フルフィルメントにスマートに追加する注文管理システムに移行

今日の競争環境では、迅速なフルフィルメントが期待されています。採算が取れるようにそれを行う方法が見つかるかどうかは、お客様次第です。顧客のニーズとお客様自身のニーズの両方を満たせるようにする注文管理システムが必要です。

IBM® Order Managementは、フルフィルメント・テクノロジーの最先端にあり、各シーンの背後でリアルタイムの在庫を可視化することによって高度な配送ルーティングが可能であると同時に、非常に使いやすいものになりました。

主な機能

グローバルな在庫の可視化

グローバルな在庫の可視化
いずれのチャネルからのブラウズ中でも、正確でリアルタイムのグローバルな在庫を表示します。

信頼できる注文フルフィルメント

信頼できる注文フルフィルメント
状況を追跡し、どのチャネルからでも更新を取得できる機能を使用して、迅速かつオンタイムの配送を提供します。

柔軟な注文のオーケストレーション

柔軟な注文のオーケストレーション
いずれのチャネルからでも、稼働中の注文(分割した出荷、ロケーション、到着日時)の変更を行います。

店舗内顧客サービスの強化

店舗内顧客サービスの強化
店員が在庫切れを即時に気付くようにします。

包括的なオムニチャネル・オプション

包括的なオムニチャネル・オプション
デジタル・チャネルと物理チャネル、つまりストアで選択するか、ストアへ返品するかの選択を組み合わせます。

顧客体験の拡張

顧客体験の拡張
組み込まれている配送とサービスを使用して、注文時に配送または予約をスケジュールします。

アナリストはIBMを注文管理システムのリーダーとして認識

IDC MarketScape (2018年7月)

IBMは、大規模企業向け小売業者の、世界中に分散した注文のオーケストレーションのリーダー

IDC MarketScape (2018年7月)

IBMは、中堅企業向け小売業者の、世界中に分散した注文のオーケストレーションのリーダー

The Forrester Wave

IBMは、オムニチャネル注文管理システムのリーダー 

IBMのお客様は、注文管理ソリューションを使用してオムニチャネル・ビジネスのあらゆる側面を管理

Eileen Fisher社が、一貫性のある質の高い顧客体験を提供

IBM Order Managementを使用して、各チャネルで単一のインベントリー・プールを構築し、フルフィルメントを顧客体験の中心に据えます。

Yoox Net-a-Porter Group社が、優れた小売り体験を提供

インテリジェントな注文管理システムを使用して、顧客が望むときに、望む場所へ商品を迅速に届けます。 

注文管理製品を調べる

IBM注文管理

シームレスなオムニチャネルの顧客体験を提供し、ネットワーク内のすべての工程で注文フルフィルメントを最適化します。

IBM Watson Order Optimizer

インテリジェントな注文フルフィルメントで利益性を向上させます。

IBM Store Engagement

マルチストア環境全体で売上を増大させ、顧客サービスを向上させます。

AIを活用した注文管理システムが業界を変革

IBMマーケティングおよびコマース・コミュニティー

メンバーによる、メンバーを対象とした独自性新たに更新されたコンテンツ:ブログ、ディスカッションとコラボレーションのためのフォーラム、最新のホワイト・ペーパー、Webキャスト、プレゼンテーション、および調査へのアクセス

オムニチャネル注文管理に成功するための業界リーダー向けガイド

業界のリーダーからの詳細なアドバイスやオムニチャネル注文管理を最大化する方法についての貴重な経験を確認します。

Watson Customer Engagementパートナー・エコシステム

お客様のソリューションをさらに活用します。