통합 기술을 기반으로 하는 연결된 개인 맞춤형 경험
고객과 공동으로 제작하고 오늘날의 디지털 워크플로 요구 사항 해결
IBM과 ServiceNow는 10년 넘게 IT, 직원 및 고객 도메인 전반에서 혁신과 기업 변화를 주도해 왔습니다. 당사의 글로벌 전략적 파트너십은 IBM의 폭넓은 업계 전문성과 선도적인 기술 솔루션을 결합해 고객의 가치 실현 시간을 단축하고 운영 투명성을 강화하며, 자동화 여정에서 신뢰와 적정 거버넌스를 보장합니다.
ServiceNow를 기업에서 '플랫폼 중의 플랫폼'으로 구현함으로써 통합된 상호 작용 시스템을 구현하여 사일로화된 모든 시스템에서 워크플로 자동화를 추진하여 고객과 직원 모두에게 혜택을 제공합니다. 또한 당사의 IBM Garage 방법론을 활용하여 가치 중심의 협업 참여 모델을 통해 영향력을 빠르게 확장하는 동시에 변환의 리스크를 제거합니다.
IBM Garage는 가장 중요한 가치 창출 요소에 맞춰 업무를 진행하고, 프로그램의 각 단계에서 실현되는 가치를 투명하게 추적합니다. 또한 엔터프라이즈 디자인 사고, 민첩한 개발 및 DevSecOps 모범 사례를 결합하고 IBM 및 파트너의 생성형 AI 도구를 통해 가속화함으로써 새로운 업무 방식을 확장합니다.
IBM Telco 주문 관리
주문 관리를 확장하여 5G 및 IoT와 같은 최신 기회를 활용하세요. IBM Telco 주문 관리 솔루션을 통해 새로운 가치 흐름을 창출하고 신제품 출시를 가속화하며 강화된 고객 경험을 제공하세요.
IBM ERP 현대화
IBM ERP 현대화는 Celonis의 기능을 활용하여 엔터프라이즈 프로세스의 디지털 발자국을 마이닝하고, 가치 증대를 위한 관련 인사이트를 수집하고, ServiceNow 크리에이터 워크플로우를 디지털화하고 즐거운 경험을 만들 수 있도록 합니다.
구매 워크플로
빠르게 쇼핑하고 현명하게 소비하세요. 프로세스를 디지털화하여 직원에게 셀프 서비스를 제공하고, 지능형 구매 워크플로를 통해 생산성을 높이고, 통합된 가치 사슬을 통해 지출을 최적화하여 간소화된 구매 경험을 제공하세요.
ITSM 현대화
현대화된 ITSM 솔루션을 통해 직원이 근무하는 곳 어디에서나 생산성을 높이고 놀라운 경험을 창출하는 탄력적인 서비스를 제공하세요.
서비스형 SAM
IBM의 SAMaaS 제품을 사용하여 소프트웨어 라이선스, 규정 준수 및 최적화를 추적, 평가 및 관리하세요.
CIO Command Center
이니셔티브에서 더 큰 가치를 창출하고 기업 전체에서 더 빠르게 변화를 실현하세요. 모든 CIO를 위한 컨트롤 타워인 IBM CIO Command Center를 통해 비즈니스 목표에 맞춰 업무를 계획하고, 우선순위를 정하고, 추적할 수 있습니다.
FinOps with NOW
클라우드 비용에 대한 가시성을 높이고, 서비스 제공에 영향을 주지 않으면서 비용을 크게 절감할 수 있는 FinOps with Now 솔루션을 통해 지출을 최적화할 수 있는 절충안을 마련하세요.
AIOps
문제가 발생하기 전에 예측하고, 최종 사용자에게 미치는 영향을 방지하며, IBM Watson® 및 ServiceNow AIOps 솔루션으로 문제 해결 및 수정을 자동화합니다.
인재 경험 플랫폼
모든 직원 서비스 및 프로세스에 대한 단일 진입점을 제공하고 시스템을 관리자와 직원을 위한 단일 개인화된 대상으로 통합합니다.
온보딩 및 여정 360
직원과 관리자가 직원 온보딩, 오프보딩 및 기타 라이프사이클 이벤트를 위한 지능형 워크플로를 통해 복잡한 부서 간 여정과 '중요한 순간'을 탐색할 수 있도록 지원하세요.
직원 경험 3.0
NOW Platform으로 구동되는 통합 직원 경험 포털과 지능형 워크플로를 통해 직원 서비스 경험을 간소화하여 생산성을 향상합니다.
ServiceNow를 통한 고객 경험 향상
전체 조직을 연결하고, 운영을 혁신하며, 직원들이 고객의 요구 사항을 빠르고 투명하며 능동적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.
통합 위험 관리: 배포 및 관리
IBM의 통합 위험 관리 오퍼링을 통해 엔터프라이즈 위험 관리와 기업 규정 준수를 디지털 환경과 워크플로에 원활하게 통합합니다.
Creator Garage
혁신적인 ServiceNow 솔루션의 아이디어 도출, 빌드 가속화, 확장을 지원하는 반복적인 Creator Garage 제품을 통해 혁신 여정을 계획하세요.
가치 평가
엄격한 프로세스, 리소스 및 도구를 사용하여 ServiceNow 투자의 가치를 실현하고 비즈니스 요구와 향상된 경험을 기반으로 더 나은 채택을 모색하세요.
Golden CMDB
기업 자산과 비즈니스 서비스에 대한 가시성을 높여 디지털 경험과 워크플로를 최적화하세요. Golden CMDB를 통해 기업은 지속 가능하고 위험 정보를 바탕으로 복원력이 뛰어난 비즈니스 및 기술 운영을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.
플랫폼 연속성
ServiceNow 워크플로에 플랫폼 기능을 강화하고 지속적인 서비스 관리를 도입합니다.이 제품은 COE 기반 구성을 활용하여 고객의 ServiceNow 인스턴스를 관리합니다.
NOW 매니지드 서비스
운영 개선 및 비용 절감을 위한 라이선스를 포함하여 모든 ServiceNow 워크플로의 요구 사항을 유지하고 예측하는 책임을 아웃소싱합니다.
엔터프라이즈 플랫폼 상황
엔터프라이즈 플랫폼 구성, 프로세스 및 업그레이드 준비 상태를 철저하게 평가할 수 있습니다.
인사이트
ServiceNow와 IBM은 watsonx®를 Now 플랫폼과 통합하여 생산성을 높이고 유연한 엔터프라이즈급 생성형 AI 기능을 제공합니다.
투자를 극대화하는 플랫폼 비전으로 전체 기술 생태계를 오케스트레이션하세요.
사고 리더십과 기술, 고객, 직원 및 크리에이터 워크플로 전반에 걸친 역량은 즉시 사용 가능한 ServiceNow 솔루션 제공을 가속화합니다.
IBM과 ServiceNow는 파트너십을 통해 AI 기반 인재 개발을 가속화하여 조직이 기술을 매핑하고 격차를 해소하며 민첩하고 미래에 대비한 인력을 구축할 수 있도록 지원합니다.
관련 솔루션
혁신적인 기술, 참여를 유도하는 경험, 사람 중심의 인재 관리 방식을 통해 직원들에게 동기를 부여하세요.
인력, 프로세스, 기술의 적절한 조합을 활용하여 재무 기능을 혁신하고 새로운 업무 방식을 발견하세요.
비전, 데이터, AI 기반 기술을 조율하여 지속 가능한 경쟁 우위를 위해 비즈니스를 재창조하고 성장을 가속화합니다.
풍부한 데이터와 강력한 AI 기술을 사용해 운영 효율성을 혁신하세요. 최적화 프로세스를 통합하고 지능적 성장을 실현할 수 있습니다.