AI搭載のコグニティブな窓口で、サポート体験を迅速化します。
今日のデジタル・ワークプレースでは、ユーザーは、仮想的にも、物理的にも接続された環境で業務を行っています。このようなモバイル環境の実現は、ワークプレースをユーザーが選択でき、シームレスに統合された環境を提供できるかに左右されます
IBMが提供するデジタル・ワークプレース・サービスは、企業のモビリティー活用を支援します。新しいテクノロジーと革新的なモデルを使用して、パーソナライズされた顧客との対話や、マルチ・デバイスへの対応、より協働的な従業員の環境を構築できます。IBMのサービスには、ワークプレース・モダナイゼーションとWatson™のコグニティブ・テクノロジーを活用するワークプレース・サポート・サービスが含まれます。
主なサービス
ユーザーに、どこで、いつ、いつ、どのようにサポートを受けるかを任せる
IBM Workplace Support Services with Watsonには、AI搭載のサービス・デスクが用意されています。このサービス・デスクは常に利用可能で、問題の解決率が高く、人間の担当者に転送しなければならないサービス要求の件数を減らします。
デジタル・ワークプレース・サービスに関するご相談
まずはご相談ください
電話番号: 0120-550-210 (識別コード: Services)
AI搭載のサービス・デスク
常に利用可能でユーザーの好みを記憶し、すべての対話から学ぶことで、利用に従ってユーザーの満足度を変化させます。
「Watsonのインテリジェンスとクラウド・ベースのツールを使用することで、IBMは、仮想環境、物理環境、および接続された環境にわたって、安全で個別化されたサポートを提供できます。
IDC
お客様事例
IBMデジタル・ワークプレース・サービスに関するご相談
企業向けのモビリティー、BYOD、デスクトップの仮想化など、働き方改革に関するお問い合わせはこちらまでお気軽にご相談ください。