販売効率の向上、ワークフローの合理化、ROIの増強
IBM プロセス・マイニングは、パイプライン内の問題とブロックを特定することにより、コンプライアンスの強化を保証しながら、キャッシュ・フローを通じてリード管理のプロセスを合理化します。リード・コンバージョン率を改善し、収益漏れを減らし、リードタイムや自動化率などのKPIに対するパフォーマンスを強化することで、収益性と収益成長率を改善します。これは、KPIパフォーマンスおよび効率、エクスペリエンス、コンプライアンスにわたるギャップを分析するプロセス・エクセレンス・バリュー・フレームワークを通じて実現されます。
主な機能
KPIに対する現在のパフォーマンスのエグゼクティブ レベルの概要により、組織のリーダーシップを可能にします。納期厳守、リード・コンバージョン率、収益漏れなどのメトリクスを使用し、業界ベンチマーク全体で比較します。これにより、焦点を絞り、適切なKPIに従って行動することができます。
平均サイクルタイムをさらに深く分析すると、リードタイムが長くなる原因となるワークフローのステップが明らかになります。
ネット・プロモーター・スコアの分析により、顧客維持を強化するために取られるアクションが明らかになります。
分析により、顧客別の未実現収益が明らかになります。このような漏れを意識することで、ユーザーはそれらを解決するためのアクションを実行できます。
ビジネスニーズに合うものを見つけてください。
ソフトウェア製品のリリースを最適化します。不完全または遅いリリースのリスクを引き下げ、高品質の標準を確保しながら、チームをスキルアップし、効率を向上させます。
手作業、遅延、長い購入処理時間を検知します。最適ではないエクスペリエンスに取り組み、調達支出を最適化して成果を向上させます。
融資プロセスを簡素化し、融資時間を短縮し、顧客の事務処理を削減して、顧客のエクスペリエンスを向上させます。
インシデントのライフサイクルを改善し、KPIを特定し、アクションを自動化してKPI/SLAを維持し、プロセスの健全性に関するアラートを受信します。