전통을 실시간 
인텔리전스로 전환

오거스타 내셔널 골프 클럽에서 열린 Masters 토너먼트에서는 매 순간이 중요합니다. 모든 샷은 면밀히 분석됩니다. 또한 전 세계 수백만 명의 팬들은 챔피언십 스윙처럼 완벽하고, 이 전설적인 대회에 걸맞은 디지털 경험을 기대합니다.

50년 이상의 토너먼트 비디오 아카이브와 변화하는 골프 코스 환경에서 수집된 10년 이상의 샷 레벨 데이터를 포함한 수십 년간 축적된 독점 데이터를 바탕으로, 이제 관건은 모든 팬들이 어디서 어떤 방식으로 이 상징적인 골프 대회를 시청하든 몰입도를 유지하고 계속해서 기준을 높이는 방법을 찾는 것입니다.

CEO에게 이는 익숙한 과제입니다. 즉 고급 AI를 적용하여 고객 경험을 향상하고 경쟁사가 따라올 수 없는 차별화된 서비스를 제공하는 새로운 방법을 찾는 것입니다.

인사이트가 경기 흐름을 따라가지 못하면 아무리 뛰어난 경기도 모텐텀을 잃을 수 있습니다.

Masters에서는 지연이 용납되지 않습니다. 팬들은 방해 없이 대회를 더욱 깊이 이해할 수 있도록 맥락과 함께 제공되는 실시간 정보를 기대합니다. 오거스타 내셔널 골프 클럽은 디지털 경험을 발전시키기 위해 전통을 존중하면서도 끊임없이 혁신할 수 있는 파트너가 필요했습니다.

어떤 비즈니스에서든 고객이 존중받고, 자신의 목소리가 경청되고, 가치 있는 존재로 대우받는다고 느끼게 하는 것이 중요합니다. 고객의 신뢰와 충성도를 잃으면 기회를 엿보는 경쟁사에게 우위를 빼앗길 수 있기 때문입니다.

수십 년에 걸친 파트너십을 바탕으로, 오거스타 내셔널 골프 클럽과 IBM은 수십 년간 축적된 대회 및 경기 데이터를 각 라운드가 진행되는 동안 맥락에 맞는 인텔리전스로 전환함으로써 Masters 디지털 플랫폼을 발전시켜 왔습니다.

토너먼트 경기가 한창일 때 49개의 전문 AI 에이전트와 9명의 디지털 작업자가 협력하여 샷 분석, 과거 비교 또는 스토리텔링과 같은 집중적인 작업을 수행하여 Masters 앱을 통해 수백만 명의 팬들에게 인사이트를 제공합니다. 모든 순간이 중요한 영향을 미칩니다.

결과물은 마치 아무런 노력도 들지 않은 듯 보이지만, 그 이면에 숨겨진 기술은 놀랍도록 정교합니다. 그리고 큰 효과가 있습니다.

경기 당일에는 타이밍과 정확성, 그리고 경기력이 모든 것을 좌우하며, 이는 선수들에게만 해당하는 이야기가 아닙니다. UFC는 생중계에도 똑같은 전략을 적용합니다. UFC는 IBM과 협력해 매 경기 실시간 인사이트를 제공하도록 AI를 학습시켰고, 종합격투기(MMA) 최고의 무대에서 분석 수준을 한 단계 끌어올렸습니다. 데이터와 AI, 목적 의식이 어떻게 어우러져 성과와 스토리텔링, 팬 경험을 빠르게 혁신했는지 확인해 보세요.