팬데믹 이후 시대의 공급망 위험 완화

Intas의 정보기술 총괄 책임자인 Nikunj Thaker는 다음과 같이 설명합니다. "많은 글로벌 제약회사와 마찬가지로, Intas 역시 COVID-19 팬데믹 이후 공급망 차질이 심화되는 상황을 겪었습니다. 이러한 위험을 줄이고 고객에게 제품을 제때 공급하기 위해서는 최적의 재고 수준을 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다."

생산 계획을 수립하기 위해 Intas는 판매 데이터에 적시에 액세스할 수 있어야 합니다. 지난 11년 동안 Intas의 48개 자회사는 모두 하나의 SAP ERP 시스템을 사용해 이러한 정보를 관리해 왔습니다. 자회사 간 많은 업무 프로세스는 통합되어 있었지만 각 법인은 서로 다른 계정과목 체계를 사용하고 있었기 때문에 월말 판매 데이터를 통합하는 데 10~15일이 걸렸고, 이로 인해 생산 계획이 지연되었습니다.

Thaker는 다음과 같이 말합니다. "계획 수립 속도를 높일 수 있다면 주문 적체를 줄이고 앞으로 전 세계 고객에게 더 신속하게 제품을 공급할 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 이를 위해서는 무엇보다 월말 재무 마감을 완료하는 데 걸리는 시간을 줄이는 것이 중요했습니다."

이 문제를 해결하기 위해 Intas는 SAP HANA 기반 SAP Business Suite에서 단일 글로벌 계정과목 체계로 전환하기로 결정했습니다. SAP HANA의 인메모리 분석 기능을 활용하여 전 세계 재고에 대한 통제력과 가시성을 높이는 동시에 월말 마감에 필요한 시간과 업무 부담을 줄이고자 했습니다.

"SAP HANA 기반의 SAP Business Suite를 도입하는 것이 재무 회계와 공급망 역량을 가장 빠르게 강화할 수 있는 방법이라고 판단했습니다."라고 Thaker는 말합니다. "SAP Business Suite를 통해 ERP 플랫폼과 통합된 타사 제조 및 품질 관리 시스템을 변경하지 않고도 SAP HANA의 강력한 실시간 분석 기능을 활용할 수 있습니다. 또한 지금 SAP HANA 기반의 SAP Business Suite로 전환하면 앞으로 계획된 SAP S/4HANA 전환도 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다."

새로운 SAP 솔루션에 대한 상시 액세스를 지원하는 데 필요한 성능과 안정성, 가용성을 확보하기 위해 Intas는 IBM® Power 서버와 IBM® FlashSystem 스토리지를 기반으로 한 견고한 인프라를 구축했습니다.

"IBM 솔루션을 x86 및 퍼블릭 클라우드 대안과 비교하여 평가한 결과, IBM과 동일한 수준의 성능, 가용성 및 비용 효율성을 제공하는 공급업체는 없다는 결론에 이르렀습니다."라고 타케르가 회상합니다. "IBM Power를 사용하면 더 적은 수의 서버로 동급의 x86 플랫폼과 동일한 성능을 얻을 수 있어 소프트웨어 라이선스 비용을 최적화할 수 있습니다."

새로운 인프라는 올플래시 IBM® FlashSystem 5030 스토리지에 연결된 IBM® Power H922 서버 2대로 구성되어 있으며, 동일한 구성을 하이브리드 IBM® FlashSystem 5030H 스토리지 어레이에 연결된 IBM Power H922 서버 2대를 갖춘 재해 복구 사이트에도 복제했습니다. 또한 IBM® Spectrum Protect 소프트웨어를 사용해 운영 환경을 자동으로 백업함으로써 미션 크리티컬 데이터를 안전하게 보호하고 있습니다.

미션 크리티컬 SAP HANA 기반 SAP Business Suite 환경에서 최고의 성능과 안정성을 확보하기 위해 Intas는 SUSE Linux Enterprise Server(SLES) for SAP Applications를 선택했습니다.

Thaker는 "SUSE와 IBM, SAP 간의 긴밀한 전략적 협력 관계를 고려해 운영체제(OS)로 SLES for SAP Applications를 선택했습니다. SLES for SAP Applications는 SAP HANA 워크로드에서 뛰어난 성능과 안정성을 제공하기 때문에 장기적인 요구 사항도 충분히 충족할 수 있을 것으로 확신합니다."라고 설명합니다.

상시 데이터 액세스를 지원하기 위해 Intas는 SLES for SAP Applications에 포함된 SUSE Linux Enterprise High Availability Extension 기술을 활용해 새로운 SAP 환경을 고가용성 클러스터로 구성했습니다. 운영 서비스를 재해 복구 노드로 원활하게 전환할 수 있어, 다양한 정기 유지보수 작업도 비즈니스 서비스를 중단하지 않고 수행할 수 있습니다.

Thaker는 이어서 다음과 같이 말합니다. "SUSE Linux Enterprise High Availability Extension을 도입한 덕분에 SAP 솔루션 업그레이드와 같은 대규모 유지보수 작업에 필요한 서비스 중단 시간을 크게 줄일 수 있었습니다. 과거에는 커널 업그레이드 시 서비스가 8시간 동안 중단되었지만, 이제는 단 3시간 만에 작업을 완료하고 운영 서비스를 다시 시작할 수 있어 작업 시간이 63% 단축되었습니다."

Intas는 SLES for SAP Applications에 포함된 saptune 구성 툴을 활용해 새로운 SAP 워크로드를 위한 운영체제(OS) 배포도 크게 가속화했습니다. Thaker는 "saptune이 없었다면 새로운 SAP 서비스를 프로비저닝할 때 시간이 많이 드는 운영체제 구성 작업이 필요했을 것입니다. 하지만 SUSE의 툴을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 필요한 모든 구성 단계를 수행할 수 있어 새로운 SAP 서비스의 가치 실현 시간을 크게 단축할 수 있습니다."라고 설명합니다.

Intas는 IBM 비즈니스 파트너인 Silver Touch Technologies Ltd.와 계약하여 새로운 솔루션을 구현했으며, 이 솔루션은 현재 타사 인프라 서비스 공급업체에서 호스팅, 관리 및 유지 관리하고 있습니다. IBM Power 및 IBM FlashSystem을 기반으로 하는 프라이빗 클라우드 솔루션을 선택함으로써 퍼블릭 클라우드 플랫폼보다 훨씬 낮은 운영 비용으로 하이퍼스케일러의 유연성과 민첩성을 확보할 수 있었습니다.

"이전 인프라 프로젝트에서도 함께한 경험이 있었고, 항상 훌륭한 협업을 해왔기 때문에 IBM 비즈니스 파트너인 Silver Touch를 선택했습니다."라고 Thaker는 말합니다. "Silver Touch는 공인 IBM 비즈니스 파트너일 뿐만 아니라 SUSE와 SAP 워크로드 운영에 대한 풍부한 경험을 갖추고 있었으며, 그 전문성은 구축 과정에서도 유감없이 발휘되었습니다. Silver Touch는 원활한 Go Live를 지원했으며, 플랫폼의 일상적인 운영도 타사 인프라 전문업체에 무리 없이 이관할 수 있도록 도와주었습니다."

IBM Power 서버에서 SAP HANA 기반 SAP Business Suite를 운영하기 시작한 이후 Intas는 여러 비즈니스 프로세스에서 측정 가능한 성과를 거두기 시작했습니다. 특히 월말 마감 속도를 크게 높여 생산 계획에 필요한 데이터를 적시에 활용할 수 있게 되었습니다.

Thaker는 "과거에는 전 세계 48개 자회사의 월말 데이터를 하나씩 검토하는 작업이 매우 많은 시간과 노력이 드는 과정이었습니다. 각 보고 작업을 완료하는 데 최대 8시간이 걸렸고, 이후에는 팀이 결과를 수작업으로 취합해야 했습니다. 하지만 이제는 이 전체 과정을 단 1시간으로 단축했습니다. 그 결과 월말 마감 기간도 기존보다 약 67% 줄어든 5일로 단축할 수 있었습니다."라고 설명합니다.

Thaker는 이어서 "계획 수립 팀에 판매 데이터를 더 빠르게 전달할 수 있게 되면서 주문 적체를 이미 25% 줄일 수 있었습니다. 앞으로는 SAP HANA 기반 SAP Business Suite의 고급 공급망 기능을 활용해 지연을 더욱 줄이고 납품 속도도 한층 높일 수 있을 것입니다."라고 말합니다.

Intas는 견고한 IT 플랫폼을 기반으로 비즈니스를 운영하며, 미션 크리티컬 SAP 비즈니스 서비스가 고가용성을 고려해 설계된 인프라에서 안정적으로 운영되고 있다는 확신을 갖게 되었습니다. 또한 계획된 유지보수에 따른 서비스 중단 시간을 줄이는 동시에 전체 인프라 비용도 절감하고 있습니다.

"IBM Power를 사용한 5개월 동안 플랫폼과 관련하여 단 한 건의 기술적 문제도 발생하지 않았으며, 최종 사용자를 위한 SAP 애플리케이션 성능은 완벽했습니다."라고 타케르가 이야기합니다. "IBM FlashSystem 스토리지와 데이터 압축 및 중복 제거 기능을 SAP HANA와 결합한 것도 매우 긍정적인 영향을 가져왔습니다. SAP 애플리케이션 데이터베이스를 6TB에서 780GB로 줄여 데이터 보호 워크로드를 가속화하고 중요한 데이터를 안전하게 보관할 수 있게 되었습니다."

현재 Intas는 빠르게 성장하는 비즈니스를 안정적으로 지원할 수 있는 탄력적인 플랫폼을 갖추었으며, 향후 SAP S/4HANA로의 전환도 원활하게 추진할 수 있는 기반을 마련했습니다.

Thaker는 "IBM Power 서버와 SLES for SAP Applications에서 운영되는 SAP 비즈니스 시스템의 성능과 안정성, 확장성에 매우 만족하고 있습니다. IBM과 Silver Touch와의 협업은 처음부터 끝까지 매우 만족스러운 경험이었으며, 앞으로도 두 회사와 함께 인프라 프로젝트를 추진할 수 있기를 기대합니다."라고 말하며 인터뷰를 마무리했습니다.

Intas는 의약품 제형 개발부터 제조와 마케팅까지 아우르는 수직 계열화를 갖춘 글로벌 제약 기업입니다. 전 세계 85개국에서 사업을 전개하고 있으며, 북미와 유럽, 중남미, 아시아 태평양, 중동 및 북아프리카 지역에 강력한 영업·마케팅·유통 인프라를 구축하고 있습니다.

1995년에 설립된 IBM 비즈니스 파트너인 Silver Touch는 신기술 도입과 디지털 전환을 지원하는 IT 솔루션 기업입니다. 이 회사는 로보틱 프로세스 자동화(RPA), AI, 인지 기술 등 다양한 분야를 전문으로 합니다. Silver Touch는 인도, 영국, 미국에 지사를 두고 있으며, 전 세계 2,000개 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.