アプリケーション管理とは

アプリケーション管理は、ソフトウェア・アプリケーションのライフサイクル全体を通じて管理、保守、サポートを行う包括的なプロセスです。これには、アプリケーションの動作に必要なソフトウェアとハードウェアのコンポーネントのインストール/設置、更新、パッチ適用、アップグレード、監視などの作業が含まれます。

AMと呼ばれることが多いアプリケーション管理では、カスタム、パッケージ化した、またはネットワーク配信されるビジネス・アプリケーションの効率的な管理、メンテナンス、拡張を確実に行うために、さまざまなサービス、プロセス、方法論を統合します。このプロセスには、アプリケーション管理の各種側面を効率化、自動化するための専用ツールや方法論の使用が組み込まれることがよくあります。

アプリケーション管理チームは、アプリケーションが組織の目標とユーザーの要件を確実に満たすように、開発者やテスター、事業単位などのさまざまな利害関係者と緊密に連携します。アプリケーションのパフォーマンスを監視し、バグや問題を特定して解決し、必要なアップデートとセキュリティ対策を実施し、ユーザーに継続的なサポートを提供します。

さらに、チームは新しい機能を統合してユーザー・エクスペリエンスを向上させるとともに、アプリケーションが業界標準とコンプライアンス規制に確実に準拠するようにします。

最終的に、アプリケーション管理はソフトウェア・アプリケーションの効率性と有効性を維持する上で重要な役割を果たし、ビジネスのスムーズな運営、運用および戦略上の目標達成を実現します。

アプリケーション管理に必要なプロセスと活動は、組織の規模、業界、目標によって異なります。一般的な要素には、通常、次のものがあります。

アプリケーション開発： ソフトウェア・アプリケーションの設計、コーディング、テスト、および実装

アプリケーションのデプロイメント：特定の環境で使用するための新しいアプリケーションをインストールおよび設定すること。

アプリケーションの監視： 問題を特定するためにアプリケーションのパフォーマンスと機能を継続的に観察。

アプリケーションの保守：最適な動作を確保するため、アプリケーションに対して定期的に行われる更新、パッチの適用、およびバグ修正。

アプリケーション・サポート： 問題が発生したアプリケーション・ユーザーに対する解決策の支援とトラブルシューティング。

アプリケーション・セキュリティー：潜在的な脅威や脆弱性からアプリケーションを保護するためのサイバーセキュリティー対策。

アプリケーションの連携：アプリケーションと組織内の他のシステム間のシームレスな通信とデータ・フロー。

アプリケーションの廃止：アプリケーションをライフサイクルの終了時に段階的に廃止し、中止するプロセス。

アプリケーション・ライフサイクル管理（ALM）とは、ソフトウェア・アプリケーションの初期コンセプトから廃棄（「ゆりかごから墓場まで」）までのライフサイクル全体を管理するプロセスを指します。ALMには、アプリケーションの開発、テスト、デプロイメント、保守など、より広範な一連の段階が含まれます。

これには、ユーザーの要件と組織の目的を満たす高品質のアプリケーションを効果的に提供および管理するための、人、プロセス、ツールの調整が伴います。

アプリケーションのライフサイクル管理の主要な構成要素は次のとおりです。

アプリケーション開発： アーキテクチャー、ユーザー・インターフェース、およびコーディングの実施方法を考慮して、アプリケーションを効率的に設計および開発します。

デプロイメントとリリースの管理：中断を最小限に抑えながら、特定の環境へのアプリケーションのスムーズなデプロイメントとリリースを確実に実施します。

保守とサポート：あらゆる問題に対処し、アプリケーションのバグのない最適なパフォーマンスを確保するために、継続的な保守、サポート、トラブルシューティングを実施します。

パフォーマンスの最適化： アプリケーションのパフォーマンスを継続的に分析および最適化することで、定義された標準とパフォーマンス指標を確実に満たします。アプリケーション・パフォーマンス管理（APM）ソフトウェアを使用して、重要なアプリケーションを期待どおりに動作させます。

要件管理：アプリケーションの要件を取得、追跡、分析、管理して、組織の目標とユーザーのニーズを確実に一致させます。

セキュリティーとコンプライアンス： 効果的なセキュリティー対策を実施し、業界の規制に従って、アプリケーションとそのデータを脅威や脆弱性から保護し、コンプライアンスを確実に守ります。

テストと品質保証：アプリケーションを徹底的にテストして、意図したとおりに機能し、必要な品質基準を満たしていることを確認します。

ユーザートレーニングとサポート：従業員またはユーザーがアプリケーションを効果的に使用し、その機能を理解できるように、ユーザーのトレーニングとサポートを提供します。利害関係者は、アプリケーションのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識を提供する上で重要な役割を果たします。

ALMは、ソフトウェア開発プロセスを効率化し、アプリケーションの品質を向上させ、その開発と保守にかかる時間とコストを削減することを目的としています。

アプリケーション管理サービス（AMS）とは、企業アプリケーションの管理とサポートをサード・パーティーのサービス・プロバイダーにアウトソーシングすることを指します。アプリケーション管理をアウトソーシングすることで、企業はコストを最適化し、プロバイダーの専門知識を活用できます。組織内のさまざまな種類のソフトウェア・アプリケーションの保守、最適化、サポートはプロバイダーの責任となり、プロバイダーは組織の特定の要件に合わせてサービスをカスタマイズすることができます。

AMSプロバイダーは、アプリケーションがスムーズ、安全かつ効率的に稼動することを保証することを目的としており、AMをアウトソーシングすることで、組織はアプリケーション管理の複雑さを心配することなく、コア・ビジネス機能に集中できるようになります。

アプリケーション管理（AM）は、組織の各種機能にとって重要なソフトウェア・アプリケーションのスムーズな運用、保守、最適化を確実に実現するので、企業にとって重要です。AMは、アプリケーションがスムーズに動作することを保証し、ダウンタイムを最小限に抑え、技術的な問題に迅速に対処することで、運用効率を高める上で重要な役割を果たします。

効率的なアプリケーション管理は、組織内の生産性とイノベーションの向上につながります。その結果、従業員は、アプリケーション関連のバグによる中断なしに、中核業務、業務プロセス、競争上の問題、エコシステムの拡大と強化に集中できます。

効果的なAMは、よりシームレスで使いやすいインターフェースを備え、適切に管理されたアプリケーションを実現するので、ユーザー・エクスペリエンスの向上にも貢献します。このメリットにより、顧客満足度と顧客ロイヤルティが向上し、組織に競争上の優位性がもたらされます。

アプリケーションを最新の状態に保ち、最適な状態で機能させることで、AMはコスト効率に貢献し、企業がリソースをより戦略的に配分し、開発や成長の他の分野に投資できるようになります。さらに、効果的なアプリケーション管理により、企業は業界規制やコンプライアンス基準を遵守し、罰則や法的影響のリスクを最小限に抑えることができます。

全体としてみれば、企業にとってAMは、変化する市場の需要とテクノロジーに対応し、敏捷性を維持する上で重要なイネーブラーとなります。アプリケーションの安全性、信頼性、ビジネス目標との整合性を確保することで、アプリケーション管理は組織の成功と成長を促進し、イノベーションを育成し、競争上の優位性を高めることができます。

アプリケーション管理における重要な利害関係者は以下の通りです。

アプリケーション開発者、DevOps、DevSecOps：これらのグループは、アプリケーションの設計、開発、デプロイメント、統合、保守、セキュリティーの責任を担っているため、アプリケーションの技術的側面を理解し、更新や改善を実施する上で不可欠です。

アプリケーション・マネージャー： ITチームの一員であり、企業内のアプリケーション・ソフトウェアの監督者であり、アプリケーションの実装、保守、廃棄のためのプロジェクト管理とワークフローを主導します。

ビジネス・オーナーと利害関係者：このグループは生産性と収益に重点を置き、アプリケーションのパフォーマンスと機能に強い関心を持っています。彼らのフィードバックは、アプリケーション管理プロセスを組織のより広範なビジネス目標に合わせる上で不可欠です。

ユーザー：アプリケーションを直接利用する個人やグループは、フィードバックや利用データの情報源であり、アプリケーションの有効性を理解し、改善点を特定する上で重要な存在です。

IT管理：ITマネジメントは、全体的なITストラテジーとインフラストラクチャーの監督者として、アプリケーション管理活動を組織の広範なIT目標に整合させるためのインプットに貢献できます。

IT運用チーム： アプリケーションを実行するインフラストラクチャーとシステムの管理を担うこれらのチームは、アプリケーションの円滑な機能を確保し、基盤となるハードウェアとソフトウェアのコンポーネントを維持する上で極めて重要です。

ベンダーまたはサード・パーティー・プロバイダー：アプリケーションが外部ベンダーやサード・パーティー・プロバイダーから提供されている場合、これらの存在は重要な利害関係者となります。アプリケーションのサポート、更新、保守サービスの提供に関わる場合があります。

効果的なアプリケーション管理には、これらの主要な利害関係者との関わりと協力が不可欠です。そうすることで、管理プロセスが組織の全体的な目標と一致し、ユーザーの要件を満たし、進化するテクノロジーとビジネスのニーズに常に対応できるようになります。