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IBM이 왜 Digital Experience 플랫폼의 리더인지 지금 확인해 보세요.

IBM이 왜 Digital Commerce 플랫폼의 리더인지 지금 확인해 보세요.

새로운 IBM WebSphere Commerce 소개

AI를 활용하면 디지털 시대로의 급격한 변화(Digital disruption)에 맞서 사전 대응하는 데 필요한 모든 준비를 마친 것입니다.경쟁은 시작되었습니다!

스마트폰을 사용하는 여성

Watson Commerce 시작

20년 이상 입증된 안정성과 보안을 현대적인 아키텍처 및 Watson AI의 기능과 결합하여 사용할 수 있으므로 기업은 옴니채널 경험을 제공하여 고객이 지속적으로 재방문하도록 할 수 있습니다.

추상 미술: 파란색 정사각형

현대적인 아키텍처

이제 플랫폼을 관리하는 데 시간을 많이 소비하던 것을 멈추고 혁신할 때입니다.Watson Commerce의 클라우드 지원 솔루션을 사용하면 주어진 모든 작업을 처리하고, 니즈를 파악하는 즉시 확장할 수 있습니다.

유리 건물 뷰

옴니채널 커머스 경험

모든 고객 상호작용에서 전략을 실행하세요.고객은 채널 간에 원활하게 이동할 수 있게 되므로, 언제 어디서나 가장 편리한 방식으로 찾아보고 구매할 수 있습니다.

IBM Watson 로고

AI 기반 어드바이저인 Watson을 만나보세요.

Watson AI로 경쟁 우위를 확보하여 더 스마트한 의사결정을 더 신속하게 내릴 수 있습니다. 새로운 AI 지원 프로그램은 모든 상호작용을 통해 학습하여 트랜드와 패턴을 파악합니다. 고객과 경쟁업체보다 한 발짝 앞서 가십시오.

마켓플레이스에서 제공하는 Watson Commerce 솔루션

Omnichannel Commerce

고객의 기대치는 계속 높아지고 있습니다.고객은 가장 편리한 시간과 장소(예: 모바일, 소셜, 상점 또는 직접 판매자)에서 자신의 구매 과정에 따라 참여할 수 있는 개인화된 경험을 원합니다.

B2C 및 B2B 판매 모델 모두에 대해 고객별 상황과 관련이 높은 컨텐츠, 마케팅, 프로모션을 포함하는 원활하고 일관된 옴니채널 경험을 제공하는 데 필요한 실시간 고객 및 비즈니스 인사이트를 확보하세요.

Order Management and Fulfillment

고객은 제품 및 서비스를 구매, 수신, 반품하는 방법을 유연하게 선택할 수 있기를 원합니다.기업은 약속한 대로 제품을 제조하여 제공하는 동시에 수익을 내고자 합니다.

지능형 옴니채널 처리 방식을 이용하여 모든 주문을 완벽하게 처리합니다. 코그너티브 소싱 및 처리 로직으로 재고 활용률과 처리 효율성을 실시간으로 최적화할 수 있습니다. 전체 네트워크의 주문과 재고를 하나의 뷰에서 보고 조치할 수 있으므로 혁신적이고 표준적인 유스케이스가 지원됩니다.

Customer Insights

원활한 고객 경험을 제공하려는 경우 고객을 개별적으로 파악해야 합니다.마케터는 그 어느 때보다 많은 정보원을 가지고 있지만 이러한 정보를 이해하기 위해 애쓰고 있을 수 있습니다.

마케터가 고객 인사이트를 활용하면 고객의 전체 구매 과정에서 얻은 데이터로 고객을 완벽하게 파악할 수 있습니다.개별 상호작용을 더 스마트하게 수행할 수 있는 연관성 높은 인사이트와 권장사항을 파악할 수 있으므로 원하는 결과를 도출할 수 있습니다.

Digital Experience

모든 조직은 개인화되고 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 전략과 플랫폼을 재검토하고 있습니다. 

비즈니스 소유자가 디지털 환경 솔루션을 사용하면 적절한 시기에 적절한 대상에게 개인화된 컨텐츠를 제공할 수 있습니다.IT에 의존하지 않고 웹, 모바일, 하이브리드 앱에서 전환율을 높일 수 있습니다.

Watson 커머스의 코그너티브 기능 살펴보기

고객이 어느 위치에서 온라인 경험과 관련된 문제를 겪는지 정확하게 알 수 있다면 어떨까요?

온라인 상점에서 고객에게 제품이 표시되는 방식을 자동으로 구성할 수 있나요?

온라인 스토어에서 문제 발생 시 해당 문제를 적시에 알려주나요? 온라인 상점이 이해하고, 추론하며, 학습하는 기능을 가지고 있나요?

모든 주문을 처리하는 가장 효율적이고 수익성 있는 방법을 시스템이 파악할 수 있나요?

영감을 주는 컨텐츠로 구성된 새 제품이 몇 번의 클릭만으로 제공되도록 하여 판매율을 높일 수 있다면 어떨까요?

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현재 B2B 구매자의 80%는 B2C와 동일한 구매 경험을 이용하고 싶어 합니다.

고객이 원하는 서비스를 제공하는 데 소매업체가 직면한 5가지 과제

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