리를 최적화합니다.
IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson
계속해서 옴니채널 수익성을 향상하고, 처리 용량의 균형을 맞추며, 총 제공 비용을 줄일 수 있습니다.
IBM Sterling Inventory Visibility
방대한 볼륨의 많은 SKU를 보유한 기업에서도 가장 최근의 재고 추적과 정확한 약속가능 재고 추정(ATP, Available To Promise) 데이터를 사용할 수 있습니다.
IBM Sterling Store Engagement
멀티 스토어 환경에서 판매를 늘리고 고객 서비스를 개선합니다.
IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson
AI 구동 기능을 통해 업무 중단 및 리스크를 예측하고, 신속하게 평가하고, 효과적으로 완화하여 공급망 성능을 최적화합니다.
분석가 견해 보기
Forrester Consulting: The Omnichannel Maturity Assessment
귀사의 옴니채널 처리 프로그램의 현재 상태는 어떤가요? Forrester가 개선 영역을 살펴봅니다.
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주문 관리 시장: IHL Retail Executive Advisory Program 조사 연구
IHL은 유통업계의 주문 관리 솔루션에 대한 보고서를 발행합니다.
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프로젝트 파이낸싱
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1. Rick Bingle, 공급망의 SVP, REI, Think 2019, https://youtu.be/8wW_gLuvS0k