Salesforce 最大の年次イベント — 2023 年 9 月 12 ～ 14 日にサンフランシスコで開催
Dreamforce 2023が終了しました! 私たちは、大量のニュースや発表に興奮状態になっています。今年のイベントは、今年最大の AI 集会として宣伝されました。Salesforce+にご参加いただいた皆様には、ご満足いただけたかと存じますが、万が一お聞き逃しがあった場合に備えて、以下にハイライトをまとめました。
- IBM と Salesforce が提携し、企業が信頼できる AI の導入を加速できるよう支援します
IBM基調講演「生成AIの不確実性を打破し、結果を導く」 は絶賛されました。 基調講演を視聴し、ビジネスに生成 AI を倫理的に導入するための組織の模索方法について、IBM のリーダー、専門家、顧客から話を聞きましょう。
第12回年次 報告書「State of Salesforce」が 発刊 されました。本レポートは、Salesforceの主要顧客が、企業価値を追い求めず、提供するために行っている事項を明らかにするために、1 年間かけて実施した調査結果をまとめたものです。
IBM + Salesforceは 、クリーン・エネルギー・プログラムの近代化のために電力会社が実行できる3つのアプローチの概要をまとめたクリーン・エネルギー・白書 を発表 しました。
IBMは過去20年に渡って、Dreamforceで進歩的で刺激的な対話を促すことで、お客様が現在のSalesforceへの投資からより多くを得られるように導いてきました。今年の Dreamforce における IBM の存在と、各ライセンスから真の ROI を測定する方法について詳しくは、以下のリンクをご覧ください。
生成AIは畏敬の念を抱かせますが、同時に不安も抱かせます。組織がビジネスに生成 AI を倫理的に導入するための模索方法について、IBM のリーダー、専門家、顧客から話を聞きます。
カスタマー・ケアに革命を起こし、顧客満足度を向上させるAIの可能性を発掘。顧客体験を再構築する AI 主導の顧客サービス戦略の変革の可能性を発見してください。
年次発表会「The State of Salesforce」に参加し、デジタル変革を実行し、生成 AI を使用してトップクラスの消費者エクスペリエンスを生み出す方法についてお客様の声を聞きましょう。
このパネルディスカッションに参加し、コンサルティング業界のリーダーたちが責任あるAIの未来を切り開く方法を聞きましょう。プライバシー、偏見、信頼などの複雑な問題に取り組む方法を学びましょう。
人とシステムを 1 か所に集約するSlack および Salesforce プラットフォームの統合および自動化機能について詳しく説明します。
体験、意思決定、ビジネス価値を最大化する生成AIを探索する。
サブスクリプション中心主義: 多様な経常収益モデルを設計する 5 つのヒントをご紹介します。
カスタマーデータプラットフォーム(CDP)とSalesforceの連携により、マーケターが個別化された顧客体験を提供する方法をご紹介します。
サービスの未来は今： サービス業務の最新化が価値を高め、新たな収入源を生み出す。
IT がビジネス変革を実現し、生産性を向上させ、あらゆる部門全体でイノベーションを推進する方法をご覧ください。
IBMとMuleSoftの関係が、将来の成長に向けたデジタル基盤を実現する方法をお読みください。
変化する規制や顧客の期待に電力会社が適応できるよう、クリーン エネルギー プログラムの最新化に電力会社が取り組む 3 つの側面のアプローチについて学びましょう。
従来のCRMデータベースをクラウドベースソリューションに移行する目的で、グラミー賞で有名な音楽関係者のアカデミーから、IBMにご依頼をいただきました。
インフラストラクチャを統合して複雑さを軽減できる、デジタル化・合理化されたサービス中心のプラットフォームの開拓方法。
東ヨーロッパ最大の石油・ガス総合会社は、収益の成長と顧客ロイヤルティを促進するデジタル マーケティング プラットフォームを構築しています。
シェルと IBM は、採掘におけるオペレーショナル エクセレンス、安全性、持続可能性を通じて脱炭素化を可能にするデジタル プラットフォームを構築します。
CaixaBank社は、オムニチャネルの運用にIBM Watsonのエージェント対応チャットボットなどのAIを組み込むことで、コールセンター体験をモダナイズしています。