복잡한 클라우드 시스템 전반에서 인사이트 및 효율성 확보
70%
문제 탐지 및 해결 시간 감소율
50%
가용성 문제를 더 빠르게 감지할 수 있습니다.
복잡한 환경의 과제 극복하기
SIXT는 고품질 모빌리티 서비스를 제공하는 선도적인 글로벌 기업입니다. 이 회사는 SIXT rent, SIXT share, SIXT ride 및 SIXT+ 제품을 통해 차량 및 상용차 렌탈, 카셰어링, 차량 호출 및 자동차 구독 분야에 걸쳐 통합 프리미엄 서비스를 제공합니다. 핵심 비즈니스인 SIXT rent를 통해 고객은 100개 이상의 국가에 있는 2,000개 이상의 지점에 액세스할 수 있으며, 프랜차이즈 파트너를 포함하여 고급 컨버터블에서 프리미엄 SUV에 이르기까지 300,000대 이상의 차량을 보유하고 있습니다.
SIXT Tech라고 하는 SIXT의 기술 부서는 회사의 디지털화 여정의 최전선에 있습니다. 이 부서는 AWS 워크로드에서 실행되는 혁신적인 제품과 서비스를 개발하여 고객 경험을 보다 원활하고, 간단하고, 빠르게, 그리고 부가가치를 생성하도록 만듭니다. 10개의 서로 다른 플랫폼, 2,000개 이상의 서비스, 6,500개 이상의 컨테이너, 9,000개 이상의 배포를 지원하는 170개 이상의 AWS 계정이 모든 환경에 걸쳐 있기 때문에 설정이 복잡할 수밖에 없습니다. 그럼에도 불구하고 SIXT는 고객에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이 목표를 달성하려면 엔드투엔드 가시성 향상, 조기 문제 감지, 더 빠른 문제 해결 및 플랫폼에 대한 더 깊은 이해를 위한 강력한 관측 가능성이 필요합니다.
SIXT는 가시성과 단순성 측면에서 지원을 받기 위해 IBM Instana Observability를 선택했습니다. SIXT의 클라우드 엔지니어링 담당 수석 이사인 Andreas Klinger에 따르면, 가시성 향상은 지난 몇 년 동안 SIXT에 큰 도움이 되었다고 합니다. "[IBM] Instana Observability는 다양한 방식으로 우리에게 도움이 되며, 엔지니어링 팀이 문제를 해결하고 신속한 복구를 달성하는 데 필요한 인사이트를 가지고 클라우드 네이티브 제품을 구축, 실행 및 운영할 수 있도록 플랫폼 영역의 미션을 지원합니다." Klinger는 자신의 팀이 IBM Instana Observability를 집중적으로 사용한 세 가지 주요 사례로 클라우드로의 마이그레이션, 클라우드 환경 간소화, 비즈니스 성장을 위한 새로운 기술 활용을 꼽았습니다.
AWS로 애플리케이션 및 서비스 마이그레이션
2023년, IBM Instana Observability는 회사 클라우드 마이그레이션 프로젝트에서 매우 중요한 역할을 했습니다. 마이그레이션 작업 중에 블랙홀이라고 하는 라우팅 테이블 구성 문제로 인해 성능 문제가 발견되었습니다. IBM Instana 기능을 사용하여 팀은 문제를 신속하게 조사하고 궁극적으로 해결할 수 있었습니다.
SIXT는 실행 중인 워크로드에 대한 IBM Instana의 상세한 인사이트를 사용하여 하나의 가용성 영역에서 발생한 문제를 발견하고 잘못 구성된 라우팅 설정을 빠르게 식별했습니다. 그 결과 클라우드 서비스 마이그레이션을 일정 내에 적시에 수정하고 완료할 수 있었습니다. 또한 사전 제작 전에 서비스 연결 문제를 신속하게 탐지하고 추적 기능을 효과적으로 활용하여 가상 프라이빗 클라우드(VPC) 전반의 트래픽 흐름 장애를 정확히 찾아냈습니다.
엔드투엔드 인프라 자동화
현재 SIXT는 IBM Instana Observability의 다음과 같은 새로운 능력을 활용하고 있습니다.
- 자동 검색을 통해 애플리케이션을 손쉽게 매핑하고 서비스와 복잡한 관계를 즉각적으로 파악할 수 있습니다.
- 엔드투엔드 추적을 통해 수많은 서비스를 통과하는 요청을 종합적으로 분석하여 혼잡과 지연이 발생하기 쉬운 영역을 강조 표시합니다.
- 서비스부터 개별 Kubernetes 파드 및 컨테이너에 이르기까지 인프라 요소의 상관관계를 통해 하드웨어 성능을 소프트웨어 실행과 긴밀하게 연결합니다.
- 엔지니어가 각자의 책임에 맞는 중요한 메트릭과 지표를 표시하는 맞춤형 보기를 제공하는 맞춤형 대시보드를 통해 인시던트 관리 대신 혁신에 집중할 수 있습니다. IBM Instana Observability의 새로운 기능은 제품 및 서비스의 안정성, 가용성 및 서비스 가능성을 높이고 고객에게 훨씬 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다."라고 Klinger는 말합니다.
SIXT의 사이트 안정성 엔지니어링 직원 엔지니어인 Christian Becker는 "[IBM] Instana는 고객이 버튼을 클릭하는 것부터 시작하여 마이크로서비스가 비동기적으로 요청을 처리하는 것까지 엔드투엔드 추적을 제공합니다."라고 덧붙입니다.
OpenTelemetry 기술과의 통합
앞으로 SIXT는 다양한 프로그래밍 프레임워크에 OpenTelemetry 표준을 통합하여 기술 스택 전반에서 관측 가능성을 통합할 계획입니다. Klinger는 "OpenTelemetry를 채택함으로써 여러 플랫폼과 서비스에서 추적 및 메트릭 데이터를 캡처하고 서비스 상호 작용 및 종속성에 대한 가시성과 제어를 더욱 개선하는 데 사용할 수 있는 일관된 텔레메트리 형식을 확립하는 것을 목표로 하고 있습니다."라고 말합니다.
IBM Instana Observability
에이전틱 AI 기반의 Full Stack Observability로 애플리케이션 스택 전반의 문제를 선제적으로 해결하세요
SIXT는 IBM Instana Observability를 도입한 이후 클라우드 네이티브 환경에 내재된 복잡성으로 인해 발생하는 문제를 더욱 효과적으로 관리할 수 있게 되었습니다. 매달 인프라 전반에 걸쳐 수천 개의 소프트웨어를 배포하는 SIXT는 IBM Instana Observability를 통해 실시간 인사이트를 얻어 민첩성을 유지하는 데 도움을 받고 있습니다.
"전체 클라우드 및 마이크로서비스 환경을 감지, 해결 및 최적화함으로써 시스템의 병목 현상을 줄이고, 중요한 인시던트를 해결하는 데 걸리는 시간을 단축하며, 우수한 애플리케이션 성능을 유지할 수 있습니다."라고 Klinger는 말합니다.
- SIXT는 문제 탐지 및 해결 시간을 70% 단축했습니다.
- 팀은 사용자 지정 대시보드를 사용하여 가용성을 지속적으로 측정하여 인시던트가 발생하기 전에 이상 징후를 50% 더 빠르게 감지할 수 있습니다.
- 팀은 한 인프라 마이그레이션 중, IBM Instana 기능을 통해 라우팅 테이블 구성 문제로 인한 블랙홀 시스템 성능 문제를 감지하고 해결할 수 있었습니다.
IBM Instana Observability 솔루션은 수년 동안 다양한 방식으로 SIXT에 유용하다는 것이 입증되었습니다. SIXT 엔지니어가 간소화된 자동화 및 완전 관리형 서비스를 통해 클라우드 네이티브 제품을 구축, 실행 및 운영할 수 있도록 지원했습니다. "우리에게 관측성은 매우 중요하며, IBM 및 IBM Instana의 강력한 협력과 탁월한 지원 덕분에 오랫동안 신뢰할 수 있는 관계를 구축할 수 있었습니다."라고 Klinger는 말합니다.
SIXT는 고품질 모빌리티 서비스를 제공하는 선도적인 글로벌 기업입니다. 이 회사는 SIXT rent, SIXT share, SIXT ride 및 SIXT+ 제품을 통해 렌터카, 카셰어링, 차량 호출 및 자동차 구독 분야에서 고유한 통합 모빌리티 서비스를 제공합니다. SIXT 앱 하나만 있으면 고객은 전 세계 약 110개의 국가에 270,000대 이상의 차량과 약 5백만 개의 커넥티드 드라이버에 대한 디지털 액세스를 이용할 수 있습니다. SIXT는 자체 차량 제품군 외에도 2,500개 이상의 모빌리티 파트너의 서비스를 통합하여 전략적이고 지속 가능하며 미래 지향적인 모빌리티 연합을 구축하고 있습니다.
