개요

예방 정비와 현장/원격 지원을 받고, 중요 비즈니스 애플리케이션과 데이터에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻습니다. 240개 이상의 오픈소스 패키지를 지원함으로써 개발자 혁신을 가속화합니다. IBM Technology Support Services는 클라우드, 데이터 센터 및 온프레미스 IT 인프라를 포함한 전체 IT 환경을 지원합니다.

How IT support speeds transformation

IT 지원을 통해 어떻게 비즈니스 전환을 가속화할 수 있는지 알아보기(01:17)

이점

클라우드 전환 가속화

클라우드, 데이터 센터 및 온프레미스 IT 인프라에서 IT 현대화와 유지보수를 가속화합니다.

인시던트와 우발적인 가동 중단 피하기

IBM의 예방 정비, 강력한 분석 및 AI 기반 툴을 활용함으로써 비상 상황으로 확대되기 전에 팀에서 IT 문제점을 관리할 수 있도록 합니다.

비용 절감 지원

IBM Technology Support Services를 이용하여 IT 유지보수를 간소화하고, 최대 30%까지 지원 비용을 절감합니다.¹

IT 유지보수 최적화

미션 크리티컬 IT 시스템이 연중무휴 24시간 원활하게 실행될 수 있도록 클라우드, 데이터 센터 및 기존 환경에서 제조업체와 무관하게 IT 하드웨어와 소프트웨어에 대한 예방 정비와 고급 분석을 받습니다.

IBM 하드웨어와 소프트웨어의 보증 및 유지보수 서비스

IBM 하드웨어와 소프트웨어의 유지보수 계약 서비스를 구매, 갱신 또는 확장합니다. 자신의 비즈니스 요구사항에 맞게 사용자 정의된 IBM Z, Power 및 Storage Systems에 대한 다양한 IT 유지보수 계약 옵션을 확보합니다.

오픈소스 소프트웨어 지원 서비스

전문가들을 참여시켜서 240개 이상의 커뮤니티 오픈소스 패키지에 대한 지원을 포함하여 Red Hat, Suse 및 기타 오픈소스 소프트웨어 상용 제품에 대해 필요한 지원을 받습니다.

IT 사례연구

VE Commercial Vehicles Ltd.

IBM은 VECV의 멀티 벤더 IT 인프라와 해당 인력이 최상위 레벨에서 운용될 수 있도록 설계된 강력한 인프라와 디지털 작업장 지원을 제공합니다.

CK Enerji

CK Enerji는 관리형 IT 지원의 단일 접점을 직원들에게 제공할 수 있도록 클라우드 플랫폼을 배치합니다.

하나금융그룹

IBM® Services – 기술 지원을 활용함으로써, Hana Financial Group은 보다 전략적인 이니셔티브를 위해 비용 청구 프로세스를 간소화하고, 효율성을 개선하며, 직원들에게 여유 시간을 제공했습니다.

리소스

데이터 센터 과제가 디지털 혁신에 장애가 되는 이유

Frost & Sullivan은 IT 리더들이 보고하는 디지털 혁신을 늦추는 데이터 센터 과제와 함께 전문가, 벤더 애고니스틱 IT 서비스 파트너를 합류시켜서 여정을 앞당기도록 지원하는 방안을 알려줍니다.

오픈소스 기술의 전체 가치 발굴

엔터프라이즈 소프트웨어 개발자들 사이에서 오픈소스 사용이 급증했습니다. Forrester Consulting이 최근 실시한 위탁 연구 조사에 따르면 결과가 명확했습니다. 기업들은 대규모 오픈소스 소프트웨어 채택의 최대 잠재력을 발굴하기 위해 도움을 필요로 합니다.

통합유지보수서비스의 경제적 효과

IBM 통합유지보수서비스의 고객 268명이 제공한 피드백을 토대로 하여, 가상 기업에서 경험한 평균적인 혜택과 잠재적인 비용 절감에 대해 간략하게 설명합니다.

기타 OEM 하드웨어와 소프트웨어에 대한 지원 효율화

IBM Integrated Support Services는 사실상 모든 하드웨어와 소프트웨어 IT 요구사항에 대한 단일 접점을 제공함으로써 비용을 절감하고 공급업체 관리를 간소화합니다.

프리미엄 지원의 파워

기업들은 IT 환경을 최적화하고 우발적 가동 중단의 감소를 지원할 수 있도록 설계된 IBM Premium Support Services를 사용하여 오늘날의 디지털 문제들을 해결하고 있습니다.

개발자 생산성 개선

새로 발간된 연구 보고서에서는 IBM Open Source Support를 통해 개발자가 생산성을 18% 높이고 신규 앱을 보다 빠르게 배치할 수 있음을 보여줍니다.

관련 솔루션

IBM 프리미엄 지원 서비스

미션 크리티컬 시스템을 위한 최고 수준의 가용성을 유지할 수 있도록 도와주는 당사 전문가를 활용합니다.

IBM 보증 서비스 업그레이드

구동 시간 요구사항을 충족시키기 위한 기본 보증 또는 유지보수 계약 외에 추가적인 지원 옵션을 살펴봅니다.

지원되는 오픈소스 제품

당사는 플랫폼에서부터 사용자의 게이트웨이에 이르기까지 전체 애플리케이션 스택, DevSecOps 및 최신 데이터 관리를 위한 오픈소스 소프트웨어의 전문 지식을 보유하고 있습니다.

IBM 전문가와 30분 간의 무료 전략 세션 갖기

기술 및 비즈니스 운영을 위해 단일 소스 관리 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 IBM 전문가들이 언제든지 즉각적인 지원을 제공합니다.

1. Forrester Total Economic Impact of Hybrid IT Support, 2021년 1월