사이버 공격은 놀라운 방식으로 변화하고 있습니다. 전문가들은 공격자들이 자동화된 공격에서 보다 하이브리드적인 접근 방식으로 전환하는 추세를 목격하고 있습니다. 이 방법은 자동화를 통해 조직의 가장 취약한 보안 고리를 찾아내고 사람이 개입하여 네트워크를 침해하고 장벽을 무너뜨리는 방법입니다.
사이버 공격에서 변하지 않은 유일한 측면은 최고 속도로 위협을 식별하고 완화해야 한다는 것입니다.
Sophos의 세계적 수준의 방어 도구와 서비스는 조직이 신속하게 대응하고 공격자를 추방하며 피해를 복구할 수 있도록 지원합니다. 실제로 150여 개국의 50만 개 이상의 조직과 수백만 명의 소비자가 Sophos의 보호 솔루션을 사용하고 있습니다. 또한 Sophos는 IBM B2B Integration SaaS 기술을 통해 중요한 사이버 보안 솔루션에 대한 주문을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
Sophos는 멀티 티어 채널을 통해서만 제품을 판매합니다. 회사는 글로벌 유통업체 네트워크를 사용하여 전 세계에 위치한 리셀러의 주문을 전달합니다. 주문을 신속하고 정확하게 처리하는 것은 매우 중요하며, 조직에서 보안 소프트웨어를 구입하는 경우 가능한 한 빨리 받기를 원하는 경우가 많습니다.
Sophos의 IT 애플리케이션 부문 선임 이사인 Rachel Lacy는 이렇게 설명합니다. "채널에서 정말 중요한 것은 원활한 구매자 경험입니다. 우리는 EDI(전자 데이터 교환)에 대해 유통업체와 협력할 때 마찰을 줄이고 주문을 더 빠르게 처리하려고 노력하고 있습니다. 우리는 또한 이들이 우리에게 주문을 할 때 사용할 수 있는 쉬운 메커니즘을 제공하고 싶습니다.”
과거에는 유통업체가 전화, 이메일 또는 팩스로 주문을 넣었습니다. 그런 다음 주문 처리 팀이 요청을 Sophos의 주문 관리 시스템에 다시 입력했습니다. 수동 프로세스는 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 Sophos와 유통업체가 주문의 흐름에서 어느 단계에 있는지 파악하기 어려웠습니다. 주문량이 증가함에 따라 회사는 곧 팀의 수용 인원이 한계에 도달할 것이라는 사실을 깨달았습니다. 게다가 이는 회사의 성장에 지장을 줄 수도 있었습니다.
Sophos의 주문 관리 담당 이사인 Paul Warren은 다음과 같이 덧붙입니다. "주문을 추적하고 처리하는 데 많은 시간과 노력이 필요할 뿐만 아니라 수동 접근 방식은 인적 오류가 프로세스에 들어가 지연을 일으킬 위험이 항상 있었습니다. 장기적인 성장을 지원하려면 거래 파트너와 더 빠르고 효율적으로 소통해야 했습니다. 그래서 우리는 프로세스를 자동화할 수 있는 방법을 찾았습니다.”
더 빠른 프로세스
주문 처리 속도 80% 향상
더 빠른 거래
24시간 이내에 모든 EDI 거래의 90% 완료
Sophos는 IBM Sterling B2B Integration SaaS 기술의 프리미엄 에디션을 선택했습니다. 이 솔루션은 매핑 및 구현을 지원하는 전담 프로젝트 임원과 함께 거래 네트워크 전반에 걸쳐 클라우드 기반 연결성을 제공합니다.
Warren은 "의사 결정 과정 초기에 클라우드 기반 솔루션이 짧은 구현 시간을 달성하는 가장 좋은 방법이라고 판단했습니다."라고 회상합니다. "고려한 모든 제공업체 중에서 IBM이 B2B 통합 분야의 확실한 리더라고 느꼈습니다. IBM Sterling은 글로벌 유통업체에 필요한 EDI 표준과 암호화 프로토콜을 지원할 뿐만 아니라 확장성을 제공하여 비즈니스 성장에 따라 플랫폼이 우리의 요구 사항을 계속 지원할 수 있다는 확신을 주었습니다."
Sophos는 IBM과 협력하여 구매 주문, POS(Point of Sale), 주문 승인 및 송장에 대한 B2B 워크플로를 지원하기 위해 Sterling B2B Integration SaaS을 구성했습니다.
“의심할 여지 없이 IBM은 온프레미스 솔루션을 구축하기로 했을 때보다 훨씬 빠르게 B2B 워크플로를 자동화할 수 있도록 지원했습니다.”라고 Warren은 말합니다. "Sterling B2B Integration SaaS를 통해 혼자서 했다면 몇 년이 걸렸을 일을 몇 달 만에 달성할 수 있었습니다."
Sophos는 핵심 B2B 워크플로를 자동화함으로써 시간이 많이 걸리는 수동 프로세스에서 직원을 해방시키고 증가하는 주문량을 수용하는 데 필요한 여유 공간을 확보합니다.
현재 Sophos는 IBM 플랫폼을 사용하여 20개의 최대 글로벌 유통업체와 월 평균 50,000개의 문서를 교환하고 있습니다. 주문은 이전보다 80% 더 빠르게 처리되고, 주문 접수부터 마감까지의 평균 시간은 50% 단축되었습니다. 모든 EDI 거래의 90%가 단 24시간 이내에 마감됩니다.
Warren은 “현재 EDI 주문은 전체 연간 매출의 60% 이상을 차지합니다.”라고 말합니다. "그리고 이러한 거래의 대부분은 우리 팀의 수동 개입이 거의 또는 전혀 필요하지 않기 때문에 프로세스에 인적 오류가 발생할 위험이 크게 줄어듭니다."
이 소프트웨어는 B2B 문서 흐름을 자동화하는 것 외에도 거래 라이프사이클에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 문제를 더 신속하게 식별하고 해결함으로써 구매 프로세스가 더 쉽고 원활해집니다.
Lacy는 다음과 같이 설명합니다. “이메일을 통해 주문을 받는 경우 그저 일반적인 텍스트로 주문이 전달되거나 구매 주문서가 이메일에 첨부되어 있습니다. 들어오는 데이터가 주문을 성공적으로 처리하는 데 필요한 데이터인지 검증할 수 있는 제어 장치 또는 그러한 역할을 하는 어떤 것도 없는 것이죠. 또한 이메일은 추적이 절대 불가능합니다."
그녀는 계속해서 다음과 같이 말합니다. “Sterling 플랫폼의 가장 큰 이점 중 하나는 들어오는 데이터의 유효성을 검사한다는 것입니다. 유통업체는 주문에 문제가 있는지 즉시 알 수 있기 때문에 미리 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 어떤 메시지가 명확하게 수신되고 있는지 또는 몇 개나 거부되었는지 볼 수 있습니다. 이메일 주문으로는 이 작업을 수행할 수 없습니다. Sterling은 피드백 루프를 유지하는 데 도움이 됩니다. 데이터의 흐름이 잘 정리되어 있기 때문에 모두에게 큰 이점으로 작용하며, 따라서 선순환을 만들어냅니다."
Sterling 기술을 배포한 이후 Sophos의 소규모 유통업체 중 다수는 EDI가 비용 효과적인 옵션이 될 정도로 성장했습니다. 그 결과 온보딩 수가 증가했습니다.
"전 세계 기업과 소비자는 강력한 정보 보안이 필요하며, 우리는 새로운 기회를 포착할 준비가 되어 있어야 합니다."라고 Warren은 결론을 내립니다. “IBM Sterling B2B Integration SaaS 덕분에 해마다 계속 성장하는 데 필요한 주문 처리 능력을 갖추게 되었습니다.”
Sophos(ibm.com 외부 링크)는 관리형 탐지 및 대응(MDR), 사고 대응 서비스, 조직이 사이버 공격을 방어할 수 있도록 지원하는 광범위한 엔드포인트, 네트워크, 이메일, 클라우드 보안 기술 포트폴리오 등 고급 사이버 보안 솔루션의 세계적인 리더이자 혁신 기업입니다. 최대 규모의 순수 사이버 보안 제공업체 중 하나인 Sophos는 전 세계 50만 개 이상의 조직과 1억 명 이상의 사용자를 지능형 공격, 랜섬웨어, 피싱, 맬웨어 등으로부터 보호하고 있습니다. Sophos의 서비스 및 제품은 클라우드 기반 Sophos Central 관리 콘솔을 통해 연결되며, Sophos의 도메인 간 위협 인텔리전스 부서인 Sophos X-Ops를 기반으로 합니다. Sophos X-Ops 인텔리전스는 고객, 파트너, 개발자, 기타 사이버 보안 및 정보 기술 공급업체가 사용할 수 있는 다양한 오픈 API를 활용하는 중앙 집중식 데이터 레이크가 포함된 전체 Sophos 적응형 사이버 보안 에코시스템(Sophos Adaptive Cybersecurity Ecosystem)을 최적화합니다. Sophos는 완전 관리형 턴키 보안 솔루션이 필요한 조직에 서비스형 사이버 보안을 제공합니다. 고객은 Sophos의 보안 운영 플랫폼으로 직접 사이버 보안을 관리하거나, 위협 헌팅 및 문제 해결을 포함한 Sophos의 서비스로 사내 팀을 보완하여 하이브리드 접근 방식을 사용할 수도 있습니다. Sophos는 전 세계 리셀러 파트너 및 관리 서비스 제공업체(MSP)를 통해 제품을 판매합니다. Sophos는 영국 옥스퍼드에 본사를 두고 있습니다.
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