Swiss Re는 IBM 소프트웨어를 통해 작업을 세분화하여 다계층 접근 방식을 취할 수 있었습니다. 회사 팀은 상위 수준의 작업(예: “업데이트 보고서”) 및 관련된 하위 작업을 계속 관리할 개별 팀을 정의했습니다. 이 강력한 기능을 통해 팀은 어느 정도의 자율성을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 Swiss Re는 높은 수준의 업무 상호 의존성을 문서화할 수 있습니다. 실제로 IBM 솔루션을 통해 Swiss Re는 이제 전체 워크플로를 동적으로 시각적으로 표현할 수 있게 되었습니다.

또한 IBM 솔루션을 통해 Swiss Re는 경영진이 버튼 클릭만으로 분기말 프로세스 상황을 확인할 수 있는 맞춤형 대시보드와 보고서를 개발할 수 있었습니다. 새 보고서 또는 대시보드 기능 또한 간단하게 추가할 수 있으며 Swiss Re의 IT 부서는 일반적으로 24시간 이내에 이러한 요청을 처리할 수 있습니다.

하지만 이 솔루션은 문서, 대시보드, 보고서 이상의 기능을 제공합니다. Swiss Re는 IBM 소프트웨어에 문서화된 모든 프로세스를 활용하여 분기말 프로세스를 최적화하는 새로운 방법을 발견했고 여러 보고서를 없애고 시스템에 필요한 설명 수를 줄일 수 있었습니다. Swiss Re의 비즈니스 프로세스 관리 비즈니스 분석가인 Danny Kyu는 다음과 같이 설명합니다. “처음에는 보고서와 대시보드를 변경하고 개선하느라 매우 바빴습니다. 하지만 초기 구현 이후 몇 년 동안 우리는 분기말 프로세스를 실제로 최적화했으며 모든 것이 매우 안정적입니다."

오늘날 Swiss Re의 분기말 회의는 많이 달라졌습니다. 참석해야 하는 인원은 절반 정도에 불과하며, 30분 동안 진행되는 비정형 회의 대신 보통 5~10분 정도만 진행되며, 공유 대시보드 덕분에 집중력과 효율성이 높아졌습니다. 실제로 Swiss Re는 이러한 회의에 필요한 인원과 시간을 줄임으로써 분기당 약 40,000달러의 비용 절감을 이뤘습니다.

또한 이 솔루션은 팀이 추가 노력을 기울이는 시기를 확인할 수 있는 간단하고 명확한 방법을 경영진에게 제공합니다. 특정 분기에는 여러 가지 이유로 인해 작업이 늦어질 수 있습니다. 예를 들어, IT 문제로 인해 종료 프로세스가 크게 지연될 수 있습니다. 때로는 며칠, 때로는 일주일까지 걸릴 수 있습니다.

이런 일이 발생하면 재무팀은 격차를 줄이기 위해 추가 시간을 투자해야 합니다. IBM 도구는 지연뿐만 아니라 그에 따른 활동 급증을 그래픽으로 보여주는 보고서를 제공합니다. 이는 마감 프로세스에 대한 경영진의 이해를 향상시키고 개선이 가능한 부분을 식별하는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 재무팀은 성공적인 구현에 매우 만족하고 있으며 회사의 다른 부서와 도구를 공유하고 싶어합니다. 이미 여러 다른 그룹에서 비즈니스 프로세스를 최적화하는 데 이 솔루션을 사용하고 있으며, Echser의 팀은 종종 이 솔루션의 기능에 관심이 있는 다른 부서를 대상으로 솔루션을 시연하기도 합니다.

이와 동시에 팀은 IBM Cloud Pak for Automation에 포함된 기능의 자체 사용을 확대하는 방안을 모색하고 있습니다. Kyu는 다음과 같이 말합니다. “우리는 솔루션의 컨테이너화된 버전을 어떻게 사용할 수 있을지 탐구하고 싶습니다. 성공한다면 많은 새로운 기능과 유연성을 제공할 것이라 생각합니다. 아직은 초기 단계지만, 잠재력은 무궁무진합니다."

1863년 스위스 취리히에서 설립된 Swiss Re(ibm.com 외부 링크)는 고도로 다각화된 선도적인 글로벌 재보험사입니다. Swiss Re는 손해보험사, 생명보험사, 건강보험사를 위한 재보험 상품 및 서비스, 중견 및 대기업을 위한 기업 보험 솔루션, 생명보험 등 세 가지 사업부로 구성되어 있습니다. Swiss Re는 전 세계적으로 약 14,200명의 직원을 고용하고 있습니다.