자동화를 통해 더 빠르게 주요 관리 보고서 제공
Deloitte는 RPA 봇 제품군으로 보고서 작성을 간소화합니다.
상파울루 시내의 유명한 사장교

1911년, 런던의 저명한 회계법인이 남미 최대 국가 브라질에서 운영 중인 영국 철도 회사를 감사하기 위해 회사 설립 66년 만에 브라질에 첫 사무소를 열었습니다.

회계법인 Deloitte는 오늘날 감사, 컨설팅, 세무 및 자문 서비스 부문에서 세계 최고의 제공업체 중 하나로 손꼽히고 있습니다. Deloitte는 또한 브라질 최고의 회계 및 자문 회사 중 하나로, 브라질의 주요 경제 중심지에 위치한 12개 사무소에 5,500명 이상의 전문가를 두고 있습니다.

브라질에 있는 Deloitte의 파트너 190명은 운영을 감독하기 위해 매월 최고 경영진이 검토할 수 있도록 작성된 종합 경영 보고서를 활용합니다. 파트너들은 사업상 결정을 내리고 성장 전략을 개발하는 데 필요한 재무 및 운영 정보를 이 보고서에서 얻습니다.

과거에는 관리 보고서를 작성하기 위해 할당된 직원 수와 프로젝트에 투입된 시간 측면에서 상당한 직원 자원이 필요했습니다. 직원들은 여러 시스템의 정보를 수작업으로 입력해 200개가 넘는 Microsoft Excel 스프레드시트에 엄격한 기한 내에 각 보고서를 작성했습니다. 최고재무책임자(CFO) 사무실에서는 보고서를 파트너에게 전달하기 전에 수작업 입력 오류를 발견하고 수정하기 위해 추가로 검토하는 시간을 가져야 했습니다.

브라질 Deloitte의 로봇 및 인지 프로세스 자동화 리더인 마틴 시펠더(Martin Seefelder)는 "월별 경영 보고서 작성에 전문 분석가 5명이 투입되었습니다."라고 말합니다. “운영 정보를 수집하고, 예산 수치를 확인하고, 업데이트를 수집하는 데 5~8일이 걸렸습니다. 이러한 보고서를 매달 작성하다 보니 다른 중요한 업무에 집중하지 못하게 되었죠.”

시간 및 노력 절약

 

 

관리 보고서 준비 시간을 5~8일에서 1시간으로 단축하여 분석가 5명이 보다 가치 있는 작업에 집중

보고시간 단축

 

출장 경비 보고서 작성 시간을 하루 3시간에서 10분으로 단축하고 수작업 입력으로 인한 오류 제거

RPA는 생산성을 향상시키고 시스템의 품질을 향상시키는 동시에 더 많은 고부가가치 활동에 집중할 수 있는 시간을 확보하는 경제적인 방법입니다. 마틴 시펠더 로봇 및 인지 프로세스 자동화 리더 Deloitte-브라질

관리 보고 외에도 미수금 보고서, 출장비 보고서 등 다른 필수 보고 작업에는 많은 시간과 반복적인 노력이 필요했습니다. Deloitte는 고객을 위한 IT 컨설팅과 디지털 혁신 프로젝트에 점점 참여하는 횟수가 늘어나면서, 내부 운영을 위해 고급 소프트웨어 도구를 사용해야겠다는 생각을 굳혔습니다.

시펠더는 "보고서의 품질을 개선하고 전문 지식을 다른 고부가가치 활동으로 전환할 수 있는 솔루션이 필요했습니다."라고 말합니다. "단순히 데이터를 수집하고 보고서를 작성하는 데 그치지 않고 데이터를 분석하는 방법을 최적화해야 했죠. 그래서 자동화를 도입하게 되었습니다."

고부가가치 업무에 집중할 시간 확보

Deloitte는 IBM 비즈니스 파트너이기 때문에 비즈니스 생산성과 효율성을 높이기 위해 설계된 다양한 IBM 솔루션에 대해 잘 알고 있었습니다. Deloitte의 IT 팀은 AI 기반 플랫폼인 IBM Robotic Process Automation 솔루션을 평가한 결과, 주요 보고 프로세스를 자동화해야 하는 Deloitte의 요구 사항에 잘 맞는 기능을 갖췄다는 결론에 도달했습니다.

IBM의 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 솔루션은 Deloitte 시스템과의 통합과 관련하여 기술적, 실용적 이점을 가지고 있었습니다. 첫째, Deloitte의 ERP 플랫폼인 SAP와 원활하게 작동하여 수동 입력 작업 없이도 데이터를 보고서 템플릿으로 자동 전송할 수 있었습니다. 둘째, RPA 소프트웨어 패키지는 노트북에서 실행되도록 구성되었으며 네트워크 서버에서 호스팅할 필요가 없었습니다. "코로나19 대유행으로 직원들이 재택 근무를 시작했을 때 노트북에서 RPA를 실행할 수 있는 기능이 큰 장점이 되었죠."라고 시펠더는 말합니다.

Deloitte IT 팀은 RPA 프로젝트 초기에 일부 직원들이 보고서 제작을 간소화하는 것이 자신의 고용에 영향을 미칠지도 모른다고 오해하고 있다는 점을 발견했습니다. "어떤 분석가들은 이것이 자신들의 일자리를 대체할지도 모른다고 우려했습니다."라고 시펠더는 말합니다. "그러나 RPA 봇을 구현한 후, 분석가들은 시간이 절약되어 더 보람 있는 다른 활동을 수행할 수 있기 때문에 자동화에 매우 만족하고 만족했습니다."

RPA 봇을 구현한 후, 분석가들은 시간이 절약되어 더 보람 있는 다른 활동을 수행할 수 있기 때문에 자동화에 매우 만족하고 만족했습니다. 마틴 시펠더 로봇 및 인지 프로세스 자동화 리더 Deloitte-브라질
오류를 줄이고 더 빠르게 작업

Deloitte는 RPA의 기능을 보고 요구사항에 맞게 RPA의 기능을 조정한 후, 월간 관리 보고서, 매출채권, 여행 경비, 환율 모니터링을 전담하는 4개의 RPA 봇을 설치했습니다.

월간 관리 보고서 작성을 자동화하기 위해 할당된 RPA 봇을 통해 Deloitte는 5~8일이 걸리던 프로세스를 1시간 만에 완료할 수 있었습니다. 자동화는 수동 데이터 입력을 통해 프로세스에 도입된 오류를 제거합니다. Deloitte는 또한 RPA 봇을 사용하여 분기별 경영 보고서 생성을 자동화합니다. 이전에는 이 프로세스를 실행하는 데 네 시간이 걸렸지만 이제는 RPA 봇이 30~40분 만에 완료합니다.

매출채권의 경우, RPA 봇이 매일 각 송장이 지급되지 않고 장부에 남아 있는 기간을 보고하는 목록을 작성합니다. 이 에이징 목록 보고서를 작성하는 데 하루에 한 시간이 걸렸지만 이제는 15분 만에 완료됩니.

출장 경비를 관리하기 위해 RPA 봇은 최고 경영진이 검토할 수 있도록 모든 출장 경비에 대한 일일 보고서를 생성합니다. 시펠더는 "분석가가 정보를 추출하고 시스템에 입력하기 위해 여행사에서 보낸 많은 이메일을 열어야 했기 때문에 정보를 얻는 데 하루에 3시간이 걸렸습니다."라고 말합니다. "이제 RPA 봇이 15분 안에 작업을 완료할 수 있습니다."

Deloitte 직원들에게 환율 변동에 관한 최신 정보를 제공하기 위해 RPA 봇은 브라질 중앙은행에 직접 연결됩니다. 업데이트에는 사람의 개입이 필요하지 않습니다.

Deloitte는 경영 보고서 자동화에 RPA 봇을 성공적으로 배포한 경험을 바탕으로 내부 및 외부에서 RPA 기술의 다른 적용 분야를 고려하고 있습니다. 시펠더는 “이 기술이 효과가 있다고 확신하므로 고객에게도 이 제품을 제공할 수 있습니다.”라고 말합니다. "예를 들어, 저희 고객 중 한 곳은 브라질의 대형 통신 회사인데, 저희의 경험을 바탕으로 이 솔루션의 혜택을 누릴 수 있는 기회에 대해 이 회사와 협력할 것입니다."

Deloitte 로고
Deloitte 소개

감사 및 보증 컨설팅, 재무 자문, 위험 자문, 세무 및 관련 서비스를 제공하는 선도적인 업체인 Deloitte (ibm.com 외부 링크)는 포춘 글로벌 500대 기업 5개 중 4개에 서비스를 제공하고 있습니다. Deloitte에는 150개 이상의 국가에서 운영되는 독립 기업에 335,000명 이상의 헌신적인 전문가가 포함되어 있습니다. 이들 회사는 잉글랜드와 웨일즈에 설립된 민간 회사인 Deloitte Touche Tohmatsu Limited의 회원입니다.

이 사례 연구에 소개된 고객사는 2021년 1월 1일부터 IBM 소속으로 사업을 시작한 WDG Soluções Em Sistemas E Automação De Proces LTDA와 처음 협력을 추진했습니다. 이 사례 연구에서 사용된 WDG 제품인 WDG Studio와 WDG RPA는 현재 각각 IBM RPA Studio와 IBM RPA Solution으로 알려져 있습니다.

다음 단계 안내

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2021년 6월 미국에서 제작.

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