AI 및 하이브리드 클라우드 여정을 가속화하기 위한 데이터 센터 전반의 단일 연락 창구
신뢰할 수 있는 지원 및 서비스 파트너
IBM Technology Lifecycle Services는 AI 기반 인사이트와 기술 전문가를 통해 하드웨어, 소프트웨어, 네트워킹, 보안을 포함한 IT 환경 전반에 걸쳐 데이터 센터 관리를 위한 총체적 접근 방식을 제공합니다.
IBM Power®, IBM Z®, IBM LinuxONE, IBM Storage 및 타사 서버 및 스토리지에 대한 지원을 제공합니다.
SAP HANA, Microsoft, Oracle 등 IBM 및 타사 운영 체제에 대한 지원을 제공합니다.
Cisco, Juniper, Palo Alto, F5, Checkpoint Technologies 등을 지원합니다.
AI 및 자동화 기능
AI 및 자동화 기능을 활용하여 효율적인 지원 서비스를 제공하고 지원 경험을 향상시킵니다.
IBM 서버, 스토리지 및 일부 x86 제조업체에 대해 연중무휴 24시간 Call Home 기능을 통해 문제를 사전에 감지하고 해결합니다. IBM ESA 지원 사례의 86%가 자동화를 통해 종료되었습니다.
IBM 지원 상담자는 watsonx 기반의 AI 클라우드 서비스인 Agent Assist를 통해 IBM의 광범위한 지식 기반 데이터베이스에서 가장 관련성이 높은 정보를 신속하게 찾아 적절한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
IBM 서버, 스토리지 및 일부 x86 제조업체에 대해 연중무휴 24시간 Call Home 기능을 통해 문제를 사전에 감지하고 해결합니다. IBM ESA 지원 사례의 86%가 자동화를 통해 종료되었습니다.
IBM 지원 상담자는 watsonx 기반의 AI 클라우드 서비스인 Agent Assist를 통해 IBM의 광범위한 지식 기반 데이터베이스에서 가장 관련성이 높은 정보를 신속하게 찾아 적절한 솔루션을 제공할 수 있습니다.
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