디지털 혁신 이니셔티브를 추진하는 기업의 경우 사용자가 애플리케이션, 웹사이트, 모바일 앱 또는 기타 온라인 서비스와 같은 디지털 엔드포인트와 상호 작용하는 방식을 이해하고 불편한 사용자 경험을 초래할 수 있는 문제를 사전에 해결하는 것이 중요합니다. 그러나 IT 환경이 더욱 복잡해지고 세분화됨에 따라 ITOps 팀이 사용자 여정에 대한 엔드투엔드 가시성을 확보하고 이러한 엔드포인트 전반에서 긍정적이고 원활한 최종 사용자 경험을 제공하는 것이 상당히 어려워질 수 있습니다.
IT 팀은 IBM® Instana® Observability를 활용한 디지털 경험 모니터링(DEM)을 통해 최종 사용자의 관점에서 애플리케이션 성능 문제를 실시간으로 관찰할 수 있습니다. Instana는 AI 기반의 풀스택 관측성 및 상황별 메트릭을 통해 엔드포인트와 사용자 여정 전반에서 성능 문제를 식별할 수 있도록 지원합니다. 자동 분산 추적은 근본 원인을 신속히 파악할 수 있으며 사고 예방 또는 해결을 빠르게 처리합니다. 또한 Instana를 사용하면 디지털 엔드포인트의 응답성을 최적화하고 다운타임을 줄이며 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
합성 모니터링(SM)을 사용하면 자동화된 API 테스트 스크립트를 실행하여 모바일 또는 웹 애플리케이션과의 사용자 상호 작용을 시뮬레이션하고 가상 사용자의 관점에서 이러한 엔드포인트의 성능 및 가용성을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 느린 응답 시간, 높은 에러율 또는 기능 누락과 같은 문제가 사용자에게 영향을 미치기 전에 해당 문제를 파악할 수 있습니다.
실제 사용자 모니터링(RUM)을 사용하면 애플리케이션, 웹사이트 또는 모바일 앱과 실제 사용자의 상호 작용을 실시간으로 모니터링하고 분석할 수 있습니다. IT 팀은 전체 사용자 여정을 관찰하고 사용자 경험을 방해할 수 있는 성능 문제에 대해 즉시 알림을 받을 수 있습니다. 자동 근본 원인 분석 및 상황별 인사이트를 통해 이러한 문제를 신속하게 해결하는 데 필요한 모든 데이터를 확보할 수 있습니다.
Instana는 애플리케이션, 웹사이트, 모바일 앱 및 기타 중요 엔드포인트의 엔드투엔드 디지털 경험에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 세분화된 상황별 인사이트는 관련 사용자 세션별 추적, 로그 및 메트릭으로 뒷받침되는 자동 근본 원인 분석을 통해 MTTD 및 MTTR을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.
중요한 엔드포인트에서 사용자 경험을 지속적으로 모니터링하고 분석하여 사용자 여정, 선호도 및 패턴을 파악할 수 있습니다. 최종 사용자 경험 모니터링(EUEM)에서 얻은 인사이트는 기존 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사용자의 기대치를 뛰어넘는 빠른 혁신을 실현하는 데에도 도움이 됩니다.
Instana의 성능 분석 기능은 페이지 로드 시간, 리소스 사용률 등과 같은 메트릭을 포함하여 애플리케이션 성능에 대한 풍부한 데이터와 인사이트를 제공합니다. Instana는 AI와 머신 러닝을 사용하여 데이터를 자동으로 분석하고 패턴을 식별하며, 잠재적인 문제가 사용자에게 영향을 미치기 전에 팀에 알립니다.
Instana의 DEM 기능은 RUM과 SM 데이터를 결합하여 사용자 경험 모니터링 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스를 제공합니다. 이를 통해 ITOps 팀과 개발 팀은 사용자 활동과 선호도를 더 잘 이해하여 사용자 경험 문제를 최대한 효율적으로 해결할 수 있습니다.
Instana는 로그 관리와 같은 다른 모니터링 툴 및 IBM® Turbonomic®과 같은 네트워크 모니터링 툴과 통합되어 플러그인이나 애플리케이션 재시작 없이 전체 IT 인프라에서 애플리케이션 성능을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
기술 관련 질문
합성 모니터링은 최종 사용자가 여러 위치를 통해 애플리케이션에서 수행하는 작업을 시뮬레이션할 수 있으며 가용성 및 응답 시간과 같은 성능 특성에 대해 특정 간격으로 사용자 세션 및 사용자 작업을 지속적으로 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
Instana 합성 모니터링을 사용하면 합성 테스트를 생성하여 애플리케이션을 모니터링할 수 있습니다. 예를 들어 HTTPAction 또는 ping 테스트를 작성하여 웹사이트의 가용성을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 테스트는 특정 연속 간격으로 실행되도록 구성할 수 있으며, 테스트가 실패할 경우 알려주는 스마트 알림을 만들 수도 있습니다.
스마트 알림을 사용하면 관심 있는 위치에 대한 합성 테스트가 예기치 않게 실패할 때 알림을 받을 수 있습니다. 다른 알림 사용 사례에 대한 더 많은 블루프린트 유형이 곧 추가될 예정입니다. 합성 모니터링에 대한 스마트 알림은 API를 사용하거나 사용자 인터페이스를 통해 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.