柔軟な注文フルフィルメント管理により、お客様の配送をパーソナライズ

お客様は、迅速な配送、注文の追加や変更、方針の変更が可能であることを期待しています。先進の注文フルフィルメント・プラットフォームにより、オプションが提供されます。お客様の満足をシンプルなものにするための、各シーンの背後での先進的な配送ルーティングと同様、これが収益の増加と収益性の向上につながる可能性があります。

Eileen Fisher社が、一貫性のある質の高い顧客体験を提供

IBM® Order Managementを使用して、各チャネルで単一のインベントリー・プールを構築し、フルフィルメントを顧客体験の中心に据えます。

主な機能

AIによる推奨事項

AIによる推奨事項
収益性を維持しつつ、顧客オーダーの納期回答や処理方法に関してより優れた判断を行います。

柔軟なフルフィルメント・オプション

柔軟なフルフィルメント・オプション
顧客を呼び戻すために、オンラインで購入して実店舗で受け取る といった必須機能を提供します。

最先端のクラウド・テクノロジー

最先端のクラウド・テクノロジー
何百もの成功したプロジェクトを通じて不連続テストされたプラットフォームを体験します。

高度にパーソナライズされたサービス

高度にパーソナライズされたサービス
お客様の期待を上回る速度、柔軟性、コスト削減を実現します。

アナリストはIBMを注文フルフィルメントのリーダーとして認定

IDC MarketScape(2018年7月)

IBMは、大規模企業向け小売業者の、世界中に分散した注文のオーケストレーションのリーダー

IDC MarketScape(2018年7月)

IBMは、中堅企業向け小売業者の、世界中に分散した注文のオーケストレーションのリーダー

The Forrester Wave(2018年9月)

IBMは、オムニチャネル注文管理システムのリーダー

IBMのお客様はフルフィルメント・ソリューションを使用して、完璧な注文を提供

Yoox Net-a-Porter Group社が、優れた小売り体験を提供

インテリジェントな注文管理システムを使用して、顧客が望むときに、望む場所へ商品を迅速に届けます。

注文管理製品を調べる

IBM注文管理

ブランド・プロミスの作成と保持、および顧客のエクスペリエンスの向上を支援します。

IBM Watson Order Optimizer

インテリジェント注文フルフィルメントにより、収益性を向上します。

IBM Store Engagement

マルチストア環境全体で売上を増大させ、顧客サービスを向上させます。

AIを活用した注文フルフィルメント・ソリューションが業界を変革中

次世代注文管理システム

柔軟な注文管理システムを使用して、お客様の配送をパーソナライズし、利益マージンを保護します。

IBMマーケティングおよびコマース・コミュニティー

メンバー別に、メンバーを対象として新たに更新されたコンテンツを表示します。ブログ、ディスカッションとコラボレーションのためのフォーラム、最新のホワイト・ペーパー、Webキャスト、プレゼンテーション、および調査にアクセスできます。

オムニチャネル注文管理に成功するための業界リーダー向けガイド

注文管理の最新化、ソーシングの最適化、およびフルフィルメント・コストの削減方法について業界インフルエンサーからお話を伺います。

Watson Customer Engagementパートナー・エコシステム

お客様のソリューションをさらに活用します。