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IBMは、クロスチャネル・キャンペーン管理でリーダーに位置付けられました

一般データ保護規則(GDPR)に準拠したマーケティングを準備します。

Watson Marketingへようこそ

施策に関する洞察を見つけるとともに、顧客に求められ、評価されるパーソナライズされた体験を提供します。すべてのチャネルを通じてエンゲージメントを深める関係を構築します。あらゆる接点で顧客との結びつきを最大化します。

デジタル・マーケティングを成功させる10のヒント

事例:横浜銀行

「会えないお客さま」にリーチするオムニチャネル・マーケティングの取り組み。

すぐに使える Watson Marketing ソリューション

最適な個客向けマーケティング

企業との対話がどのようなものであれ、顧客はシンプルでパーソナライズされた体験を求めています。しかし、一貫性のある顧客体験の提供は簡単なことではありません。
”最適な顧客向けマーケティング” を使うと、マーケティング担当者はデータをもとに、オンラインとオフラインのキャンペーンを統合し、すべての顧客接点を通じてブランドの約束を届けます。

高度な顧客分析

シームレスな顧客体験の提供には、顧客ひとりひとりへの理解が欠かせません。多くの情報が手に入りますが、それらすべてを理解することは並大抵のことではありません。高度な顧客分析を使うと、マーケティング担当者はカスタマー・ジャーニー始まりから終わりまでのデータから、顧客の全体像を把握できます。顧客とのインタラクションを通して、よりスマートな洞察とレコメンドを獲得し、結果としてより大きな成果を手にすることに繋がります。

新たなデジタル体験

どの業種の企業であれ、デジタル・チャネルへの高い期待に応え、一貫性を持ったパーソナライズされた体験を提供するために、顧客、社員、ビジネス・パートナーとの対話を見直しています。
”新たなデジタル体験”は、業務部門が、IT部門に依存せず、Web、モバイル、ハイブリッド・アプリなどの複数のチャネルを通じ、対話型コンテンツ、ターゲットを絞ったオファーと一貫性のあるブランド戦略でエンゲージメントを高める体験を提供できるようにします。

Watson Marketingの機能を知る

ジャーニー・パターンの分析

チャネルやデバイスをまたがったカスタマージャーニーを可視化します。

オンラインの顧客行動の可視化

Webサイトやモバイルで顧客のつまずきや困りごとを見える化し、機会損失を最小化します。

クロスチャネルのキャンペーン自動化

キャンペーンのパフォーマンスから得られる洞察を使い、クロスチャネルのキャンペーンを効率的に実行します。

気象予報データでパーソナライズされたキャンペーン

気象予報データを活用して顧客をターゲティングし、顧客の心理や行動が変化するタイミングでメッセージを届けることが可能になります。

リアルタイム・パーソナライゼーション

Webサイトを、訪問者一人ひとりに合わせて、リアルタイムでパーソナライズできたとしたらどうでしょうか。

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IBMはビジネス・パートナーのエコシステムを構築し、幅広い実績ある専門ソリューションを提供しています。

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