AI搭載のコグニティブな窓口で、サポート体験を迅速化します。
今日のデジタル・ワークプレースでは、ユーザーは、仮想的にも、物理的にも接続された環境で業務を行っています。このようなモバイル環境の実現は、ワークプレースをユーザーが選択でき、シームレスに統合された環境を提供できるかに左右されます
IBMが提供するデジタル・ワークプレース・サービスは、企業のモビリティー活用を支援します。新しいテクノロジーと革新的なモデルを使用して、パーソナライズされた顧客との対話や、マルチ・デバイスへの対応、より協働的な従業員の環境を構築できます。IBMのサービスには、ワークプレース・モダナイゼーションとWatson™のコグニティブ・テクノロジーを活用するワークプレース・サポート・サービスが含まれます。
主なサービス
ユーザーに、どこで、いつ、いつ、どのようにサポートを受けるかを任せる
IBM Workplace Support Services with Watsonには、AI搭載のサービス・デスクが用意されています。このサービス・デスクは常に利用可能で、問題の解決率が高く、人間の担当者に転送しなければならないサービス要求の件数を減らします。
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