IBM은 100년 이상 고객의 가장 귀중한 데이터를 책임감 있게 관리하여 고객의 신뢰를 얻었습니다. 또한 명확한 목적과 책임감을 가지고 강력한 신기술을 세상에 선보여 사회의 신뢰를 얻기 위해 노력해 왔습니다.
IBM은 신뢰 및 투명성에 대한 약속을 바탕으로 고객 데이터와 인사이트를 처리하는 데 있어 핵심 원칙을 지속적으로 준수하고 있습니다. 이러한 원칙은 또한 IBM Watson부터 더욱 발전된 watsonx에 이르기까지 새로운 기술의 책임 있는 개발과 배포를 위한 지침이 됩니다.
IBM은 모든 기술 기업이 고객 데이터와 인사이트를 보호하고 인공 지능(AI) 및 기타 전환적 혁신의 책임감 있고 투명한 사용을 보장하기 위해 이와 유사한 원칙을 채택할 것을 권장합니다. 이를 위해 당사의 신뢰 및 투명성 원칙을 로드맵으로 제시합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
IBM은 AI가 모든 사람의 업무 효율을 개선하고, 소수의 엘리트만이 아니라 많은 사람들이 AI 시대의 이점을 향유할 수 있어야 한다고 믿습니다.
IBM 고객의 데이터는 고객의 소유이며, 고객의 인사이트도 마찬가지입니다. IBM은 정부의 데이터 정책이 공평하고 평등해야 하며 개방성에 우선순위를 두어야 한다고 믿습니다.
기술 기업은 AI 시스템을 학습시키는 사람, 학습에 사용된 데이터, 그리고 가장 중요한 알고리즘의 추천에 사용된 데이터에 대해 명확히 밝혀야 합니다.
IBM이 개발하고 적용하는 AI 및 인지 시스템은 인간의 지능을 대체하는 것이 아니라 보강하는 것을 목적으로 합니다. IBM의 기술은 인간의 능력과 잠재력을 향상하고 확장하기 위해 설계되었으며 앞으로도 그럴 것입니다. IBM은 글로벌 인력이 이러한 기술을 활용하여 작업하는 데 필요한 기술을 습득할 수 있도록 지원하는 이니셔티브에 투자하고 있습니다.
인간과 기계가 공존하는 시대를 위한 기술에 대한 투자
- IBM은 자동화에 세금을 부과하거나 혁신에 불이익을 주는 것이 미래의 인력에 대한 투자를 효과적으로 대체할 수 있다고 생각하지 않습니다.
- IBM은 정책 입안자와 협력하여 특정 학위에 초점을 맞추기보다는 수요가 많은 기술을 강조하는 교육 시스템을 현대화하고 있습니다.
- 더 많은 학생과 근로자가 고임금 신규 일자리를 포함한 새로운 직업에 더 잘 대비할 수 있도록 지원하면 더 많은 사람이 기술 중심 경제 성장의 혜택을 누릴 수 있습니다.
- IBM은 각국 정부에 다음을 권장합니다.
- 수요가 많은 기술 및 역량에 중점을 둔 교육
- 직원 재교육에 대한 비즈니스 투자 지원
- 개인이 경력 발전을 위해 기술에 투자하도록 장려
데이터와 인사이트는 생성자의 소유
IBM 고객의 데이터는 고객의 소유이며, 고객의 인사이트도 마찬가지입니다. IBM Cloud 또는 IBM의 AI에서 생성된 고객 데이터 및 인사이트는 IBM 고객의 소유입니다.
고객은 IBM 솔루션 및 서비스의 혜택을 받기 위해 자신의 데이터 또는 해당 데이터에서 도출된 인사이트에 대한 권리를 포기할 필요가 없습니다.
- IBM 고객 계약은 투명합니다. 당사는 고객이 동의하지 않는 한 고객 데이터를 사용하지 않으며, 계약에 명확하게 설명된 특정 목적으로만 사용을 제한합니다.
- IBM은 업계 최고의 보안 관행을 사용하여 데이터를 보호합니다. 여기에는 암호화, 접근 제어 방법론 및 독점적인 동의 관리 모듈의 사용이 포함되며, 이를 통해 액세스를 권한이 부여된 사용자로 제한하고 해당 권한에 따라 데이터를 식별 불가능하게 만들 수 있습니다.
데이터 프라이버시를 발전시키는 방법
- 개인정보를 보호하는 단일한 접근 방식은 없지만, IBM은 사업을 영위하는 모든 국가 및 지역의 데이터 개인정보 보호법을 준수합니다.
- IBM은 클라우드 서비스 제공업체를 위한 유럽연합(EU) 데이터 보호 행동 규범을 개발하고 여러 제품에 적용하는 데 있어 일찍부터 솔선수범하고 있습니다. IBM은 미국-EU 간 개인정보 국외 이전 규칙 및 APEC 국경 간 프라이버시 규칙에 따라 인증을 획득했습니다. 또한 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수할 수 있도록 모든 IBM 제품 및 서비스에 대한 포괄적인 규정 준수 프레임워크를 구축했습니다.
- IBM은 개인정보 보호 및 데이터 보호를 강화하기 위한 강력하고 혁신적인 수단을 지지하고 개인정보 보호 강화 기술에 지속적으로 투자할 것입니다.
- IBM은 국가 간 데이터 흐름을 개선하고 촉진하기 위해 개인정보 보호 체제에 대한 상호 인정을 촉진하는 글로벌 협력을 지원합니다.
IBM은 고객, 고객의 데이터 및 글로벌 거래를 사이버 위협으로부터 보호하는 툴을 개발하기 위해 강력한 혁신 엔진을 투입하고 있습니다. 또한 보안, 개인정보 보호, 자유의 균형에 대한 폭넓은 논의를 진행하고 있습니다.
- IBM 고객 계약은 투명합니다. 당사는 고객이 동의하지 않는 한 고객 데이터를 사용하지 않으며, 계약에 명확하게 설명된 특정 목적으로만 사용을 제한합니다.
- IBM은 업계 최고의 보안 관행을 사용하여 데이터를 보호합니다. 여기에는 암호화, 접근 제어 방법론 및 독점적인 동의 관리 모듈의 사용이 포함되며, 이를 통해 액세스를 권한이 부여된 사용자로 제한하고 해당 권한에 따라 데이터를 식별 불가능하게 만들 수 있습니다.
IBM은 콘텐츠 또는 메타데이터를 대량으로 수집하는 감시 프로그램을 통해 정부 기관에 고객 데이터를 제공한 적이 없습니다.
- 일반적으로 정부가 IBM이 보유한 데이터에 기업 고객을 대신하여 액세스하려는 경우 IBM은 정부가 해당 고객과 직접 대화할 것을 요청합니다.
- 정부에서 상호 법률 지원 조약(MLAT)과 같이 국제적으로 공인된 법률 채널을 통해 요청하지 않는 한, 당사는 이러한 데이터를 요청하는 정부의 합법적인 관할 구역 외부에 저장된 고객 데이터에 대한 액세스를 제공하지 않습니다.
- 현지 법률에 따른 절차를 따르지 않는 기업 고객 데이터 요청이 접수되면 사법 조치 또는 기타 수단을 통해 요청에 이의를 제기할 수 있는 적절한 조치를 취할 것입니다.
- 기업 고객 데이터에 대한 정부 요청이 해당 고객에게 통지하는 것을 금지하는 가처분 명령을 포함해 접수되면 사법 조치 또는 기타 수단을 통해 해당 가처분 명령에 이의를 제기할 수 있는 적절한 조치를 취할 것입니다.
- IBM은 앞으로도 정부 및 고객과 지속적으로 긴밀히 협력하여 데이터 보호와 범죄 활동에 대한 합법적인 조사를 수행해야 하는 법 집행 기관의 의무 사이에서 균형을 맞출 것입니다.
- IBM은 법률 지원에 관한 현대화된 국제 협약을 포함하여 정부의 데이터 요청에 대한 투명성, 감독 및 적절한 사법적 검토를 강화하기 위한 조치를 지원합니다.
IBM은 국경을 초월한 데이터의 자유로운 이동이 21세기 상거래의 필수 요소라고 생각합니다.
- IBM은 국경 간 데이터 흐름을 가능하게 하고 촉진하며 데이터 현지화 요건을 제한하는 디지털 거래 협정을 지원합니다.
- IBM은 데이터가 저장되는 위치와 처리 방법을 고객이 결정해야 한다고 생각합니다. 국가 경계 내에 데이터를 보관하거나 처리하도록 의무화한다고 해서 데이터가 해커나 사이버 범죄자의 위협으로부터 더 안전해지는 것은 아닙니다.
- IBM은 데이터를 저장하고 처리할 위치를 고객이 결정할 수 있는 유연성을 제공하기 위해 전 세계 클라우드 데이터 센터에 상당한 투자를 하고 있습니다. 이러한 결정은 일반적으로 정부의 명령보다는 고객의 선택에 따라 이루어져야 합니다.
대중이 AI를 신뢰하려면 AI가 투명해야 합니다. 중요한 결정을 내리는 데 AI를 사용하려면 이를 설명할 수 있어야 합니다.
IBM은 다음을 명확하게 밝힙니다.
- IBM이 개발하고 배포하는 인지 솔루션에 AI가 적용되는 경우 및 목적.
- 인지 솔루션의 인사이트에 정보를 제공하는 주요 데이터 및 전문 지식의 출처와 이러한 시스템 및 솔루션을 학습하는 데 사용되는 방법.
- 편향을 완전히 없앨 수는 없고 편향을 없애기 위한 당사의 노력도 완전할 수는 없겠지만, IBM을 비롯해 AI를 발전시키는 모든 기업은 편향을 적극적으로 해결해야 할 의무가 있습니다. 따라서 IBM은 지속적으로 시스템을 테스트하고 새로운 데이터 세트를 찾아내어 인간의 가치와 기대에 더 잘 부합하는 아웃풋을 만들어냅니다.
- 고객이 자신의 비즈니스 모델과 지적 재산을 소유하고 구축한 장점을 강화하기 위해 AI와 인지 시스템을 사용할 수 있다는 원칙. IBM은 고객의 데이터와 인사이트를 보호하고 고객, 파트너 및 업계 동료들이 유사한 관행을 채택하도록 장려하기 위해 고객과 협력할 것입니다.
- AI 시스템이 특정 결론이나 권고에 어떻게 도달했는지 사람들이 이해할 수 있도록 투명성 및 데이터 거버넌스 정책을 확고하게 지지합니다.