Panasonic i-PRO Sensing Solutions Co., Ltd.는 지능형 감시, 공공 안전, 산업 및 의료 영상을 위한 고급 감지 기술과 AI 솔루션을 제공합니다. 더 나은 세상을 만들기 위해 i-PRO는 생명을 보호하고 구하는 전문가를 지원합니다.
i-PRO는 2019년 10월 일본, 미국, 중국의 3개 그룹 법인이 합병하여 모회사인 Panasonic Corporation에서 독립했습니다. 원활하고 성공적인 합병을 위해 i-PRO는 운영을 통합하고 표준화하는 방안을 모색했으며, HR을 최우선 과제로 삼았습니다.
i-PRO는 인사 전략을 통합하고 국경을 초월한 협업을 지원하기 위해 IBM® Consulting과 협력하여 Workday Human Capital Management 솔루션을 기반으로 하는 글로벌 클라우드 기반 HR 시스템을 구축했습니다.
과거에는 회사의 제품 개선을 담당하는 연구 개발 부서와 고객의 고충을 가장 잘 이해하는 영업 팀 사이에 커뮤니케이션 격차가 있었습니다. 그 결과, i-PRO는 회사 구조를 재설계하기로 결정했습니다. 목표는 모든 지역과 팀의 핵심 비즈니스 프로세스를 최적화하고 미래에 대비하는 조직을 형성하는 것이었습니다. 현재 회사는 직원 보상 플랫폼의 글로벌 통합도 목표로 하고 있습니다.
i-Pro는 핵심 HR부터 성과 관리, 학습에 이르기까지 모든 것을 포괄하는 클라우드 기반 HR 시스템을 찾고 있었습니다. 회사는 사용자 채택을 촉진하고 셀프 서비스 효율성을 높이는 데 중요한 요소인 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 갖춘 솔루션을 목표로 삼았습니다.
유연성은 i-PRO의 또 다른 주요 고려 사항이었습니다. 회사는 표준에 맞는 구현 접근 방식을 따라 글로벌 HR 시스템의 핵심 기능을 단기간에 출시하고 향후 추가 기능을 통합할 수 있는 옵션을 제공하는 것을 목표로 했습니다.
또한 i-PRO는 직원들이 매주 목표를 설정하고 관리자가 정기적으로 피드백을 제공하는 등 미국 사업에서 성공한 지속적인 성과 관리 전략을 일본과 중국 사업에도 적용하고자 했습니다. 회사는 성과 관리를 위한 글로벌 모범 사례를 표준화하면 글로벌 팀의 생산성이 향상되고 경쟁력이 강화될 것이라고 확신했습니다.
i-PRO의 최고 인사 책임자인 Sachiko Okamoto는 다음과 같이 말합니다. “미국에서는 SaaS 성과 관리 도구를 사용하여 관리자와 직원이 주간 목표와 주요 결과(OKR) 목표를 설정하고 이에 대해 협업할 수 있도록 지원했습니다. 우리는 주간 OKR 목표를 검토하기 위한 글로벌 프로세스로 도구를 교체하기로 결정했습니다. 표준에 맞춘 접근 방식을 따르기보다는 성과 관리에 대한 새로운 접근 방식이 무엇인지, 그리고 그것이 우리 비즈니스에 어떤 의미가 있는지 심도 있게 논의했습니다.
더 빨라진 배포
i-PRO, 7개월 만에 글로벌 HR 시스템 도입
글로벌 출시
Workday Human Capital Management는 일본, 중국, 미국 등 3개국의 직원을 지원합니다.
"목표를 검토한 결과, Workday 솔루션이 우리가 원하는 높은 수준의 유연성을 제공한다는 것을 알게 되었습니다. Workday Human Capital Management를 사용하면 많은 개발 노력 없이 성과 관리 요구 사항을 충족하도록 프로세스 흐름을 구성할 수 있습니다. 무엇보다도 Workday 사용자 환경의 단순함에 깊은 인상을 받았습니다."
Okamoto 씨는 다음과 같이 덧붙입니다. “우리는 성과 관리를 위해 가능한 한 빨리 OKR로 전환하고 싶었기 때문에 회계 연도가 시작되는 4월에 가동하는 것을 목표로 삼았습니다. 단기간에 성공적인 글로벌 출시를 달성하기 위해 처음에는 필요한 최소한의 핵심 HR 기능만 사용하고 나중에 모듈을 추가하여 기능을 확장하기로 결정했습니다. Workday Human Capital Management는 직원 데이터의 중앙 저장소 역할을 하며 HR 부서의 기반입니다."
i-PRO는 HR 혁신을 지원하기 위해 IBM Consulting과 협력했습니다. IBM Workday 컨설팅 서비스를 통해 회사는 단 7개월 만에 일본, 중국, 미국에서 동시에 HR 시스템을 일정에 맞춰 가동할 수 있었습니다.
2020년 9월에 시작된 HR 혁신 1단계에서 i-PRO는 직원 성과 관리에 대한 OKR 기반 접근 방식을 구현하기 위한 전제 조건인 성과 및 인재 관리를 위한 Workday 솔루션을 배포했습니다.
i-PRO는 Workday 솔루션을 사용하여 가능한 한 많은 표준 프로세스 흐름과 모범 사례를 채택했습니다. 회사는 직무 이동을 위한 직원 정보 등록을 포함하여 일본 고유의 인사 프로세스를 위해 사전 구축된 워크플로가 포함된 IBM Consulting의 맞춤형 템플릿을 적용했습니다.이는 배포 속도를 높이는 데 도움이 되었습니다.
회사는 구현 속도에 깊은 인상을 받았습니다. 최초 계약부터 일본, 중국, 미국에 출시하기까지 단 7개월이 걸렸습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 IBM® Services는 완전히 원격으로 배포를 완료했습니다. i-Pro는 코로나19 제한에도 불구하고 HR 혁신을 순조롭게 진행하기 위해 원격 서비스 제공 모델인 IBM® Services Dynamic Delivery를 활용했습니다.
i-PRO의 주요 이해관계자들은 프로젝트의 모든 단계에 참여했으며 진행 상황을 면밀히 관찰했습니다. IBM과 매일 소통하면서 배포를 일정에 맞게 유지할 수 있었습니다. 현장을 방문할 수 없었음에도 불구하고 IBM 팀은 정기적인 화상 통화, 이메일, 문자 및 인스턴트 메시지를 통해 i-PRO와 긴밀한 연락을 유지했습니다.
이제 HR 시스템이 가동됨에 따라 i-PRO는 IBM Consulting의 지원을 받아 관리자에게 Workday 솔루션을 유지보수하는 방법을 교육하는 중입니다.
i-PRO의 HR DX 관리자인 Mariko Shishikura는 "설계 단계에서 요구 사항을 정의할 때 IBM은 Workday 프로세스 흐름을 매우 상세하게 설명해 주었습니다. 미국과 중국에 있는 사업부를 위한 세션도 만족스러웠으며 이는 IBM의 국제적 입지 덕분에 가능했습니다."
2021년 4월 Workday Human Capital Management 플랫폼의 성공적인 출시에 이어 i-PRO는 이제 HR 혁신 여정의 다음 단계에 착수했습니다.
Shishikura 씨는 다음과 같이 말합니다. “IBM의 지원 덕분에 우리는 Workday 솔루션에 대한 우수한 내부 지식 기반을 구축할 수 있었으며, 관리자는 가동 후 하이퍼케어 서비스와 사전 유지 관리 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 우리는 능숙하게 Workday 솔루션의 설정을 직접 확인하고 조정할 수 있습니다.”
이제 새로운 인사 시스템에서 조직도와 직원 프로필을 확인할 수 있어 누가 어떤 업무를 담당하고 있는지 완전히 투명하게 파악할 수 있습니다. 특정 국가의 활동을 누가 담당하고 있는지와 같은 질문이 있는 경우 빠르고 쉽게 답을 찾을 수 있습니다. 모든 직원이 서로의 역할과 목표를 이해할 수 있는 체계적인 인재 관리 접근 방식 덕분에 각 개인의 OKR 목표를 비즈니스 전체에서 확인할 수 있습니다.
독립적인 회사로서 미래를 내다보는 i-PRO는 직원들을 하나로 모아 각자의 강점을 강화하고 경쟁 우위를 강화하기 위해 노력하고 있습니다.
Okamoto 씨는 "새로운 HR 시스템을 통해 비즈니스 전반의 역할과 목표에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 우리는 표준화된 프로세스를 갖춘 글로벌 기업이지만 여전히 각자의 개성을 발휘할 수 있는 유연성을 갖고 있습니다. 우리는 직원 각자가 비즈니스에 기여하고 싶은 것이 무엇인지, 어떤 사람이 되고 싶은지 열심히 생각하도록 격려합니다. 직원 개개인이 각자의 길을 걸어갈 수 있지만 우리는 모두 같은 방향으로 나아가고 있습니다."
2019년에 설립된 i-PRO(ibm.com 외부 링크)는 Panasonic이 60년 이상 쌓아온 혁신의 유산을 바탕으로 구축되었습니다. 이 회사는 지능형 감시, 공공 안전, 산업 및 의료 영상 분야의 고급 감지 기술을 선도하는 글로벌 리더입니다. i-PRO는 일본, 중국, 미국에 걸쳐 약 1,300명의 직원을 고용하고 있습니다.
법률
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2022년 1월 미국에서 제작.
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