물 관리 전문 컨설팅 및 IT 서비스 제공업체인 Nelen & Schuurmans는 고객에게 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 연구 개발에 중점을 둔 이 회사는 고객의 진화하는 요구를 충족하는 고품질 제품과 서비스를 제공하기 위한 노력을 통해 업계에서 앞서 나가는 것을 목표로 합니다.

이러한 목표를 염두에 두고 Nelen & Schuurmans는 최신 소프트웨어 솔루션인 Rana Water Intelligence를 개발하고자 했습니다. 이 솔루션은 기술 지식이 없는 사용자도 데이터 기반 수질 분석에 더 쉽게 접근할 수 있도록 설계되었으며, 신규 사용자와 경험이 부족한 사용자를 위해 유체 역학 시뮬레이션 소프트웨어와 같은 복잡한 툴을 단순화하도록 설계되었습니다.

물 관리 프로세스는 본질적으로 복잡하기 때문에 전문가들은 여러 세대에 걸쳐 다양한 툴과 소프트웨어에 의존할 수밖에 없었습니다. 하지만 이러한 툴들은 종종 그 복잡성을 그대로 반영하기 때문에 학습 곡선이 가파른 경우가 많습니다. 사용자들은 기술 문서나 기타 지식 기반보다도, 데이터 기반 수자원 분석을 효과적으로 수행하기 위해 숙련된 동료나 풍부한 사전 경험에 의존할 수밖에 없는 상황입니다.

이러한 격차로 인해 고객 조직 전체에 지식과 기술을 확장할 때 어려움을 겪었습니다. 이것이 바로 Nelen & Schuurmans가 IBM watsonx AI 제품 포트폴리오를 활용하여 생성형 AI(gen AI) 어시스턴트를 개발하기로 결정한 이유입니다. 그 목적은 사용자가 실제 현장에서 기술을 습득하는 방식에 보다 부합하도록 Rana의 사용자 경험(UX)을 개선하는 것이었습니다.

Nelen & Schuurmans는 IBM Ecosystem Engineering과 협력하여 Rana의 접근성과 사용자 편의성을 개선하기 위한 파일럿 생성형 AI 어시스턴트를 개발했습니다. 이 솔루션은 IBM watsonx.ai와 IBM watsonx.data를 모두 사용하여 문서를 변환하고 인덱싱하며, 사용자에게 의미 기반 검색 기능을 제공하고 API 호출 코드 스니펫을 생성합니다. 또한 어시스턴트를 통해 사용자는 시스템과 상호 작용하고 사용자 인터페이스와 생성된 코드 스니펫을 통해 프로그래밍 방식으로 소프트웨어 사용 방법에 대한 유용한 안내와 피드백을 받을 수 있습니다.

구현 과정에서는 Nelen & Schuurmans와 IBM 간의 협업이 이루어졌으며, 파일럿은 검색 증강 생성(RAG) 솔루션 아키텍처를 중심으로 설정되었습니다. 이 과정에서는 의미 기반 청킹 방법론을 사용하여 Rana 문서를 대형 언어 모델(LLM)과 함께 사용할 수 있도록 개선했습니다.

파일럿은 Nelen & Schuurmans의 사용자 경험(UX)을 개선하고 비즈니스 가치를 창출하는 데 있어 생성형 AI 기술의 잠재력을 입증했으며, 동시에 생성형 AI 분야에서 내부 전문성을 더욱 발전시키는 데 기여했습니다.

Nelen & Schuurmans는 watsonx.ai 및 watsonx.data를 사용하여 Rana를 위한 생성형 AI 어시스턴트를 만들기 위한 여정을 성공적으로 시작했습니다. IBM과 공동으로 개발한 파일럿 솔루션은 유체 역학 시뮬레이션 모델링 프로세스 전반에 걸쳐 사용자에게 관련 정보와 지침을 제공합니다. 그 결과, 사용자는 이제 이전에는 거의 경험하지 못했던 작업을 더 쉽게 완료할 수 있습니다.

또한 이 솔루션을 통해 Nelen & Schuurmans는 Rana와 생성형 AI 기능 모두에 대한 확실한 투자 수익을 얻을 수 있는 추가적인 방법을 제공할 수 있게 되었습니다. Nelen & Schuurmans의 이사인 Joep Grispen에 따르면, “어시스턴트의 음성 톤은 우리의 브랜드 이상과 일치하며, 매일 무료로 제공되는 상호작용에 대한 비용도 지속 가능합니다.”라고 합니다.

Nelen & Schuurmans는 이 새로운 기술 스택을 통해 더 많은 수익을 창출하고 도메인 선구자로서의 입지를 공고히 할 준비가 되어 있습니다. 앞으로 회사는 더 큰 샘플 사용자 테스트를 수행하고, 남용이나 리소스 낭비를 방지하기 위해 가디언 모델을 통합하고, 각 컬렉션에 대해 고유한 사용자 권한 그룹을 정의할 계획입니다.

Nelen & Schuurmans는 네덜란드에 본사를 둔 컨설팅 및 IT 회사로, 물 관리 및 기후 탄력성 솔루션을 전문으로 합니다. 이 회사는 전 세계적으로 사업을 운영하며 공공 및 민간 부문에 전문 지식을 제공합니다.

건강하고 안전하며 탄력적인 환경을 조성한다는 사명을 가지고 설립된 Nelen & Schuurmans는 의사 결정권자에게 최첨단 데이터 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.